匠人须知（二十二）- 大数跨境

友居智匠

2016-10-14

导读：为顾客花费多少心思、做出什么样的东西，能够说明这些很重要。

进入作业场所前，

必须成为能够拥有“自豪”的人

对一名工匠来说，学会“自豪”的本事是很重要的。

向客户交货的时候，要夸夸自己设计的木作，例如使用的是什么地方产的哪种木材，以及为了让作品和摆放空间协调、花费了多少心思等等。但在说明时，尽量不使用专业术语，而是要说的简明易懂，把重点清楚说出。

不过，“自豪”和“自大”，是完全不同的两码子事。

“自豪”，是为了让对方了解自己所做的家具优点而进行的介绍，要能够打动对方的心、让人感动；而“自大”，只会让客户感到厌烦。

“我们拼了命在做”、“大家都全心全意工作”等，都是很棒的“自豪”用语。

说话谦逊、语带保守似乎是一种美德，但其实不是。如果说明时没有信心，能使对方感到满意吗？决不能让客户不放心。若是一流的匠人，在面对客户时，必须要能够专业、流畅、得体地说：“怎么样？很棒吧！”

杭州友居

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