为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进他们，用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。
在《灯火》专栏，我们倾听房产经纪服务者眼中的行业、畅谈工作与梦想。追寻美好生活，搏击风浪，向心而行。
做着喜欢的工作，是什么体验？谈起工作的意义，除了酬劳，越来越多人在思考它所带来的价值，比如热爱、知识、和内心的价值观契合度。
春江花月店经纪人 平士安
“生命是没有意义的，除非有了工作; 所有的工作都是辛苦的，除非有了热望。”叔本华曾对工作的意义这么解读。在平士安的认知中，拥有一份倾注热爱的工作，在日常中将心注入，才能将人生的意义具象化。
说话时略带东北口音，逻辑谈吐清晰，自嘲“我是一个内向感性的人，或许有点无趣”的他，平时与人交谈中，似乎也天然带着能读懂你心思的韵味。“很多时候觉得自己只是一个传递者，内心有想做的事情、希望分享的观点，透过工作中和客户频繁的触点中奔涌而出。我就像一名水手，去追寻客户的需求，为客户的安家之行传递温暖和安心。
工作和生活在平士安的世界里，往往能交融互益。“看过的书、跑过的盘、知识架构、客户的每句话，在沟通时领会，似乎有魔法一样，往往都能击中客户需求”。
“在推动客户做决定过程中，做到推己及人，客户抗性自然转变成认同”平士安在和我们的沟通中，几次提到这番话。他每天的工作，和我爱我家其他经纪服务者并无二样，在熟的不能再熟的社区里踩盘、对比附近小区在售房屋的价格有无变动，分类整合所有数据加以专业的走势分析；在这之外，他还有N个积极向上的身份，他是努力在杭州发展事业的杭漂，他每天逼迫自己快速成长，他不断在工作中寻找人生的价值与意义。
幸运的底色，叫做“不负细节”
“你们店的平士安专业，卖房问题我咨询他，谢谢你！”“小平今天在门店吗？我有事情找他。” 门店的经纪人常常调侃里带着“酸味”地追问他：“你是如何做到被小区房东团宠的？”
这条超车道，他走的并不易。从路边拓客到客户偏爱，从地产小白到华丽蜕变，1000多个日日夜夜，一路摸爬滚打。他谦虚地表示：自己离一名优秀的经纪顾问，还有很大的差距。
平士安大学学习的是航空数控专业，入行那年他有过5个月科技公司设计师的工作经验，毫无波澜的日复一日，他一次次感受到内心挣扎狂奔的情绪。直到，他为一成不变按下终止键。
走出舒适区，迎面而来的就是狂风暴雨。行业小白、城市新人、方向迷茫，这些标签无时无刻搅乱着前行的节奏。他腼腆内敛，鼓起勇气和小区门禁的保安沟通；每次拨打电话前都会在心中模拟数十遍客户可能会问到的问题，但往往只开口介绍了自己，电话就被挂断.....沮丧就像一个大影子，跟随着他。
直到有一次带看，他习惯提前早到等待客户，而客户恰巧也提前了。平士安匹配客户需求房源一一带看，晚上回去马不停蹄地依据自己专业分析客观的列出所有房源优劣势，并进行了权重综合推荐。当晚，客户就请他和房东沟通意向签约细节。这一单，给了他十足的勇气，他也发现，把服务做好了，真心帮客户着想才能收获信任。平士安在心里给自己制定了一个必须遵循的“细节”手册。
看房提前20分钟，准备好房源资料等待客户；
杭州的天气阴晴不定，在包里常备雨伞；
停车不便的小区，主动到1公里外的停车场去接送客户；
为带小朋友的客户准备小糖果等零食......
他希望自己在客户心中是最容易被记起的一个，专业能力是最靠谱的一个，希望客户卖得放心，买得开心。他做到了！
25°C的服务，值得被托付
与平士安一起工作的伙伴戏称，行业拓客的方式很多，而他的宝藏客户都在微信里。微信和客户无缝沟通，大部分经纪人都在做，但对平士安来说，闲聊只是维护感情最基础的工作，他的秘笈是“售后”比“售中”更重要。
人对气候最适宜感知温度是25°C，对服务感受也一样，所以他的信条是提供25°C的服务。
对所有客户档案进行分类管理，按照购房需求、喜好、职业标签跟进，主动关注客户朋友圈。每隔一段时间就会主动帮老客户们做一个市场分析，告诉他们城市和小区的变化，让客户能够随时了解自己房子的情况。事实上，这些细微的小事也的确产生了成效，大部分的新客来自于老客户的介绍。刚认识的新客户，他不会操之过急，最重要的是双方的相互了解，方便后续帮他分析究竟什么样的房子更适合他。
“一个客户的朋友圈可能有多位经纪人，为什么需要的时候第一时间想到你？始于专业，衷于真诚，而也正是因为心安，才给我更多的机会。”平士安总能收到来自客户各种各样的问题，房产问题全面专业，其他问题有应必答，他善于关注细节，捕捉机遇:“我的25°C就是不迫切，轻得失，重情义，永远多做一点，哪怕是最细微的小事，让人感受到你值得被托付”。
对平士安和在这个行业兢兢业业的很多服务者而言，收入提升是工作带来的显著成效，而服务过程中脚踏实地带来的价值认可，虽然平凡和渺小，但为他们传递更多的信心和荣誉感，这是优秀经纪人的共性。时刻追寻新的方向，一路蜕变成长，他们也打从心底，热爱着这份职业。
■ 5I5J 灯火
如果说25°服务温度里里传递出来的是悦己，是修行；那么他务实的行动，就是答案，是理想，是点燃经纪服务者价值与行业的一束光，光芒虽微，却无比坚实。