升级之前，请仔细阅读以下文章：
检查现有Tesira设备的固件版本，如固件是3.1至3.8，先升级至3.11 step1和step2. 请点击查看升级方式👉技术贴 | 升级Tesira固件至版本3.8-3.11
-
首先请下载最新Tesira软件及在电脑上安装此软件。 -
检查网络， 交换机，电源都在稳定状态。 -
升级前请确保： a. 检查Tesira设备连接模式是 converge mode（融合），separate mode（分离）还是 single cable mode（单一网络连接），检查清楚Tesira控制和AVB的IP地址和子网掩码，没有IP冲突，当在 separate mode时，控制和AVB的IP地址不能在同一个网端，也不能连接至在同一个网络上。 b. 网络要稳定，如果不确定，请使用电脑直连至设备的控制口，把连接至设备上的其他网线拔掉。 c. 不要用无线网络传送固件，用网线直接连接至网络，也不要在远程的电脑上传送固件至Tesira设备。 d. 电脑有足够和稳定的电源，避免电脑空置一段时间后进入休眠或关机状态。 -
连接Tesira软件，连接至系统 “ conncet to system ”，把现在设备上的程序下载到电脑，然后保存（save as）。 -
清空设备。 -
重启设备。 -
当升级时，请避免以下行为： a. 避免在电脑上打开其他应用程序，尽量使电脑运行顺畅。 b. 避免开关系统/机柜其他电源，如功放，调音台，或任何模拟信号等，避免有脉冲或电流不稳定的情况出现。 -
开始升级系统，打开 device maintenance 窗口，点击 upgrade firmware，选择你想要升级的固件和设备，然后点击升级。（此升级时对应主机级的DSP设备升级，所有扩展设备不会在这个过程中升级） 注意：有 TC-5 或 TC-5D 或 TesiraForte X 的系统会一台一台的升级，然后升级 Rackmount Forte 和 Server IO。 -
当升级完成后，如由3.5升到3.11，请注意：先升级3.11 step1，成功后再升至3.11 step2，成功后再升级至最新固件，如果中途升级失败的话，请不要继续升级，请参考以下的升级失败指引，待升级成功后再继续下一步。 -
升级成功后，在刚保存的Tesira程序上点击recompile all，重新编制程序，完成后上传程序。 -
程序上传后，所有扩展设备会从主机设备（host）自动下载固件升级。 当所有扩展设备完成升级后，所有AVB连接会自动恢复，成功后所有设备都应该出现power，status和activity绿灯状态。
-
升级成功，没有报错，device information显示固件已成功升至你想要升级的版本。 升级失败，没有报错，device information显示固件已成功升至你想要升级的版本。
-原因是电脑上获取不到最后升级成功的命令，但设备实际上是升级成功，重启后应该正常显示。
升级成功，能够连接设备，出现报错讯息，显示“unable to update VoIP firmware”
- 原因是设备的VoIP固件未能完全升级，需要重启，有可能需要多次重启后设备才能恢复正常。
升级失败，能连接设备，出现报错信息，显示“internal software error”
- 注意连接方式是否正确，或再尝试用电脑直连Tesira设备控制网口，确定设备和电脑的IP地址是否正确，把其他网口和连接线拔掉，再次尝试升级相同固件版。
升级失败，能连接设备，没有报错，alarm灯没有亮，activities红灯，status黄灯
- 注意连接方式是否正确，或再尝试用电脑直连Tesira设备控制网口，确定设备和电脑的IP地址是否正确，把其他网口和连接线拔掉，再次尝试升级相同固件版本。
升级失败，能连接设备，有报错，alarm红灯或status红灯
- 检查报错信息内容
- 清空设备
- 然后重启设备
- 再次尝试升级
升级失败，不能连接设备，设备面板不亮，不确定有没有报错，alarm红灯，activities红灯或status红灯
- 先重启设备
- 待30分钟左右，看设备能否自我重启修复
- 如问题仍然存在，按设备的重置按钮 （可能需要按30s左右，直到设备上的指示灯熄灭后可放开）
- 如能连接设备，注意连接方式是否正确，或再尝试用电脑直连Tesira设备控制网口，确定设备和电脑的IP地址正确，把其他网口和连接线拔掉，再次尝试升级相同固件版本。
- 如不能连接，请联系代理商或support@biamp.com
固件升级失败的原因：
2. 网络传输不稳定。
3. 其他设备的干扰脉冲等。
