偶遇路人求助
他完美呈现了何为向善
“搭便车”的经历，你有过么？经历过的人都知道，那一份焦急时刻及时而来的暖心，有多难得和可贵。刚刚有过这种经历的易先生，对此便有很深的感触。
5月17日，刚结束带看准备回店里好好休息的杭州我爱我家同人店店长金卓群，在店门口遇上了满脸焦急的易先生，询问前往钱江龙的路线。从语气中，金卓群听出了不同寻常的急切，便主动询问其是否需要帮助。
经过一番了解，得知易先生和儿子在外游玩时，儿子手机不慎丢失。幸好有好心人捡到，并告知手机丢失地。易先生此刻正准备赶去领取手机，奈何路途较远，对方也着急回家，易先生正对此事一筹莫展。
尽管连续的带看后，金卓群当时已经十分疲惫，而店里还有小伙伴等着他回去商讨工作事宜。但金卓群还是毫不犹豫地主动提议载易先生一程，毕竟有着多年本区域门店工作经验的他，对道路十分熟悉，相对于共享单车等其他方式来说，可以节约不少时间。二十多分钟后，易先生成功取回了手机。在易先生的万分感谢中，金卓群一再表明这样的事情，只是举手之劳。
也许，和很多英雄事迹相比，这样一次普通的搭便车，略显平凡。但正是这一点一滴的暖心，才构筑起社会温暖的这张大网。也正是因为金卓群比一般人多问了一句，不但帮易先生解决了燃眉之急，更是让两个人结下了不解的缘分。
事后易先生回忆当时人来人往，自己怎么就单单向金卓群求助？原是金卓群出现时，易先生一眼就看到了衣服上醒目的我爱我家LOGO 。易先生居住的小区楼下便有一家我爱我家门店，门店里的经纪人总是看起来善良又热情，他便毫不犹豫地上去求助。果不其然，金卓群的热心给焦急万分的易先生带来了一份安心。
一丝一缕的善行，足以窥见其背后长期所坚持的善心。其实对于金卓群来说，这样的一次偶然相助，是他在长期我爱我家工作中，为客户、为社区带去美好与温暖的1/N。
而对于我爱我家来说，像金卓群这样的小伙伴还有很多，他们勤勉、善良、热心，总是力所能及地帮助有需要的人。他们，用自己的坚持，践行着“有需要，找我爱我家”这句最朴实的话语。
每一个平凡的日常
做温暖又安心的存在
有种温暖，源自平凡。他们不是盖世英雄，也没有闪耀的光环，也不能时时伴在身侧，但他们会用自己有限的能量，传达爱与温暖，他们是一群普通人，也是我爱我家经纪人。
我爱我家社区便民服务，从日常关怀与便利着手，以“接地气”的方式为社区居民带来温暖。杭州我爱我家400+门店扎根于社区，每一家门店都提供爱心休息、应急电话、便民饮水、路线问询、复印打印、临时上网等便民服务，每一个遇到难题的人随时都可以走进门店，向经纪人寻求帮助。
事情有大小，善良却没有界限。尽可能地发挥自己的一份微光，做社区居民“永不打烊的家人”，是所有我爱我家人的画像，也是我爱我家企业文化中“爱”和“家”的精神内涵所在。
Q: 您是如何看待社区服务的？平时门店的小伙伴们又是如何做的？
A: 我始终认为我们是社区的一份子。从社区中来，自然也要回归社区，人与人之间既要互帮互助，也要懂得感恩。所以我时常告诉门店的小伙伴要与人为善，当然他们也很热心，大到搬运东西，小到打印复印、答疑解惑等事情都很乐于去做。
Q: 关于社区服务，您平时如何激励团队的小伙伴积极去行动？
A: 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。我觉得公益善行最大的激励方式是以身作则，先从自身的点滴做起，用自己的力量去感染身边的人。长此以往的熏陶，小伙伴们便能一直保持公益善行的热情。
Q: 长期投身于社区服务，您希望能带来怎样的效果？
A: 社区服务更多的是一种自发行动，难以有量化的效果。如果说我有什么期待的话，就是希望能发挥自己及团队的能量，让社区居民在遭遇难处的时候，能第一时间想到我爱我家。在一次又一次的行动中，与居民产生更深厚的情感联结，做社区那个“永不打烊”的家人。