刘强东曾说：一家企业如果成功是因为团队，如果失败也一定是因为团队内部出了问题。培养团队，是我花费时间最多，也是内部最重要的一件事。
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以人为本的“人性管理”
管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的中心是“人”。
任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果，否则都会沦为空谈，没有实际意义。
而“人”却是最不确定性的因素。根据管子所说“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，说明管子已经充分意识到人性是由不同层次的需求构成的，只有首先满足那些基本的需求，人性的发展面才能逐步展现。
人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等，人性化管理本身没有错，管理一定要要人性化为基础，但人性是什么，却是不确定的。
在管理中，我们既要进行以“仁爱”为中心的恩情管理，关心员工、赞美员工，又要设计科学的制度，进行以“法治”为中心的威严管理，对员工的不良行为、错误决不姑息，无情管理、严格处罚、以儆效尤。两者相结合才能打造出一个有影响力的团队。
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知人善任的“人才措施”
刘邦登上皇帝宝座以后，曾经问手下大臣，是什么让他能够最终打败了强大的项羽？大臣七言八语地说了很多。
最后刘邦说，最重要的一点是他能够知人用人：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家、抚百姓、给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”
刘邦比项羽强大的地方就是知人善任。
美国学者库克曾提出一种称作“人才创造周期”的理论。他认为，人才的创造力在某一工作岗位上呈现出一个由低到高、到达巅峰后又逐渐衰落的过程，其创造力高峰期可维持3-5年。
人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。库克认为，在衰退期到来之前适时变换工作岗位，便能发挥人才的最佳效益。
要使企业走上健康发展的道路，就必须改变传统的只上不下、只进不出的封闭僵化的用人机制，而着手建立一个能上能下、有进有出的开放式流动体系。只有在这样的体系中，员工才会努力进取，企业才会充满活力。
而要想要做到知人善任，需要了解员工以下情况：
① 他是谁？——了解下属的基本情况
② 他想要什么？——了解下属的愿望和动机
③ 他能做什么？——了解下属的特殊的才智
只有了解之后，才可能做到知人善任。
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内外关系的“管理修炼”
管理者在管理行为中绝不能居高临下，盛气凌人，视民如草芥，而应以诚示人，以情化人，以善养人，这样的管理才是得人心的管理。
领导要勤于思考，思考团队的重点、难点、热点问题；勤于思考全局性、长远性、根本性的问题；勤于思考团队改革、发展、稳定中可能出现的新情况、新问题；还要勤于思考和善于借鉴别人成功的经验和失败的教训，所谓“他山之石，可以攻玉”。
在别人不想干、不敢干的时候，要身先士卒，“做给别人看”；在别人不会干、无法干的时候，要现身说法，“教给别人看”。通过示范带动，努力营造一种“爱干就是德，善干就是能，多干就是勤，干好就是绩”的良好团队氛围。
就连春秋时期齐国的丞相管子也说，对于如何处理管理者与被管理者的关系是管理活动是否有效的关键所在，在这个问题上，管子不赞成管理者对被管理者采取硬性制服的方针，而主张以善德服人，争取人心的归服。
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管理目标的“和谐共赢”
“和谐”一词最早出现在《管子》，管子认为：“只有人事与天道相互协调，天地间的美好事物才会产生出来。”只有和谐，国家才能安定，政令才能贯彻，社会才能长治久安。
每一个人都有具体的、定量的明确目标，在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
这种自我管理，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力。
因此，完全改变那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法，最后达到共赢。
稻盛和夫：纯粹而坚定的信念，便是成功的秘诀！
有人认为自己或许能力不够，但是只要具备普通标准的能力，就能成功。为什么能够成功？因为“无论如何非成功不可”，不断地深思，愿望就能成真。
——稻盛和夫
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稻盛和夫认为，我们人释放能量最有效的方法，就是一心一意，思索再思索。这个道理恐怕从前的人也都知道。
在投入一项工作时，要发挥百分之百的能量，就必须保持一种极度认真的精神状态。研究进展不顺利，或者外部环境发生各种变化，心灵就会动摇。
“做这么看似愚蠢的事情真的对吗？干部们都不理解啊！”“最近老是很晚回家，回到家里老婆又要发火了。”一想到这些事，内心就会游移迷茫。
在这种时候，就要对自己说：“想什么呢？不可沮丧，不能让负面情绪干扰自己。”由自己的意志来保持极度认真的精神状态，这一点非常重要。
不管环境变得如何严峻，不管遭遇怎样的艰难困苦，都要用坚强的意志来掌控自己的心灵，全身心投入工作。
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稻盛和夫认为，持续这个过程，是达至成功重要的条件。当事人在成为研究者、技术员之前，首先必须具备优秀的人格。
这是因为人在用心灵对事物做出判断时，当事人的个性、人品会直接反映出来。性格粗犷的人会暴露出粗犷的一面，导致他判断失误。正因为如此，首先应该教育他，让他养成客观公正判断事物所需要的品格。
同时，还要求研究人员在研究过程中，对研究项目具备非成功不可的强烈愿望和坚定意志。
自己具备这样的品性和意志，加上公司干部们某种程度的理解，那么即使是人们认为不可能完成的课题，也应该能够做成。
有人认为自己或许能力不够，但是只要具备普通标准的能力，就能成功。为什么能够成功？因为“无论如何非成功不可”，不断地深思，愿望就能成真。
不断地深思熟虑，会发生什么现象呢？就是思考的事物会进入潜意识。这是我经常对公司员工说的。
按照心理学家的说法，这个潜意识同显意识是两回事，潜意识平时不会启动且容量巨大。用IC的术语表述就是，比较我们平常使用的显意识的比特数，潜意识具备大大超过显意识容量的比特数。
换句话说，在神灵赋予我们的能力中，我们意识到从而使用部分其实非常之少，而平时不加使用的潜意识部分具备巨大的容量。
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作为证据，稻盛和夫谈到当某人从山崖跌落，迎来死亡或者经历濒死体验的时候，过去的记忆会像走马灯那样一一在脑海中呈现。
在那一瞬间，不是显意识，而是积蓄在潜意识中的记忆，以飞快的速度在脑海中闪过。
虽然我们意识不到，但是我们深思熟虑的东西，都会进入潜意识之中。潜意识犹如一个容量巨大的仓库。当深思熟虑的程度达到启动潜意识的阶段时，会发生什么现象呢？
例如，早上醒来或者在做别的完全不相干的事时，会突然出现灵感。也就是说，尽管在考虑与该问题毫不相干的其他事情，但忽然会有新鲜的点子涌来：“啊！原来如此，这么做可能就行！”为了让这样的灵感、点子不断冒出来，就必须学会运用潜意识。
潜意识具备超越我们想象的巨大力量。比如，想做某件事，但当时还缺乏这方面的能力。“如果有这项技术，就可以攻克这道难关。有没有哪位学者能够教给我们呢？”这么想的时候，忽然会想到：“可以去拜访学生时代认识的那位老师，就可能拓展思路。”就是说，弥补自己能力的创意会冒出来。
所有的研究都不能光靠自己一个人的能力，必须借助别人的能力和智慧。
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