现在消费者的维权意识觉醒，对于售后服务方面，有了更高的要求。而地板行业还处于发展、未成熟阶段，众多的地板企业规模也参差不齐，售后体系往往不健全，在地板行业呈现加速度发展的背后售后服务的短板也开始显现，为了行业更好的发展，这一块漏洞亟待填补。
地板行业整体的售后服务情况不容乐观，互相推诿的情况比较严重。地板行业内都是当地经销商承包售后，而经销商能否不计成本地为顾客提供完善的售后服务，真正帮消费者解决问题，完全看各地经销商的个人素质、经营理念和企业管理制度是否严格。有些企业售后态度不好，直接拒绝消费者要求的售后服务，有的企业态度虽然好，但也是在敷衍消费者，想方设法推卸责任，或者让消费者去找当地的经销商。看来地板行业售后服务这一块暗黑角落需要进行强力清扫，消费者的合法权益需要得到保障。
地板企业数量激增，竞争白热化
房地产的火热激发了地板市场，随着企业数量的急增，地板行业面临着严峻的挑战，那么，在这场持久战中什么样的企业才能冲出重围，成为赢家呢？品牌和服务才是制胜的法宝。如今科技飞速发展，地板的生产加工工艺也在不断创新，可能此刻一些企业的生产技术超前了，企业的产品具有竞争力了，但是众多企业在模仿、在学以致用，过不了多久又是雷同的产品铺天盖地的卷来。所以利用科技手段并不是这场战役中的长远打算，企业还得另谋出路。
品牌、售后是企业的制胜法宝
服务是制约行业做大做强的瓶颈，它为企业品牌的口碑打下基础，口碑效应所能带来的是长远的利益，可以增加品牌的附加值。质量与售后服务就如品牌竞争的两面旗帜，也是地板企业未来稳步前行的两个重要环节。企业在进行产品升级和品牌建设的同时更应将售后服务摆在第一位。
当前地板行业正在迅猛发展，每一个行业的发展都会经历从乱到治的过程，在这个过程中涌现出的标杆企业有责任对行业起到规范的带头作用，整治地板行业售后服务的诟病，这样的标杆企业也必将受到消费者的信赖。
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