以客为尊，是祥兴人恪守的座右铭。无论是日常的接触沟通、内部运作、产品推广等各方面，都是以客户体验为重点。
客人沟通舒心、收货安心、用货顺心，是我们的持续追求！
10月19日上午，市场部开展了一场以提升客户满意度为重点的话术分享，培训师谢焕英根据日常与客户在网络文字打交道的自身经验，通过深入浅出，接地气的观点，分享了灵活运用话术的好处，为我们展示了一位营销精英如何与客户建立良好的关系，持续提高客户粘度。
“生米”比喻陌生客户，初次认识接触，多用客套言语，拉近彼此的距离。
“蒸煮”比喻通过努力，与客户开始往来，也有一定的了解与认识，主动关心客户的需求，增加信任度。
“熟饭”比喻通过努力成为熟客，往来增加，配合度越发默契，推行角色换位思考，如何维护好双方关系，从沟通文字上开始变化，达到共赢。
各种贴切的比喻，让我们更好地吸收和转化，同时，大家踊跃讨论，发生了意想不到的思维碰撞，收获匪浅。
我们祥兴人
话要说的好听
事更要做到实处
同一天，另一边，仓储部针对商品对应入库区位管理重要性进行了分享交流。
首先，大家共同梳理了收货管理流程：
①商品：凭采购收货清单收货，各区位人员根据清单验收其对应区位商品，确认对应产品贴标签，数量，仓位，产品是否与库存一致。
②入库：根据商品编号所示区域收纳各品牌商品。
③出库：备货人员根据编号所示区位位置迅速寻找出商品。
接着，针对无区位或区位误差共识了操作要求：收货时发现上述两种情况，必须及时上报给对应人员，要求及时进行补充。
会中，仓储部还对采购部李航燕同事进行公开表扬：针对区位管理，李航燕提出了许多宝贵建议，给予新员工无私的支持！经过一系列的交流，理解各部门同事工作上的难处，增进彼此的友谊，形成工作中的相互信任和支持。
通过区位管理的优化，节省备货时间，提高发货速度；“收货-入库-存管-出货”责任明确；利于后期库存盘点和数据统计。
严格要求，落实细节
每一方面的提升
都是对客户时效与质量的有力保障
除了发货快狠准之外
急您所需，解您所烦
一直是祥兴人的聚焦点
客户部VIP组针对拉圆角和圆弧角容易起皱、雪纺和真丝等复杂面料、衬衫拉脚边等棘手问题，提出了解决方案：特制拉筒！
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以客为尊，不单单是祥兴人的座右铭。实际上，这更像是我们的服务信条！
说任何话、做任何事，客户的需求与体验，始终是我们的出发点与动力所在！
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