目前家居界什么最流行?答案不是哪个家具品牌或是营销活动,而是定制家具。定制家具能在家具业如此盛行,主要是定制家具极大地满足了年轻消费者追求自我的需求。
年轻人作为市场的新生代主流消费群体,他们的喜好自然成为家具企业发展的新方向。不过,从定制家具的特性上看,定制家具带给家具企业生机的同时,也带来了其负面影响。
根据消费者需求所生产的定制家具,由于其很难批量生产,且每一位消费者对家具的喜好不同制式定制家具很难发挥渠道建设的优势。家具品牌虽然是消费者衡量家具的标准,但是定制家具由于皆是按照消费者的要求制定,生产出的家具合不合消费者的口味并不取决于家具品牌名声的大小而是产品的工艺。所以,定制家具不仅会阻碍家具品牌发挥渠道优势还对家具企业的制作工艺有着更高的要求。
其次,终端销售对家具企业也是不小的挑战。定制家具需要设计人员与消费者面对面的沟通,对细节的讲究程度远胜于成品家具。这在网络营销逐渐成为主流的时期,面对面的营销方式显得不合时宜,也不利于家具企业发展电商。
更重要的是售后问题。定制家具的定制流程分为上门丈量、家具设计、配送安装以及售后启动,其中有一个环节出现问题都会在售后中体现出来,而售后一旦出现问题,必然会增加家具的制作成本,甚至导致企业亏本。因而,如何能够将生产、售中、售后三个环节相连并形成良性循环,考验的不仅是企业在家具制作上的精良工艺,更是企业领导者运营的智慧。
所以,中国木业网认为,定制家具虽是市场走向的主要方向之一,但是其与网络营销的冲突以及对家具企业的严格要求都是家具企业要面临的严峻考验。如何使之平衡,目前市场上也没有成功的先例,全凭家具企业自己摸索,因而定制家具的道路必是困难遍布的,企业需谨慎前行。
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