
根据公式“利润=销售额-费用”,阿米巴经营明确了“销售额最大化、费用最小化”的经营原则,并通过系统经营体制来保障这一“不需要读任何管理学课程都能够明白的道理”让全体员工遵守。
稻盛和夫的“阿米巴经营”理念及管理方式被誉为“京瓷经营成功的两大支柱”。“阿米巴经营”基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,将企业划分为“小集体”,像自由自在地重复进行细胞分裂的“阿米巴”——企业以各个“阿米巴”为核心,自行制定计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,“全员参与经营”,打造激情四射的集体,依靠全体成员的智慧和努力完成企业经营目标,实现企业的飞速发展。阿米巴的经营组织如图所示。

稻盛和夫指出:“所谓‘阿米巴经营’就是将企业划分为一个个的小集体即阿米巴,每个阿米巴独立核算,他们以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制定各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。每个阿米巴就像一个小商店、小企业独立经营,他们之间是买卖关系。”具体地说,阿米巴经营有三个主要目的,如图所示。

划分阿米巴单元是阿米巴经营的开始。稻盛和夫强调,阿米巴经营成功与否,在于其划分是否合理。一般而言,划分阿米巴应遵循三个原则,如图所示。
划分阿米巴的决策权在于其直接的上级管理者,只要管理者认为有必要,而且该团体满足成为阿米巴的条件,就可以进行划分。因此,根据管理者划分思路的不同,存在多种阿米巴划分方式。在京瓷公司,有些阿米巴是管理者根据工序流程进行划分的,有些则根据团队成员的协作和配合进行划分;有些阿米巴只有几个人,是被管理者根据条件细化的结果;有些虽然人数较多,但会被管理者作为一个阿米巴。
在阿米巴经营的过程中,企业需要根据市场动态和运行情况对阿米巴进行调整,将原有的一个阿米巴拆分成多个阿米巴,或者将多个阿米巴合并成为一个阿米巴。阿米巴的调整决定一般是管理者根据单位时间核算表的结果作出的,得到现场肯定的调整决定能够保证立即付诸实施。
阿米巴经营模式是以数据管理为基础,数据可以使简短的对话变得更加具体。各级管理者和员工通过数据可以很容易地把握经营现状,并在此基础上于短时间内进行更加具体的沟通,及时采取相应措施。数据化管理的关键是实绩一出来就立刻讨论,并采取相应措施。
阿米巴经营的目标只有一个,那就是“单位时间内追求销售额最大化和经费最小化”。单位时间核算制度是京瓷公司独创的一种会计体系,让不懂财务的员工也能轻松地核算。具体的单位时间核算制度如图所示。
阿米巴经营要求各部门独立核算,自行决策,这样部门就变成了小的经营体。部门核算表体现了一个“细”字,仅仅涉及一个部门的经营,一张单位时间核算表就有50个项目左右,包括收入管理、经费管理和时间管理等内容,每一项都清晰地用金额来表示,划分得非常详细。例如,经费管理中的水电费被划分成了水费和电费两项以进行区分。
单位时间核算表是经营的晴雨表。每一个阿米巴将每天经营的数据填写到表格中,由部门进行汇总,计算出本阿米巴的单位时间附加价值,通过纵向和横向比较得出当天经营优劣的结论。
阿米巴核算的透明表现在任何员工都可以查看单位时间核算表的核算结果。而一般企业,经营特别是上市公司,其会计核算结果只有管理者知道。员工,特别是第一线的人员,只有在了解了经营成绩时才能产生主人翁的意识,才能紧密团结工作,将实现经营目标视为己任。
物资在阿米巴的部门之间以及同一个部门的不同阿米巴之间流转都可以通过购销的方式实现,也就是一个阿米巴和另一个阿米巴进行买卖。这些在阿米巴之间进行购销的半成品的定价,一般是根据工序的单位时间以及销售给客户的最低价进行倒推,具体情况如图所示。
阿米巴经营是以客户为开端,通过内部订货方式实现物资和资金的流动,通过层层分解由销售部门收取佣金。例如,一件产品100元,阿米巴A用了3个单位时间,阿米巴B用了4个单位时间,阿米巴C用了3个单位时间,生产总值100元,那么阿米巴管理者通过协商就会将内部购销价格设定为:阿米巴B用30元从阿米巴A处购得物资,阿米巴C用70元从B处购得物资,阿米巴C市场卖价为100元。其中,阿米巴A的工序生产总值就是30元,阿米巴B的生产总值是70元减去对A公司的内部采购30元所剩余的40元,阿米巴C的生产总值为100元对外发货价减去对阿米巴B的70元公司内部采购所剩余的30元。
单位时间核算制度以日为单位,每日进行核算。这不同于国际通用以月、季、年为单位进行事后统计的审计报表。阿米巴核算进行每日结算,这种高效的核算方式使管理者和现场员工都能第一时间得到统计数据,及时了解市场动向,迅速调整经营计划,从而增强了企业的灵活性。
阿米巴经营的目标是每个阿米巴都是利润创造者,都是利润主体,它改变了传统企业责任中心的划分,如图所示。
传统责任划分一般分为成本中心、利润中心等,而阿米巴经营要求利润源于制造部门,而销售部门则收取佣金,变成了制造部门与客户的中介。
既然运用价格机制、按照市场调节方式可以搞好企业经营,那么,企业还需要管理吗?“看得见的手”岂不成为多余?稻盛和夫的回答是还需要管理,“看得见的手”并不多余,只是管理的宗旨、方式、措施需要有根本的转变。从宏观角度看,管理主要放在企业的理念建设和人格培养上;从微观角度看,管理主要放在按照经济核算办法保证价格机制发挥作用上。稻盛和夫指出,自利是生产发展的动力之一,各阿米巴适度的自利无可非议,但是如果每个阿米巴的管理者都过分追求自利,那么就会使交易难以完成,不仅损害其他阿米巴的利益,而且会给企业带来损失,最终陷入“囚徒困境”和“公地悲剧”。为了避免出现这种情况,阿米巴经营必须以企业的经营理念为指导。具体地说,阿米巴经营需要有以下基础和前提。
阿米巴之间固然存在一定的竞争,但作为同一家企业的不同单元,必然唇齿相依。各阿米巴通过定价进行交易,阿米巴的管理者就有义务如实报价,如实告知客户阿米巴关于产品的详细真实信息,如实向供应商阿米巴通报市场信息。组织成员之间相互信任,可以大大减少协调成本,使阿米巴管理者集中精力钻研业务,提升技能。另外,阿米巴经营要求全员参与,势必要将企业、阿米巴的所有相关信息如实、迅速地告知员工。只有在充分掌握信息的基础上,员工才能明白努力的方向和目标。
内部价格的制定是阿米巴业绩和利润的关键。但是,任何制度都有不尽完美之处,由于定价问题,阿米巴之间可能出现矛盾。当冲突依靠阿米巴管理者自行协商无法得到解决时,就需要更高级别的管理者出面调停。这种调停的权威程度依赖于上级的公正,其关键是上级要有“包公”式的公正理念,能够倾听双方的主张,所作出的裁定能被双方心甘情愿地接受并服从。具体说明如表所示。
诚实正直是做人最基本、最朴实的原则。稻盛和夫认为,当今商界的各类丑闻实际上都是因为管理者违背了这项基本的做人原则造成的。一个人的才华可能会带来一时的成功,但只有秉承诚实正直的做人之道,才能使事业长久不衰。经商不能没有才智,但如果仅仅有才智而无品德,那就十分危险。稻盛和夫强调,管理者必须是一个具有完美人格的人,而人格在不断变化,尤其在取得成功之后人更容易迷失自我。所以,“除了能力之外,还必须努力磨炼自己,使自己成为一个具有高尚品德的人。从经营高层到阿米巴管理者都必须具备高尚的品德。”
让每一位员工都像企业家一样思考,从“企业要求降低成本”转变成“员工主动降、自愿降”,这并不是一件容易的事情。阿米巴经营是如何做到的呢?我们大致可以从以下六个步骤中找到其中诀窍,如图所示。
企业在运用阿米巴经营来实现降低成本、贯彻“销售额最大化、费用最小化”的经营原则时,需要着重把握“何谓正确”的经营原则。也就是说,企业该降的成本一分钱都要节约下来,不应该降的费用一块钱都不能少花。例如,员工的工资不但不能随便降,还要依据实际情况不断增加。
参考书籍:《阿米巴经营》珍藏版, 中国大百科全书出版社出版
在公司经营过程中实践阿米巴经营,有一些必不可少的要点,我从中选择一些对于理解阿巴经营最重要的关键内容来加以说明。
在此最先加以说明的要点,可以说事关阿米巴经营的成功与否,即如何划分复杂的公司组织。组织的划分必须准确地把握事业的实际情况,并以此为依据进行划分。
第一个条件是为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织,需要“有明确的收入,同时能够计算出为获取这些收人而所需的支出”。为了采取独立核算制,必须能够计算收支,为此必须准确地掌握独立组织的收入和支出情况。这是划分阿米巴时的第一个条件。
第二个条件是“最小单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位”。换而言之,阿米巴必须是作为一项独立业务而成立的、拥有最小限度职能的单位。正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的,所以其领导才有可能钻研创新,萌生出工作的价值。因此阿米巴必须是独立完成业务的单位。
在京瓷的生产部门中最先被划分成阿米巴的是原料部门,这是生产工序中最早的一道工序,起着调配原料的作用。在准备把原料工序作为一个阿米巴独立出来的时候,从“独立完成业务的单位”这一条件考虑,我担心是否会使组织结构过于细化。
这时我偶然注意到,在当时有厂家向京瓷这样的陶瓷生产商销售已经调配的原料。既然有把原料调配当作专营业务的公司,那么京瓷完全可以把原料的低价采购、调配,并销售给下道工序的成型部门当作一项独立的业务。于是我下决心把原料部门划分出来作为一个阿米巴。
即使在下一道的成型工序,也有很多接受委托加工的工厂。委托加工是委托方提供设备和材料,受委托方负责加工的业务形式。在京瓷内部,如果成型部门采购原料,形成购买,然后将成型的产品卖给烧结部门,形成销售,那么完全可以成为一个独立核算部门。如此我将组织结构细分成一个个独立的业务单位。
但是,阿米巴决不是分得越细越好。如果组织结构划分过细,那么就有可能会由于小型组织的乱设,而造成浪费。开展阿米巴经营必须符合先前介绍的第一个条件,也就是必须明确阿米巴之间的收支情况,为此需要决定阿米巴之间的定价,还要决定一旦发生质量问题时的对策,在运作上非常繁杂。
独立核算,独立完成任务,能够贯彻公司整体的目标和方针,这是设立阿米巴的3个条件。
而且,即使是个小型的组织,也要让阿米巴领导感觉到作为一个经营者的工作意义。因此,必须把组织划分成能够通过钻研创新而改进业务状况的单位。
将组织按照业务内容如此这般划分成一个个独立的业务单位是设立阿米巴的第二个条件。
第三个条件是“能够贯彻公司整体的目标和方针”。即使能够明确计算收支状况并且成为一个能够独立完成业务的单位,但如果妨碍了公司方针的实施,就不能把它独立成一个阿米巴。其理由是如果将组织细分成阿米巴后,公司内部的协调机制被分割得支离破碎,那就无法完成公司的使命。
像本公司这样按定单生产的企业的销售部门,可以把日益庞大的组织细分成负责走访客户获取定单的接单部门、负责管理运作产品交货期的交货期管理部门、负责开出账单回收货款的货款回收部门等等独立核算的部门。
假设整个销售部门拿到了销售额10%的佣金作为手续费收入,那么可以分配给接单部门5%、交货期管理部门3%、货款回收部门2%,各自进行独立核算。
但是,这样一来作为销售就无法为顾客提供一贯式的服务。比如与A公司、B公司、C公司等大客户进行交易时,销售部门是否只要获得定单就万事大吉了呢?其实不然。
还有交货期管理、交货、应对质量投诉、回收货款等方面的工作。这些职能如果让其他的销售阿米巴来承担的话,京瓷就不可能为客户提供一贯式的服务,这也就违背 了“客户至上”的公司方针,所以不可以随意地划分销售组织。
从这个例子中我们可以认识到,尽管阿米巴可以划分,也并非是简单地分得越细越好。只能把它划分成能够贯彻公司整体方针的单位,这是建立阿米巴所需的第三个条件。
只有满足了以上三个条件,才能让一个阿米巴真正独立。“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始,也是阿米巴经营的完成”,这句话并不过分。阿米巴的组织建设是阿米巴经营的要点。
把组织进行划分,建立了阿米巴之后,是否就大功告成了呢?
事实上绝非如此。阿米巴经营的特点是对于经济状况、市场、技术动向、竞争对手等的急剧变化,能够灵活地调整阿米巴组织,迅即做出应对。企业身处的环境时刻都在发生变化,必须根据市场变化和竞争对手的动态,建立符合当时情况的最优化组织。
经营者和领导必须时刻在较早之前,京瓷有这样一个案例。
在当时的伊藤谦介社长(现在的顾问)的提议下成立了物流事业部。过去,产品的送货都是由各工厂的经营管理部门委托专业公司,由于有送货这一行业,所以就把公司内部的所有送货业务整合起来,成立了一个独立的事业部。
于是,这一部门的核算日渐提升,同时也大大降低了运费支出。物流事业部的成立,暴露了各工厂虽然对运输费的检查相当严格,但还是存在浪费的现象。必须根据市场变化和竞争对手的动态,时刻调整组织,建立符合当时情况的最优化组织。
这一物流事业部在创业30多年之后,才作为一项核算事业得以独立,公司内或许还有其他应作为独立事业而独立成阿米巴的。经营高层必须从经营效率化的观点出发,时常调整全公司组织。
京瓷某事业部的制造部门接受订单的情况极不稳定,产值出现大幅波动,该部门没能做到及时削减与之相对应的经费及时间,最终陷入亏损。
这时,事业部长发现了没有把核算单位进行充分细分的问题,并对组织进行了进一步的划分。结果,核算内容的明细得以明确,从而准确地把握了改善核算状况的课题。
于是,全体阿米巴成员群策群力,逐一解决了这些课题。现在,该制造部门的利润率已远远超过了其他事业部。
曾在该阿米巴工作的一位年轻妇女在回忆当时的情况时说:“从陷入亏损到重振旗鼓,确实经历了不少的艰辛,但大家都互相鼓励,全力推进改善工程。正是由于汇集了全体成员的智慧,而且周围的人都相互配合,才使目标得以完成。而支撑这种合作关系的正是相互信赖的人际关系。”
她的这番话,就好似一位经营者在侃侃而谈。从中也可以看出,对核算单位的细分,不仅能够掌握组织核算状况的所有细节,同时还能提高组织成员的经营者意识。
就像这个例子那样,对已有的阿米巴进行细分,或反过来把划分过细的重新整合成一个阿米巴,需要不断地进行调整。时刻将阿米巴组织调整到最佳状态非常重要,如果做不到这条的话,阿米巴经营就失去了意义。
“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始,也是阿米巴经营的完成”,这句话的含义就在于此。关键是要以上述三个条件为基础,考虑组织结构是否适应各时期的事业。
当今企业在外部市场竞争和内部管理能力提升中,面临的现实压力越来越突出:同质化竞争、人工成本增加,外贸影响加剧,90、00后个性化员工成为职场主力......
管理最终的问题都是回到“人”及“人心”的问题,如果继续按照“火车跑得快,全靠车头带”的传统管理模式,企业现状无疑仍然是“要我干”的被动状态,那么有没有一种可以把“要我干”转变成“我要干”的符合人心的企业经营模式呢?
阿米巴经营把企业划分为若干个小的单元,以产品的市场价格为基础,通过公司内部市场化交易直接把市场价格引入到各个阿米巴开展生产活动,定价的原则是从最终售价倒推来决定各道工序的价格。在培养巴长领导力的同时,在企业内部增加关心经营、有经营意识的员工数量,从而达成人人成为经营者。
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