思 而 达
sierda
回答好这些问题，你就能领先全国百分之九十五的商人，而其中有不少是你的竞争对手。专注做你的生意，事实上将使你更简单地应用有关增加收入及成功的原则，并在更短的时间内获得更大的经营利润。
PS：如果你无法回答这些问题中的任何一个，请认真思考与反思，而你再回头时，可能就有不同的答案了。
1、是什么原因让我开始做生意(什么动机、事件等)?
2、一开始，我的客户从何而来(我用了什么程序、方法及行动)?
3、为什么客户在一开始时会向我购买商品或服务?
4、为什么客户会向我购买?
5、我的客户由何种方式而来?
6、我的业绩及客户是经由我在行销或销售上的努力而产生的吗?这样的生意占所有生意的比率为多少?
7、我是否会测试行销及销售各种活动中的各个面貌，以确定他们的最佳及最能获利结果?
8、在销售或交易阶段，我和客户在联系及涉及的范围如何(我是否有时还是会接订单或销售或进行追访)?
9、我个人在销售行为上所做的努力为何?目前的我和刚开始事业时的表现有何差别?
10、我的客户来自哪个特定地区或类别(人口分布统计)?
11、我宁愿选择吸引新客户，还是从现有客户身上增加更多的销售数字?为什么?
12、除我的客户、员工及家人外，谁从我的成功获益?
13、我的供应商中，有谁会因为可以直接从我的成功获益而帮助我发展事业?他们是谁?
14、当我为我的事业或专业而开发一位新客户，我还为谁直接制造了一个新客户?
15、什么能完全描述我的事业(从产业、商业种类或特定市场来看我卖什么，我如何卖 ，以及我卖给谁)?
16、我的经营哲学是什么?
17、我做生意的方法为何?自从我开始事业后，我注意到生产线或服务线上的变化是什么?
18、旗下每名员工的销售量怎样?是否高于、低于所处产业平均水平?
19、典型客户的终生价值为何(例如他或她如果和我的公司做一辈子生意，能替我带来多少收益)?
20、客户对公司抱怨最多的是什么?公司如何解决这个问题?
21、我的独特卖点(USP)是什么?(为什么我的客户要向我买东西、我的产品与服务和其他的竞争对手相比，有何独特之处?在我的生意中，不同的产品与服务、各部门是否有一个以上的独特卖点?)
22、在我的行销及业务中，我的独特卖点是否始终一致?如果是，又该如何保持?如果不是， 原因为何?
23、简单地描述我的市场行销计划或行销手法(所有使用的各种行销工具，以及如何相互关 联。例如：推销员、信函、直接邮件、直接销售、电话簿广告、广告等)。
24、谁是我最大的竞争对手?他们提供的东西中，有什么是我所没有的?
25、针对他们的优势，我采取了哪些手段以减弱对方的优势?此手段有用吗?
26、我竞争对手的最大弱点是什么?我如何针对此弱点抢进?
27、我客户真正想要的是什么(要特别指明，不要用“高品质的产品及服务”这种话来搪塞)?我如何知道?
28、客户只向我采购，还是也向我的竞争对手采购?我能采取何种步骤以得到他们主要的生意?
29、我的市场潜力是什么(全面性)?我目前的市场占有率是多少?
30、去开发一名新客户的代价是多少(如果我花了1万在广告上，而我得到两名新客户， 那我的成本将是每名客户5千美元)?
31、我的新生意最大及最好的来源是哪个?我是不是尽己所能以保全这生意?
32、我最大的市场行销成功实例为何(指特别的推展计划、广告攻势及销售信等)?
33、我目前最大的行销问题及挑战是什么?尽可能地坦白并完整回答这个问题，包括人事、财务，甚至在转型中的问题也包括在内。
34、有多少好方法可让我降低交易时的风险，减少进入时的障碍，或减少客户的麻烦，好让我的客户可以较为方便地和我做生意?
35、在首次交易后，有没有系统而正式的方式，让我和客户进行沟通，并进行下一笔生意?
36、我是否有足够的资料了解客户的成功业绩?是不是有何系统可以帮助我收集资料?是书面资料、录音带、录影带?我如何在行销时使用这些资料?
37、我是否主动地要求人家推荐我的生意?
38、我是否曾经试图与我以前的客户及尚等开发的潜藏客户主动联络过?
39、我是否曾试着将潜在客户列表并售与竞争对手?
40、我是否一直和客户们保持联络，告诉他们我的公司是怎样帮助他们的?
41、有什么方法可以让客户采购量增加?
42、我是否需要在客户第一次和我们做生意时就赚钱?或是我应该在他再回头来和我们做生意时再来赚钱?
43、我是否曾用自己的产品、服务或资产与其他公司交换产品、服务或资产?
44、我给客户何种保证担保，而此种保证如何和竞争对手或此一产业大部分人所提供的担保相比?
45、我的客户耗损率是多少?
46、我如何得知有客户及潜藏客户的名字、地址及电话号码?我是否在行销计划中使用这些资料?
47、我的平均下单量为何?又可以采取哪些步骤来增加数量?
48、卖给一个新客户的第一次交易所值应为何?
49、我是否使用一名登记在案的掮客?如果不是，我可以在哪里找到姓名资料?
50、我是否把客户的名字“租”给其他的公司?如果是，结果如何?
资料来源网络
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