卷首语
为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业、畅谈工作与梦想。
2014年，他踏上来杭州的列车。
他的想法很简单，年轻的人生有无限可能性，如果囿于每日的按部就班，永远无法突破天花板，抵达自己想要的生活。
在发小的介绍下，擅长交流、有上进心的他成了我爱我家近江店的经纪人。
他是，有理想敢奔赴的人，他叫杨雪松。
时光流逝，这是房产经纪行业发展最快的七年，也是我爱我家飞速发展的七年。他坚定信念，一路披荆斩棘。就像加速的小马达，在新的领域和行业开拓了属于自己的天地。
“百术不如一诚”他在工作中总结出了正向循环的方法论，也获得了很多客户的认可。
但也曾经历过艰难而灰暗的漫长开局。
入职后整整半年“零单量”，很多人往往扛不住生活和精神的压力选择离开。特别是同期入职的伙伴都做出了比较优异的成绩，杨雪松直言沮丧感满满。
“庆幸门店的店长和伙伴们很给力，毫不保留的互助合作，公平公正的作业，对新人相当友好。”杨雪松对我爱我家最深的感受莫过于此。
但纵使是现状很糟，还是不能自暴自弃，做总比不做好。
作为一个总是混淆小区的门和楼栋的路痴，他积极跟随门店伙伴带看学习，默默观察。
他自嘲笨鸟先飞，所以每天铆足了劲练习起飞。只要有空闲都在不停地看房子，认真记录房子的所有细节，包括户型、朝向、装修风格、家私家电的配置情况。三个月过去了，杨雪松对小区的租赁房源了如指掌。
但这些似乎还不够，他还是没能够开单。
“我怀疑过自己选择的路，心里给自己定期限，咬紧牙关拼尽全力地再走一个季度。”这个季度，他遇到了自己的第一位客户，这一单也是他至今最深刻的记忆。
单子源于一次偶然的举手之劳。客户早起赶高铁，但附近的打印店都尚未营业，他默默帮助客户打印和装订。没想到几周后，客户特意带来几个准备租房的朋友并成交。
“想客户所想，帮助客户解决他们的燃眉之急。”通过这一单，杨雪松仿佛开启了自己的‘新大陆’，此后开始了顺利的职业旅途。
“比客户快一步想到可能存在的问题，并且提出解决方法”这是他快速成长的秘诀。
在杨雪松看来，服务行业扎实的专业知识构架和实践落地能力是必备的基础项；真正要赢得客户信任，只有换位思考，抱以诚心和细心，遵循本心。
“勤思考，善总结”这是区经理游旭波对他的评价。
杨雪松凭借突出的业绩成为一名初级管理者。作为店长带领团队期间，他建立了当天复盘、快速落地调整的良性的循环体系，在执行中体现了较好的结果；两年时间，杨雪松以身作则，带领团队披荆斩棘，一路向前，屡屡获奖。
去年八月，他又一次挑战自己。在一片愕然中毅然辞去租赁店长职务，从零开始，成为了一名买卖经纪人。
“深耕租赁业务6年，看上去业绩也不错；但是真正的房产经纪服务者，凭借单一的业务体系和知识是不够的；唯有不断学习涉猎，才能在行业里沉淀出不可替代的竞争力。我相信给自己一年时间，能以优秀毕业生的身份拿到‘买卖租赁双学位’。”
在买卖经纪人的赛道上，他也总结出自己的一套工作方法—目标管理。它源于彼得·德鲁克在《管理实践》当中提出的"目标管理和自我控制"的主张。
因为买卖业务的周期相对较长，杨雪松每天会都会制定好详细的工作目标，根据上个月的完成情况和下个月的预估情况进行目标制定。一个是必须完成的目标，另一个是冲一冲尽量完成的目标。
落实目标过程中结合SMART原则进行细化，将理论运用于实践当中，根据实际情况略微调整。
“一段时间下来，我发现买卖和租赁是相通的；租赁业务中积累的客户服务之道在买卖中同样适用”杨雪松说：““道’就是优质的、真心的服务体验。”
杨雪松的时间总是被自己安排的十分紧凑，近乎“踩点”是他的常态。
“房产经纪人的节奏很快，随时随地都在办公，门店、社区、便利店、地铁上、甚至高速应急车道上…偶尔的休假，一家人吃个晚饭，通常也在不停地接电话”。
在杨雪松眼中，经纪服务者其实要做很多工作，不仅局限于为客户匹配找房。“有时候觉得自己无所不能”他开玩笑地说。
“不将就”也是他理解的职业关键词；
“部分客户是第一次买房或者租房，有时候随随便便地推荐一个将就的房子很简单，但，我无法跨越自己内心坚持的准则”。他会认真帮客户选房子，喜爱安静的客户，他会特意为他们在晚上下班后去楼道里感受隔音等生活细节，也随时为客户做一些力所能及的事”。
因为真诚的服务，他也结交了不少的朋友。
七年时间，当很多人还辗转于职业的迷茫期；内修武功，转换赛道，他做到了！
“越向往阳光，越要向下把根扎入土地。”他喜欢尼采的这句话，也希望与我家的所有伙伴们共勉。