卷首语
为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业、畅谈工作与梦想。
在古代印加帝国，向日葵是太阳神的象徽，寓意着热情与光明。“像一棵热情的向日葵，总是带着明媚的微笑，格外有亲和力！”这是团队伙伴对她的评价。
热爱销售，专业标杆，颜值和能力双双在线；这份漂亮的简历，来自新工新村店买卖店长李密密。
她既是见解独到、井井有条的宝妈；又是不被定义、高职业素养、高社区参与度的职场多面手；在生活和职场中“乘风破浪”，她显得游刃有余。
李密密大学学的是教育类专业，毕业后在培训架构做课程顾问，温暖细致的她赢得了很多家长的喜爱。突如其来的疫情打乱了方向，机构在激烈的竞争中未能生存下来，也波及了一批的从业者，包括她。
失业算是20多年平坦人生旅程中的一次打击，她开始思考自己的职业生涯，是选择平坦体面，还是波澜壮阔地走一道？直到百无聊赖中，抱着尝试的心态误打误撞地入了房产经纪行业。
“亲戚朋友不能理解我的行业选择，他们认为我该寻找一份安稳的工作，能兼顾孩子”李密密表示“我想自己的还有不甘的心和远行的价值。”
刚进入房产行业，自带幸运体质的她觉得做经纪人远比想象的简单多了，在门店就遇到了一位上门的客户，预算充足要求也明确，成交过程极其顺利，这单给她以信心。但接下来的几次客户沟通，被陆续放鸽子后，她意识到虽然我爱我家是行业内领先的公司，在杭州品牌信任度也较高，但是激烈市场竞争下，“天上掉馅饼”只是偶然砸中了她。优秀的经纪人需要大量学习地产、政策、法律、交易等有关知识，才能满足客户日益增长的需求。必须在等待机遇的同时做大量的努力！
去年6月，她接待了一对年轻夫妇。妻子希望购置繁华市区内的老房，先生对现在50㎡租住状态不满，欲选择偏远区域的次新房。手上资金不多，对房子的朝向、小区位置、装修布局细节要求很高，密密推荐了多套性价比较高的房源，他们都无法达成一致。
她在微信朋友圈了解到他们有一个可爱的孩子，即将上幼儿园。而妻子因为是位“学霸”妈妈，无形中也对孩子寄予了深厚的期望值。密密因为有过培训机构的专业经验，自己也是个幼儿园中班男孩的宝妈，时常整理周边学校信息、育儿心得双方分享讨论；同时也权衡板块、距离的利弊理性给先生做专业分析。今年年初，他们终于下定决心，单子自然而然的成交，也和客户成为了朋友。
这一单给了密密很多的信心，她说：“有时候客户不是对房子不满意，而是没有深层次明确自己的需求。职业化房产经纪人存在的意义是用专业帮助客户理性的理清思绪！”
入行一年，成交了20多单，其中近50%是老客户推荐。“房产服务标的大，建立信任感不是一蹴而就的。维系客户关系的关键在于真心诚意不带目的性，尽力满足客户个性化的需求，做超预期的服务。”李密密说。
作为房产经纪行业的“后浪”，入行虽晚，在短短一年时间因业绩突出，已经被委以门店店长的重任。初踏上管理岗，有忐忑也有雄心。她所在的板块有多个房产中介品牌，在激烈夺客逼单厮杀中，她和团队显得“佛系”，反其道而行之，渐渐摸索出独门秘笈：“深耕社区，服务好社区居民。”
詹奶奶买菜路过休息，顺便聊几句小姐妹给儿子买房的设想；有个马大哈儿子的赵姐，一周至少来三次门店打印试卷；经常出差的程序员枫哥快递总是被配送到门店来....解社区居民燃眉之急的事情每天都在发生着，新工新村店一直充满着其乐融融的温馨感。
刚过去的七月，她也牵头和新工社区居委会一起，给社区暑期在家的孩子们举办了丰富而有意义的童趣活动，赢得了社区工作人员、居民的一致好评。
“逐利而不唯利”让新工新村店与周边居民关系融洽，成为社区值得信赖与托付的一份子。也正是他们的真心付出，坚持#社区一家#的理念，门店无形中与社区居民的心紧紧连接在一起。
社会的认知里，对房产顾问更多的称呼是“中介”。他们是城市最忙碌的一群人之一，足迹遍布无数社区；也是城市最委屈的人群之一，面对客户的不信任和社会的非议。
但有更多像李密密这样的从业者，不惧“乘风破浪”，面朝星辰大海，放出万丈光芒。