市场经济的发展过程也是企业营销理念不断变革，深化发展的过程。从西方市场经济发展的历程来看，企业的营销理念经历了，"生产观念""产品观念""推销观念""营销观念"，重视市场"以市场为中心"成为前一时期企业经营理念的经典。

但随着科学技术与社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了巨大变化。

市场的性质由卖方市场迅速向买方市场转化，市场竞争急剧升级，日趋激烈、残酷。无数事实告诉人们：自然界中"适者生存"的定律在市场中已经成为企业经营的真谛！ 

无数企业为了适应"适者生存"的定律，不得不进行营销观念和营销方式的变革。旧的市场营销的理念正在逐步推出市场，取而代之是新的客户关系管理的营销理念。一个"以客户为中心"的营销理念正以迅雷不及掩耳之势向市场的各个领域伸展。"以客户为中心"成为目前市场营销的新思想、新潮流，成为企业追逐的"新星"。可见"以客户为中心"对企业经营有着重大的意义。 

“以客户为中心”不是一句口号，是每个企业各项工作的最初出发点和最终归结点，但很多企业的实际经营工作中，除了与市场和客户有直接接触的部门和员工有这种意识，其他部门和人员往往在潜意识中把这当成一种口号。

“阿米巴”就是要在企业的各个部门引入市场服务意识和竞争意识，让企业的每一个员工都要清楚自己的客户是谁，客户有什么样的痛点和兴奋点。只有这个明确了，以客户为中心，员工的各项工作才会有明确的方向和目标。

在"以市场为中心"的经营理念指导下，企业经营理念的最终目是浅层次的，即希望顾客不断地来购买自己的产品。我们之所以说它是浅层次，因为它是被动地满足客户需求，其目的只要客户愿意购买他的产品就算完成使命。至于客户下次来不来购买不是它考虑的主要问题，就是考虑也仅仅是希望而已。 

而"以客户为中心"的经营理念却不同，它的最终目的不仅仅是客户的一次购买，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。"旅客满意"不再是企业的一种装饰，"旅客满意成为企业追求的重要目标。企业清楚地知道，没有旅客的满意就没有旅客的忠诚，没有旅客的忠诚留住旅客成为一纸文，"以客户为中心"必然付诸东流。所以"客户满意"不仅是企业出发点而且也是企业的归宿点。增强客户满意度，提高忠诚度，最终达到留住客户，挖掘客户的终身价值！一句话，服务好今天的客户就等于创造明天的市场。 

综上所述，我们可以看到企业的经营从"以市场为中心"转化到"以客户为中心"这不能不说是企业经营理念上的巨大的飞跃，它不仅改变了企业经营理念，而且也改变了企业的经营手段，改变了企业经营的最终目的，使企业真正实现脱胎换骨，走想自由王国。

何为企业“最大的关注点”——阿米巴企业文化

优秀的企业文化是中小企业获得发展的重要根基。这是因为与大企业相比，中小企业在资金、设备、人才等看得见的资源方面都处于明显的弱势。

因此中小企业要想在激烈的竞争中取胜，就绝对不能一心只注意这些要素，还必须在大企业几乎不太注意的地方，也就是企业文化上下足功夫，从而为企业赢得足够的竞争力。

稻盛和夫强调企业坚持“以人为本”的经营理念，利用“阿米巴管理模式”的要求来开发企业每一位员工的潜在能力，从而极大地提升了企业的各项效益。因此，稻盛和夫认为企业的领导者在进行企业的经营活动时，应该将最大的关注点放到如何确立企业的使命和目标、创造优秀的企业文化上，力争与企业员工在思想和认识上取得一致。

企业文化的价值性，首先看它能否在企业获取市场的过程中作出贡献。过去20余年来，实业界人士和学者日益关注企业文化。令他们感兴趣的是：即使两个员工没有直接的外在联系，一些员工的行为也能影响其他员工的行为，在他们看来员工的行为则影响组织的长期运营绩效。

企业文化对员工的行为具有强约束性。企业文化在一定程度上界定了人们的行为能力，具有不同文化背景的人，处于相同的环境中会有不同的反应；企业新进的员工也会调整自己的行为以适应周围的环境，这些都是企业文化对人们思想和行为约束的表现，而长期的约束则导致了人们行为的惯性。一个习惯，不管是好是坏，都会给人们以舒适感和熟悉感。

长久以来形成的文化氛围和行为方式，让人们往往不自觉地拒绝新的、不同的行为方式，而坚持自己已经熟悉、习惯了的“传统”。这是好的企业文化之所以能长期起作用，而坏的企业文化具有长期破坏性作用的原因。

简而言之，企业文化影响员工的行为，而员工的行为则影响利益相关者的感受，对内导致了部门、个人之间的互动方式，对外则影响了企业商业活动互动的方式。这两种互动的方式会直接影响企业的效率和效益，从而对企业的经营业绩产生直接的影响。

企业文化只要能够立足于杰出的经营理念，就必然能够得到企业员工发自心底的认同，从而主动采取行动，积极推动企业的发展。

而这种企业员工的主动性和积极性才是企业最宝贵的财富和发展的源泉，并且也只有那些能够不断激发员工主动性和积极性的企业，才能跨越不同时代，永远保持兴旺。

阿米巴经营文化是自上而下的文化，是少数人制定多数人执行的文化。文化的基础是核心团队文化。也就是说要建设企业文化，就必须抓住核心团队成员。企业所有的行为都是企业文化的外衣，企业所有的价值观都是企业文化的灵魂，所以中国很多企业都推行阿米巴的经营理念与文化，因为这种文化和理念更加符合企业发展的需求。

毛利变纯利，和英阿米巴！

当今企业在外部市场竞争和内部管理能力提升中，面临的现实压力越来越突出：同质化竞争、人工成本增加，外贸影响加剧，90、00后个性化员工成为职场主力......

管理最终的问题都是回到“人”及“人心”的问题，如果继续按照“火车跑得快，全靠车头带”的传统管理模式，企业现状无疑仍然是“要我干”的被动状态，那么有没有一种可以把“要我干”转变成“我要干”的符合人心的企业经营模式呢？

阿米巴经营把企业划分为若干个小的单元，以产品的市场价格为基础，通过公司内部市场化交易直接把市场价格引入到各个阿米巴开展生产活动，定价的原则是从最终售价倒推来决定各道工序的价格。在培养巴长领导力的同时，在企业内部增加关心经营、有经营意识的员工数量，从而达成人人成为经营者。

和英咨询，专注中国本土化阿米巴经营培训+咨询+软件落地，是目前国内最具规模和品牌的阿米巴经营专业咨询机构。

和英咨询，已帮助众多企业培养经营人才，提高人效，利润倍增。已累计服务中国交建、中广核、中国华电、中国联通等央企；华为、阿里巴巴、比亚迪、蒙牛、格力、新希望、真功夫等龙头企业；中小民营企业；中东、马来西亚等海外企业。

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企业开启全员经营时代，让员工以老板的心态经营企业，才是企业最佳选择和出路；

中国企业的阿米巴经营时代已经来临，这也是企业进入自主经营的最好时机！

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