卷首语
为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业、畅谈工作与梦想。
我爱我家新城国际店，买卖置业顾问朱国泉正为新挂牌的房源制作详尽的分析表；忙碌之余，还在不时回复客户微信。
三年的经纪服务时光，这些看似非常基础甚至琐碎的工作，是朱国泉的“每一天”。
“经纪工作给我最大的感触就是，很多事不会当下产生成效，但是踏实把握好当下的每一刻，等待机遇的线出现串联他们。”
浙江成长的他热爱江南水乡急缓恰适的节奏氛围；2017年，与父母来到杭州旅行，被省会杭州时尚、资源、风土、环境的相宜得彰深深吸引；回去后，内心无比强烈的希望来杭州闯一闯。
一晃在我爱我家入职三年了，他依旧庆幸自己的选择。能成为杭州我爱我家一名越来越优秀的经纪服务者，朱国泉说既感自豪，又备感压力。
在他看来，自豪源于作为房产经纪行业领军品牌的企业光环，获得了无数初次见面客户的信赖；压力则源于客户们把对美好生活的期待寄托在他的责任担当上，也是不断要求自己前进的鞭策。
进入房产经纪行业之前，性格外向的他是一位出色的新房电话销售。
这份不能与客户面对面的工作，他练就出如何通过简单的沟通挖掘客户潜在需求的能力。
原以为，行业是一样的，工作内容也是相通的。但很快，他开始了重重自我怀疑。
事实上，工作内容对他来说确实不难；打电话，社区驻守、带看....充实感满满。
但是转眼间三个月就过去了，每天忙忙碌碌却没有成交。他忽然意识到努力必须有结果；而结果，一定是要摆脱之前的惯性思维，在新的工作模式中针对性的总结、探索和自我超越。
和单纯的电话销售不一样，房产经纪服务是对综合能力要求极高的工作。朱国泉在不同客户的沟通中发现，客户对经纪人的期望值里，灵活的说辞反而是最不受用的，他们更希望服务者是靠谱的、踏实的、用心的、专业的...
“要做值得被信任的从业者”朱国泉对行业精神有着自己质朴的总结和理解。
在他的心中，做经纪服务是一件有温度的事情。
首先，从客户手中接过家庭幸福的托付，做好自己本职工作，以高专业水平服务，是必须打扎实的地基；其次要有清晰的思路和规划，站在整体角度出发，给到房东和客户双优的方案；最后也是极其重要的是要做有温度的服务者，不计较眼前的每一单，从心出发做服务。
在正确的价值观下，他很快获得了客户的认可和信任，也和几位客户成为了可以时常联络的朋友。
朱国泉的第一单就是来自社区驻守，从交谈中感受到客户并没有考虑清楚自己到底需要什么样的房子。他没有刻意费尽心思的推介，只是一步步帮他做梳理梳理给到建议，请客户根据建议深度考虑家庭实际情况需求和内心对居所的精神需求。
“对我来说有没有成交当然重要，但是简单成交两个字，关系到他们生活的便捷和舒适度。”朱国泉淡然地说：“好的经纪人，应该能为客户分忧，为客户生活幸福助推。”
这位客户成为了朱国泉的第一位成交客户，也正是因为他的介绍，从此朱国泉结交了更多信任他的朋友。
在我们采访中，朱国泉一直像“蜜蜂”一样忙碌。谈及现在的行情遇冷，工作量一定程度减少，为什么还能保持这样的节奏。他笑笑说：“我无法改变市场的阴晴圆缺，但每一份工作，都需要为可能到来的机遇做好充足的准备。”
充足的准备看上去很简单，但在他的工作中却包含深思熟虑的五个维度：备足—提前做好完全准备、熟识—楼盘滚瓜烂熟、精准—配盘无差错、迅速—趁热带看、感受—客户体验感：
为了给到客户最详尽的房源信息，他了解区内所有挂牌房源的情况，并和超过半数的房东维系了良好的关系；户型、采光、装修、特色、配套、甚至是房东对买家类型的喜好，他都了然于胸。看房提前20分钟到，熟知小区附近停车情况；小区楼幢户型最近成交价格，未来走向趋势预估。无一不在他的思维里形成如影像般鲜活的模样。
在经纪服务的主场里，朱国泉是一个引领者、上进者；而在个人的自由场中，他则又是一个享受精神美好的人。
对朱国泉来说，爱好更多的是对当下生活的一个对冲和平衡。他喜欢爬山，因为运动在体能和情绪上会带来强烈的释放感，让压力立即缓和下来；他也喜欢唱歌，在声音冲破身体的一瞬感，感受到了与精神对话的过程；工作之余的喜好，与动和忙碌形成一个完美的互补。
若不趁起风时扬帆，船是不会前进的，东野圭吾曾说。
他奋进、专业、担当、务实，秉持一如既往的初心；在每天的城市穿梭的日常中，坚持给家庭以归属，给生活在这的每个人以温度；相信，在有风助力时，他可以迎风驶向无限可能。