
(职场小白不怕囧,来点芝士压压惊)
哈佛毕业生在Uber工作三年的后2条经验:
1、将目标定的足够高,高到甚至让自己害怕,然后抱着坚定的决心去追求你的目标
2、要以结果为导向,而不是以任务为导向
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1、将目标定的足够高,高到甚至让自己害怕,然后抱着坚定的决心去追求你的目标
在Uber,每当我们设定目标的时候,所定的目标看起来似乎都难以企及,看起来既滑稽又可怕。每当我向领导们展示非常有潜力的测试结果的时候,他们的反馈都是 “干得好,能将目标提高到现在的10倍吗?”我一开始以为他们在开玩笑,但很快就意识到他们是严肃认真的。在目标还在制定的时候,它就变成了一个已经被接受的挑战,然后人们开始迎难而上。
Travis经常这样说:“恐惧是一种病,披荆斩棘是药。”
当面对一个看似无法克服的挑战或是可怕的目标时,我们有时会因为恐惧而麻痹。这时只有采取行动,它们才能看起来不那么可怕。设定雄心勃勃的目标能迫使你做到规模化思考、勇于创新、专注于最重要的事情上。此外,它还会激励你更加百折不挠、披荆斩棘。只要能够带来想要的结果,任何任务都不应该被视为苦差事。
我在Uber的工作经历还激励我实现了自己的个人目标。在我加入Uber之前,我很少健身运动,体力自然很差,我连3公里都跑不到,稍微跑远一点就会感觉肺跟爆炸了似的。我一直希望能更多地健身运动,但总是给自己找各种各样的借口,自我安慰说我就不是健身运动那块料。每当看到身边有在跑跑马拉松的朋友,我都会暗自想:“我永远也跑不了马拉松。”
Uber内部有一个专门负责保障团队成员健康的团队,有一个月,这个团队发起了一项健身挑战,他们给我们每一个人都发了一个Fit Bit,比赛看这个月谁走的步数多,还会有一个实时排行榜。因为Uber非常注重目标导向和竞争意识,所以包括我在内的所有人都非常认真地参与进了这项健身挑战中。因为我一次最多只能跑3公里,所以我选择每天早晨和晚上各跑3公里,从而让我在排行榜上一直处在Top 10的位置。就这样每天坚持跑两次3公里,不久后,我就能一次跑完6公里了。到那个月月底的时候,我就能跑半马了。虽然我最终没能赢得那次健身挑战的冠军,但是通过定期跑步锻炼,跑马拉松这个之前对我而言看似不可能实现的目标竟然很快就实现了。
在那次健身挑战的一年后,我完成了我人生中第一次全程马拉松,也和来自Uber的朋友共同完成了两次三项全能挑战赛。Uber不仅让我有信心为我的个人生活设定一个高得难以置信的目标,同时也让我有了实现这些目标的决心、勇气和毅力。
2、要以结果为导向,而不是以任务为导向
我刚开始加入Uber的时候,一些城市的团队在Craigslist上招聘司机。然而,这是非常耗费时间的,而且他们在Craigslist上发的帖子经常被标记为垃圾广告遭到删除,他们的账户也经常会被注销。在一次增长会议上,Travis问我们为什么不重点集中处理这个问题。当时不知怎么很好地回答Travis的问题,于是我们只能承诺下周改变这一现状。会后我的经理对我说 “你负责这件事,可以吗?” 我本来是想不屑地推脱说:“不管怎么说我也是哈佛大学毕业的,我来这里是为了学习数字营销方面的专业知识,而不是在Craigslist上发广告贴的。” 但是我没有这么说。相反,我第二天早上7点钟就到了公司,开始一整天就做那些枯燥乏味的复制发帖的工作,如果有帖子被标记为垃圾广告,我就去和Craigslist负责审核的客服人员保证说我们发的不是垃圾广告,请求帮我们恢复。我不小心把我的手机号码自动填进了其中一个招聘帖子里,直到今天都有华盛顿地区的司机给我打电话。
连续几周时间,每天晚上我都会亲自回复从我发的那些招聘贴过来的成千上万的咨询,帮助司机注册,根据收到的反馈优化招聘贴。这项工作虽然非常累人,却很有效。在我的努力下,由Craigslist渠道带来的司机注册量翻了10倍。这一策略非常成功,以至于我们在几周时间内就超额完成了整个季度的司机注册量目标。
当团队看到这个成绩时,我们的VP走到我办公桌前告诉我说:“完成的成绩非常出色,我想让你在下次会议上向Travis汇报展示这些成果。“ 我的回答是:“让我汇报?不是应该让我的经理汇报吗? ” 他回答说:”这项工作是你负责完成的,所以你能汇报地更好。” 当时我就觉得,我过去一段时间在这上面付出的所有时间、精力和汗水都是值得的。虽然在Craigslist上发招聘贴看起来非常乏味和琐碎,但却有助于完成注册司机量、增加订单等方面的目标。向Travis汇报工作也进行地非常顺利,他甚至和我们一起头脑风暴出了更多新想法。
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