橱柜市场产能过剩的问题,已经不是一天两天了。很多橱柜企业为了能够尽快消耗过剩产能,不约而同地将运营的中心转向了服务。
橱柜企业纷纷将运营的中心转向为消费者提供各种服务上,将市场竞争由原先的产品竞争转变为服务竞争。一方面反映出橱柜企业尚未走出瓶颈困境,制造的产品仍是大同小异,无法突出自身的特色。在产品的市场附加值难以得到提高的情况下,只能选择用别的方式来弥补产品创新力不足的缺陷。众多的营销项目中,促销虽能吸引消费者但是压缩了企业的盈利空间,长久下去只会令企业陷入更大的泥沼之中;网络电商,虽然打破了时空的限制,方便网络消费者购物,但是不少橱柜企业就倒在了电商上。相比较之下,完善服务对于企业而言,既无风险又能挽回流失的顾客,更具有实践性。
另一方面,则反映出市场转型的日益临近,使得橱柜企业在短期内想不出更合适市场走向的方法,提高服务水平成为了企业应急的最佳方案。
但是,完善服务只能解一时止渴,服务项目再怎么别出心裁也无法弥补消费者对产品高品质的追求。并且,产品质量不好还会与良好的服务形成巨大的反差,更不利于企业在消费者心中塑造良好的形象;更重要的是,橱柜产品的制作可比提供服务的难度要大得多,橱柜企业仍然可以模仿得以假乱真,何况是服务项目的模仿?企业需明白,服务只是橱柜营销中的配角,真正的主角还是橱柜质量。
总之,橱柜企业若不能提升产品的性能,而只是单方面的提供完善的服务,这无疑是营销的本末倒置。橱柜企业必须加紧对产品的研发才能够适应市场,获得迅速发展的契机,消耗过剩的产能。
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