“皇家御匠逾12万元家具维修六次仍开裂”、“红星美凯龙家具存质量问题 售后态度差遭投诉”，家具知名品牌又一次以质量问题吸引了大众的眼球！
我国家具行业发展了几十年，但质量问题却始终困扰着家具业，同样也困扰着消费者。此次皇家御匠旗下卡斯拉原木柜被曝出接连维修六次，但家具的开裂问题仍未解决，并且拒绝了消费者的退货要求。相关负责人对拒绝退货的回答，是因为皇家御匠的总工厂是在深圳，而消费者张某是在东莞经销店购买，家具出现问题只能通过物流运回总工厂加工修理，运输路上难免会对家具造成损伤。
且不论，在运输路上，家具是否受到意料外的损坏，但一套家具维修六次仍有问题，家具的质量优劣已经彰显无遗。况且，卡斯拉是皇家御匠推出的名款，价格高达12万远超于一般的家具售价。由此看来，不得不对皇家御匠的制作工艺提出质疑。
另一家家具业的知名品牌红星美凯龙则被曝出以次充好。消费者张先生购买了红星美凯龙的真牛皮沙发，使用后却发现沙发背后两边不对称，遂要求换货，可换“新”的沙发同样存在着质量问题，而且有翻新过的痕迹。张先生表示，当初会购买此款沙发是因为信任红星美凯龙，没想到却是这样的结果，他对这个品牌也失去了信心，现在向媒体反映这个情况，也是希望大家不再重蹈自己的覆辙。为了这款沙发已经伤了他不少心神。
皇家御匠和红星美凯龙都是家具业内的龙头企业，却纷纷被消费者曝出质量问题，对企业的形象以及消费者对其的信任都造成了极大的负面影响。更何况，品牌的名声对家具企业的影响力是越来越大，家具企业的任何疏漏都会对品牌造成不可预计的影响。
所以，家具企业要塑造出成熟的品牌，就必须从细节处着手，尤其是家具的质量。只有过硬的质量才能赢得消费者的信任，也才能塑造出成功的品牌。
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