“家”期如至,幸福起航,惠百氏®高端全屋定制一直以客户的满意为服务的根本宗旨。在木作安装施工结束,装修竣工后,惠百氏对完工业主进行一个小的采访及满意度调查,不断改进完善设计、施工的质量与服务细节,传承企业的良好口碑。
在公司举办老业主答谢会之际,我们现场随机采访了其中两位已经安装全部结束的业主,听一听他们对惠百氏设计、产品和服务的真实反馈。
业主有话说
中南山锦花城项目·业主采访
01、您什么时候入住的?
业主隋先生:19年买的房,入住是2年吧(2021年)
02、您是通过什么渠道找到惠百氏全屋定制的?
业主隋先生:惠百氏是一个朋友介绍的,我们从设计到施工,整个过程配合还是挺好的。因为我也是干这行的,所以互相配合比较好。
我是搞土建的。和装修公司配合(比较好),经常沟通。
03、装修过程中遇到什么问题吗?
业主隋先生:问题肯定会有啊。这个有问题,我们及时给你们反馈,你们马上就解决,这个服务还是比较好的。
业主有话说
花开四季项目·业主采访
01、对惠百氏的产品和服务满意嚒?
业主穆女士:我们就看了一次(样板间),觉得很好。主要是看中你们家的材质、服务,然后包括人员的沟通上,还有就是后续的(服务)。包括在安装过程中,遇到问题,你们这个团队的这种办事能力,我们都还是很满意的。
02、您家什么时候入住的?
业主穆女士:我们家才装修好,还没入住,打算年后再住。
03、服务过程中有没有您印象深刻的事?
业主穆女士:缪总监,帮我们设计。安装过程中,你们的陈总还有马总,还有在周总的带领下(服务),结果还是很满意的。
印象比较深的就是,在安装过程中,还有设计的整个流程中,遇到任何一点点小问题,你们都会把它当成一件很大很大的事来看待。
我觉得最满意的一点就是缪总监做事情心很细,每一个细节都会扣的非常仔细。我们虽然装修也做了很多攻略,但是他比我们做的、想的还要更多、更深、更广,帮我们在房屋设计上确实会想的很多,包括我们以后日常生活中会遇到的一些问题,提前就帮我们预设到了。所以我觉得这一点让我印象特别好。
如果有亲戚朋友需要装修的话,我肯定会优先推荐你们惠百氏。
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