定制橱柜在当今的橱柜市场十分流行,也成为商家竞争不可或缺的手段之一。然而,随着时间的流逝,定制橱柜的弊端也日渐显现。
据调查,市场上,定制橱柜尺寸大小与实际空间不吻合的情况时有发生;定制橱柜出现质量问题,退换货困难;定制橱柜没有明码标价,市场水分大等等问题,都在拉低橱柜企业在消费者心中的形象。
其实,企业要发展定制橱柜本身就需要面对诸多问题,橱柜企业发展定制项目,就意味着生产的每个橱柜在尺寸、户型、颜色、款式上都不相同,若没有庞大的服务链支撑,橱柜企业要实行定制,面对的挑战可不小。因而,部分发展缓慢的橱柜企业为适应市场风向,开始走旁门左道,使用劣质的材料欺瞒消费者,并利用定制的橱柜产品都是独一无二,难以复制为借口侵害消费者的权益。
并且,因新修订的《消费者权益保护法》为平衡各方利益,规定定制产品不适用于无理由退货。只要产品没有质量问题,商家就无需答应消费者的退换货要求。部分不法商家就抓住这一条款,与消费者大玩“尺寸游戏”,故意给橱柜产品增加尺寸以从中牟取暴利,这就是橱柜市场上定制橱柜尺寸常常出现偏差的原因。
现阶段,相关政策尚不健全、行业内规范不明,定制橱柜对橱柜企业的健康发展形成了越来越多的阻碍。
为今之计,是尽快实现橱柜产品生产的标准化,当然这种标准不是对橱柜款式、尺寸、颜色等进行统一化,而是对橱柜的材质、生产工艺以及售后服务制定可参照的标准,并以形成定制橱柜的服务产业链,为橱柜企业健康发展提供多方支持。
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