1月12日上午11时许，南环路开顺海鲜美食城路口暖气管道破裂，引起附近路面结冰。事发后，兰州市新能源有限公司供热站关闭事故管道阀门，停止供热，于当晚10时许开展抢修工作。由于事发地段地质复杂，抢修人员经过近16个小时的挖掘寻找，于1月13日下午1时40分找到暖气管爆管漏点。
1月13日上午，记者赶到事发现场看到，约有20名负责抢修的红山热力中心新能源有限公司的工作人员及供水公司、燃气公司的工作人员，在事发地点已经挖开一个3平方米左右的大坑，积极寻找暖气管爆管漏点。因受抢修施工影响，南环路由西向东车辆因路面施工造成长时间拥堵，东岗交警大队民警正在现场指挥疏导交通。
据城关区委宣传部公布的消息，此次暖气管道爆管系由于管网老化腐蚀严重所致，受影响的单位、热用户面积约为6万平方米，具体影响区域为火车站街道的10处楼院与铁路西村街道的5处楼院。
据了解，抢修工作预计可于1月13日24时完成，待抢修完成后，将重新进行注水加压调试，恢复供热。
