卷首语
为城市在夜幕落下时燃起斑斓灯火，是我爱我家经纪服务者的工作常态。感谢行稳致远，不断向梦想迈进的我家人，他们用态度和担当汇聚星河，也奋斗着属于自己的光芒和世界。在《灯火》专栏，我们倾听他们眼中的行业，畅谈工作与梦想。
2018年5月，邓文博加入杭州我爱我家。
此时的他刚从设计院离开，过去两年安稳的时光虽无忧无虑，却也寡然无味，他希望自己能拥有一段有“冲击力”的人生阅历。
销售是一直想从事的工作。只是在行业的选择上有点困惑。互联网、汽车、房产、家居...收到的OFFER有点多。
选择我爱我家是因为面试官的“人格魅力”，专业、亲和、细致、不画饼，在邓文博的心里塑造了正规大公司的形象。
抱着满满的热情上班，却没想到被行情浇盆冷水。楼市调控层层加码，观望态度浓厚，给这位初入行的“菜鸟”设置了更多障碍。
不甘心、颓废感交织笼罩着他，一个季度很快过去了。在“坚持”和“放弃”间，邓文博在书籍中阅读到了这样一段文字：“热爱的事情，都值得我们耐着性子去探寻”，他幡然醒悟，告诉自己不能庸庸碌碌地离开。
他给自己设定必须完成的踩盘目标；他在在烈日的暴晒下热到中暑；他总是主动帮门店伙伴们打杂；他永远像“狗皮膏药”一样跟着他们谈单子......
总有一些信念能从冰封的土地里怒放出玫瑰。第四个月，他开单了；第五个月，他又成交了；紧接着，一个个月的收获。
他把这些成绩归结于一个词“幸运”，而这一切，仅仅是因为幸运吗？
六月的一天傍晚，随着城市白日喧嚣拉下帷幕，邓文博和往常一样还在店里忙碌。
客户徐先生夫妻走进门店。他们预算较高，但目标不太明确，要求也极为挑剔。他梳理已有房源的同时，也按客户的需求开发新的房源。
马拉松似的漫长看房期持续了整个夏季，每次，他总不忘贴心地准备齐全“带看宝囊”，在客户需要时如同变戏法一般掏出矿泉水、驱蚊水、解暑物品...
在真心实意对客户好和努力的驱动下，九月徐先生终于初步中意了一套房子，但是由于对价格的心理预期差距极大，成交的可能性几乎为零。
他迫切地想成交，但是双方态度强硬，均不肯做让步。沮丧感满满的时候，店长王齐伟一句话点拨了他：“作为买卖双方的桥梁，要起一个协调均衡的作用，帮助两人向同一个目标靠近，这样买卖谈判才能维持下去。”
他开始不将目标的重点放在是否能成功，而是主动帮忙打理房源，拉近与房东的距离，降低谈价的阻力；在成为徐先生买房军师的同时，也精心为他们准备着各种意外小惊喜；无论份内还是份外，只要接到客户的需求，他都能妥善而细致处理好。
这一单最终以客户和房东各让步100万完成签约。把不可能变为可能，他收获了满满的“惊喜”！
而在邓文博心中，他迅速成长起来了，形成自己的一套独家“稳固三角”模式：够坦诚、零距离、极专业。
如今的邓文博不再是那个刚入行的青涩新人，他摸索出一套自己的门道：将优势转化为提升效率的工具和标准化的服务设计。
大学学习建筑绘测的他喜欢归纳总结，擅长把具体的数据结合逻辑分析成一眼就懂的表图。入行后，他把这份优势运用在工作中。
这从我们与客户的沟通中得到验证，赵姐表示：“接触过多位经纪人，小邓给我的印象最深刻，特别是他的图表，第一印象就是细致专业，买房子这件事交给他放心。”
赵姐是在社区拓客时候认识邓文博的，偶遇之前，她在其他品牌公司正租着一套房子。有买房念头后，随原来经纪人看过不下10多套房子，但是深刻的感受就是：“走马观花、术业不精，谈及价格就讳莫如深，有一种‘水很深’的感觉。”
通过文博，她看到了我爱我家经纪人的认真负责，通过数据分析报告感受到专业用心，信任感油然而生。在面对其他品牌经纪人提出“中介费大幅优惠”的诱惑下，还是选择了在我爱我家交易。
所以在这个行业，成交不是终极目的，成为“佼佼者”的秘籍，永远是用真心换真心。
我爱我家在杭城深耕的22年，也是坚守的22年。“客户至上”体现在每一次服务点滴中，而这也是我们收获众多“铁粉”的缘由！
在邓文博心里，自己只是“我爱我家无数经纪人中不起眼的一员”，他也曾经历过半年不开单的瓶颈和彷徨，却永远没有放弃过努力和理想。
空闲时，他喜欢了解时政、看新闻和电影；他时刻要自己保持与时俱进的思想、理性判读事情的思维和丰富细腻的共情力。
180cm身高的他，第一眼给人稳重信赖感，接触后细心的性格又极温暖。接下来他的目标是：通过努力，在杭州安下自己的家！
我们永远相信努力和收获一定是呈正比的！