灯火 | 林海霞：以热爱为浪，目标为帆
我爱我家杭州公司
为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业、畅谈工作与梦想。
我爱我家凯旋店的租赁置业顾问林海霞用目标点亮着热爱，指引着内心的帆船顺风前行。
“许多人问我为什么永远是微笑的？我的答案是内心有航线，在逆风时保持不后退；顺风时，扬帆前进。”对待人生的态度决定了海霞工作和生活的温度，在门店伙伴和客户印象中，她一直是个保有热情的人。
人生是不断学习、进化的过程，林海霞从商场一大型服饰品牌导购到租赁销售顾问，历经了截然不同的工作节奏以及心态转变，却始终怀有一份对销售工作的热爱与动力。
从小在杭州生活的她，身上有江南女生的秀气，但内心却有爆发的小宇宙。无论他人的需求是什么，总能认真执行到底，久而久之，便成为大家心中信赖的人。
她对自己有严苛的标准，事事要符合自己的高要求准则，才能算尘埃落下。
她坚信自己不仅是帮客户租一套好房子，还是点燃他们在这座城市幸福的灯火。
她也知道热爱的光会通过传递到达更宽广的地方，就如同她在每一次人际接触中把对生活的积极态度传递给伙伴和客户。
每个人都有自己独特的标签。来到我爱我家两年后，这股奔涌的“后浪”已敢闯敢拼了！
从服装销售到置业顾问，跨行的她面对充满挑战的工作，总是主动请缨。跟着学、追着问、主动试，以不断冲击海岸的勇敢劲，让他有了阶段性的抵达。
置业顾问每天面对人间百态，有和善友好的，但偶尔也会开出不太理想的盲盒。她经历过逃租导致房子空置6万多损失，经历过被房东训斥到尊严全失。但所有的困难都让她变得更坚强！那个月，在竭尽全力的奔波和努力中，海霞补齐了房管亏损，签了13单，收了4套房。
个性洒脱的海霞，同样怀有一颗温柔之心，她热爱自己的工作，更热爱在工作上和伙伴相互鼓舞。身边的伙伴只要有求助，海霞就会积极的协助，时常遇上陪伴带看并现场成交，业绩不是自己的，但她乐观积极为伙伴们开心。在实际工作中，他们则以热情带动彼此，互相帮助也要互相超越，积极向上的传导。
得益于对品质把控和服务意识有着“变态”要求内心标尺，海霞把“关注细节，追求完美”的服务带入到服务，以及和业主、客户们的沟通中去。
从马不停歇地想方设法破局找客户，到如今经常有客户一声不吭的就把他的名片推给了朋友，这些宝贵的认可，来之不易；
“其他门店的经纪人都不愿意推，只有她，是在用心为客户服务的”业主常奶奶赞许。
常奶奶有一套房子，高楼层无电梯，装修也有些老旧过时，看房的客户始终不多；但因为老两口退休金不高，希望能快速出租产生收益补贴家用，特别焦急。
他们把房子交给海霞。海霞尽己所能用多种方式推荐常奶奶的房子。
很快，她接待到一对初入职场情侣，听到他们烦恼里提到经常加班赶不上末班公交，唯一的期望值是离公司近，性价比高，在女生的朋友圈里海霞了解到她是爱整洁干净的人。
普租房经纪人只是桥梁作用，不需要做打理房子。但考虑到常奶奶年纪已大，不便劳累。海霞花费一下午独自一人把全屋都打扫的干干净净，还装饰以绿植，给老房子添了一份生机。
带看流程很顺利，海霞带他们在小区周边感受了菜场、超市、小公园温馨的生活场景，再到打开房门映入眼帘的清新，客户毫不犹豫就签约了。
“好的住所不一定是最贵的，但一定是最合适的”海霞说：“这也是客户对我爱我家的信任。”
未来很长，热爱让她有动力一步步的去挑战全新的难题。
在林海霞看来，自己的工作是从第一次接待开始，为业主提供全周期的服务。
成交以后，和客户的关系维护就是不断及时帮助解决问题的过程，比如办理居住证，比如小物件损坏需要紧急处理，比如和周边邻居的一些小麻烦的协调等等。
“合格的经纪人必定要具备专业的素养，专业是客户选择服务者最重要的标准”。理解并尊重客户需求，设身处地为客户考虑，用服务品质打动客户，为客户提供有温度的服务，也只有这样，才能持续超越客户的期望。
纵使理想如海一样的宽广，也要日夜搬运着无色的砖泥，建筑起心与心服务的桥梁。
美好居住如同一条长河，关系在帆浪翻滚中彼此信赖。海霞正是我爱我家与百万客户关系中的纽带之一，在“不负所托”“长期主义”里，归于心，践于行，努力经营着自己的浪花。
在向着理想前行的旅程中，让我们更多人一起，与这个城市这个世界，创造一些温暖的、细微的美好。
