对于一个喜欢买好的东西，贵的东西，讲究质感，并且对于包装都是有讲究的创业者来说，即使外观的不良，都会像一根刺一样刺痛我的心，我鼻子一酸眼泪流了出来，我反复问自己为什么流泪了，很多时候也许只是因为过不了自己这一关，是愧疚，是难过，也是感激……
因为我始终相信，热流道产品的价值，不是在于我们的规模，或者坚守时间的长短，在乎的是注塑成型过程中，客户有没有因为我们的产品真正缩短成型周期，提升效率，或者之前无法实现全热，因为我们的设计而实现了，还有客户看到我们的产品外观，他们的内心是愉悦的……无论是原创设计，工艺打磨，还是外观，或者包装上的一个细节，我一直固执的认为所有这些传递的都是我们对于行业的敬畏，对每一个客户从业者的尊重。
但是上周，我们却因为一个产品外观“翻车”了，一位做商品模的客户收到我们的产品后，拍照发过来说分流板上有一点焊班清晰可见，我第一时间在群里看到这个消息的那一刻，我真的感受到脸上像被抹了一层锅底灰一样，无颜到了极点。但是我又非常感激客户愿意坦诚指出问题，每一个问题的发生，都是警示我们往上走还有很大的空间。
我马上组织工厂各部门自查，为什么外观有不良的产品依然会流到客户那里？我要再次内部强调“不影响使用”这种陋习意识必须彻底切断，同时第一时间与客户取得联系，询问他们试模时间还有多久，如果时间上来得及，我们愿意重做更换，一切以客户需求为标准。
开完会后，我们做了说明及明确改善方案，工艺上的优化改善也给了客户报告 ，同时更多其实都是意识问题，因为还有很多环节的员工会认为热流道是装在模具里面，装进去以后就看不见了，这些意识会影响真正出现外观细节时的决断力。
我从心底特别感谢这个客户提出的反馈 ，因为正是这样的声音，才能让我们跳出“差不多就行”的陷阱，离“更好”更进一步。同时我更希望让工业产品也能像艺术品一样，围绕在我们每一个普通人的身边。因为美的产品带来的是精神的愉悦，只有精神愉悦，才能让每一个普通人的灵魂得以升华。
