2023年Biamp会议技术调查报告：回归办公室将是混合且平等的！

虽然越来越多的员工在COVID-19疫情之后回到了传统的办公环境，但是我们的工作方式已经发生了根本性的转变。即使对于那些已经全职回到办公室的人，在任何地方工作的能力仍然是一种必需，尤其是在出差或卫星办公室工作时，至少部分时间。

这种环境被称为混合工作环境，它定义了工作可以在办公室、家里、其他地方如咖啡店或共享工作空间，或者在旅途中完成。支持这一趋势的是通过各种通信平台让身处不同物理位置和空间的员工保持联系并保持高效率的技术。如今，大多数办公室员工正在利用统一的通信（UC）平台，尤其是用于会议的Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、WebEx等。此外，所使用的环境和周边硬件和软件，尤其是在视频会议场景中，也在很大程度上决定了员工在混合工作设置中的工作效率。

1.最终用户和决策者对于员工在哪种环境下工作最有成效的分歧很大，但双方都认为技术是平衡总部和其他地区员工工作体验的工具

2.为了实现平等，最终用户指出了成功混合视频会议最重要的因素：

• 首先，会议应该快速和简单-会议可以快速的开始。

• 好的声音胜过视频-视频会议解决方案需要好的声音才能有效，甚至比视频更重要。

• 除了高质量的声音外，最终用户还期望高质量的视频。

• 除了易于设置外，软件和硬件在会议期间必须易于操作。

• 最后，最终用户希望远程视频会议的参与者能够像在办公室会议室一样参与进来。

3.在过去18个月中，最终用户受访者绝大多数都报告说他们的雇主要求更多的面对面办公时间。这种需求加剧了决策者改善混合工作场景的需求，使得办公室的员工能够进行更多面对面的交流，但仍需要与位于其他地方的同事进行定期协作。

至少根据调查数据，58%的决策者认为员工在家工作比在办公室更容易分心。相反，超过50%的受访最终用户发现，在办公室工作是最容易分心的。

决策者：哪种工作环境会让您的员工更容易分心？

最终用户和决策者最一致的环境是混合工作。这不仅是大多数人的首选，而且似乎也是当今商业运作的主要形式。超过一半的最终用户（约52%）和决策者（约67%）分别表示，他们主要在混合工作环境中工作。

最终用户：您如何描述您的工作环境？

随着混合工作场景成为最终用户和决策者之间妥协的结果，这种格式也成为了完成工作的主要形式。因此，组织必须找到并实施政策和技术解决方案，以平衡办公室和其他地方员工的需求-混合但平等。最重要的技术解决方案是有效的混合视频会议技术，适用于小组会议。

最终用户：在视频会议中您遇到的最大痛点是什么？

数据表明，影响混合会议效率的主要因素包括：会议系统的设置、操作速度和容易程度。至少，声音必须很好，比视频更重要。除了这些主要的担忧之外，设置必须有助于促进远程员工的参与，无论他们身在何处；换句话说，他们希望所有参与者无论身在何处都能平等参与。

解决这些问题对于组织制定和维护有效的回归办公室政策至关重要。大约四分之三的受访最终用户还指出，他们越来越多地被要求在传统办公空间中花费更多的时间。

最终用户：在过去18个月中，您的雇主是否要求您或您的同事进行更多的面对面工作（无论是完全面对面还是混合办公）？

展望未来，组织需要维护有效的视频会议计划。随着业务的不断发展，他们需要快速响应最终用户的需求，以留住并保持员工的高效工作。毕竟，最终用户受访者（约75%）绝大多数表示，在过去18个月中，他们各自的雇主正在或将会要求更多的面对面办公时间。

然而，这些组织的决策者也必须认识到促进有效的混合工作场景的价值，无论他们是否有远程员工。根据决策者受访者的反馈，大家一致认为办公环境需要改变，以适当地满足在家办公、在卫星办公室办公和出差办公的员工的需求。有人直言不讳地说：“办公环境需要改造”，而另一个人说：“需要新的沟通方式，需要建立新的工作文化。”还有人说：“组织应该提供协作和支持性的工作环境，促进团队合作和创造力。”

为了实现这一目标，组织需要认真考虑如何升级现有的会议技术堆栈，以更好地促进当今的工作。这包括利用人工智能（AI）工具，首先是要确保高质量的音质。