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“管理必须为经营服务”,一位企业老板的思考...影响个人和公司发展的100个管理定律!

“管理必须为经营服务”,一位企业老板的思考...影响个人和公司发展的100个管理定律! 企业管理晋升赛道
2021-10-28
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导读:很多老板喜欢以加强管理为名义,肆无忌惮地实践各种“管理方法”,从层出不穷的管理理论中寻找作为一个管理者的乐趣



很多老板喜欢以加强管理为名义,肆无忌惮地实践各种“管理方法”,从层出不穷的管理理论中寻找作为一个管理者的乐趣和快感……


难道管理本身就是最终的目的?



我们从案例说起


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案例一:A公司,董事长提出需要加强战略管理能力,因此专门成立了战略管理部门,这个部门编制五人,每天研究战略管理新理论,并制定了五年愿景和发展规划,但是这个规划完全停留在宏观层面,根本没有实现落地,董事长也纳闷,战略为什么没有实现落地呢?这个战略管理部门需要设置吗?


案例二:B公司,总经理认为要加强员工考勤管理,因此买了考勤机,但是发现员工热衷找人代打卡,于是考勤机换成顶级的虹膜人脸识别考勤机;另外由于增加了考勤管理职能,就必须增加员工进行考勤管理和统计,考勤问题终于得到了落实。但是员工的工作效率依然没有得到任何改善,总经理思考是不是应该上监控器来监督员工日常工作呢?


案例三:C公司,人力资源部门喜欢各种管理模型的研究,他们和各家咨询公司合作,完成了学习路径法、学习地图、素质模型的设计,他们天天在集团总部搞研究,大门不出二门不迈,制定了很多文档和制度,体系好像搭建起来了,人力资源管理实现成功了吗?


案例四:D公司,总经理看到华为和通用汽车好像实践事业部组织结构效果不错,于是心里发痒,把组织结构从职能型变成了事业部,并任命了几个事业部总经理,但是这些事业部总经理都是生产制造导向,他们关心的是产能问题和产品质量问题,没有一个人愿意见客户和跑市场的,公司业绩变革前后没有发生任何变化,事业部挂羊头卖狗肉,它的本质还是生产中心,那么,组织变革到底变什么呢?


以上的案例在企业中是比比皆是的,很多企业的领导者和管理者正在以加强管理为名义,以提升能力为借口,肆无忌惮地实践各类所谓的管理方法,他们显然已经从层出不穷的管理理论中找到了当管理者的乐趣和快感:原来管理就是拿员工和企业当小白鼠玩耍一样的开心事情啊!


但是以上这些管理行为导致的结果呢?


战略管理部门的设置和宏观的战略规划并没有实现战略的落地;再高级的考勤机和监视器也不能让员工效率提高;一堆的人力资源模型并没有让员工实现人力资源开发,组织变革也只是换汤不换药的组织结构调整。


显然,从结果看以上的管理行为,增加的只有成本和浪费。需要强调的是,这样的管理带来的成本和影响绝非增加一台考勤机这样简单,它是极其恶劣和长远的,本质是玷污了管理理念、破坏了企业文化、降低了管理效率、引导管理者把管理带向了歧途。


那么,一定有什么东西,它是管理和管理者实施管理行为的全过程中必须遵循的准绳。一定有什么东西,它是一切管理的出发点。一定有什么东西,它也是一切管理的目的地。


那就是经营思维!


经营思维的本质就是客户思维、市场思维和价值思维,经营思维要求我们放弃把管理复杂化的企图,坚决回归管理的大道至简本源:即把企业的一切活动聚焦到为客户服务、聚焦到产品创新和营销、聚焦到如何让客户赚钱、聚焦到经营上、聚焦到如何活下去。


我们说,管理行为作为一种成本,它在组织中是客观存在的。成本一定会有,但是不能多,要持续减少,够用就好。所以,一定要以砍成本的决心去反思管理的存在必要性,即管理者回归经营思维的基本常识,以经营导向去判断一切管理活动的初衷和目的,企业领导者和管理者可以时常问自己这样的问题:
这个管理要求有必要设置吗?
这个管理活动会带来什么效益?
这个管理制度是否可以不做呢?
这个管理行为会带来绩效吗?对经营结果有帮助吗?
这个管理行为是客户要的吗?会给客户带来价值吗?
这个审批可以不要吗?
这个PPT可以变成口头汇报吗?
这个会议可以取消吗?
这个部门可以关门吗?
以上问题的回答会让我们从管理的快乐梦游中惊醒,让我们真正着力去关注如何把管理的成本转化为经营效益,从而实现管理和经营的高度融合,即以经营思维来思考管理行为,并通过管理行为实现经营成功。
对大公司而言,经营思维方式对于能够活下去是非常重要的,我们看到柯达、诺基亚、摩托罗拉的管理都是非常完善的,各类体系都是健全的,但是他们为什么死了呢?因为他们的管理活动不是指向经营的,而是控制导向的、老板导向的、规范导向的。


要知道,天下是没有客户愿意为一个公司的控制、老板和规范去埋单的,而员工由于每天被大量的管理行为和老板要求折腾,导致他们疲于奔命,有限的工作时间就只能去关心如何伺候好老板、确保规范谨慎而不犯错误,而不是去服务客户、思考创新和实现经营成功。


这时,这样的大公司,其实已经距离死亡不远。


对小公司而言,经营思维更是实现成长的核心利器,它可以帮助企业在成长过程中始终保持小公司的纯洁灵魂,不沾染大公司陋习,坚持客户导向,并最终实现逐步长大。


小公司创业者要认识到,每个大公司都是从小公司来的,不要盲目学习大公司,要理解管理和管理者都是成本,从人治到法治是一个逐步的过程,不要追求一步到位。管理的规模到底多大合适,必须以经营为导向来判断;管理机制应该多先进,也不能超前于经营的规模,适用就好,以此实现以最低成本的管理来支撑最大效果的经营,这就是管理的性价比。


所以,以经营思维看战略:战略不能停留在愿景和规划层面,而是必须落地到一年内的经营计划,经营计划应包含产品开发计划、销售计划和人力资源计划,这是实实在在的计划。


以经营角度看考勤:高级考勤机是没有必要买的,员工管理要首先基于信任,要允许员工弹性工作和目标管理,不能以工作时间长短评价工作绩效和工作敬业程度。


以经营角度看人力资源管理,人力资源管理必须业务导向,人力资源专业工作者要成为业务部门伙伴和猫耳洞里的战友,在一起打仗中实现对员工成长的帮助,人力资源要关注从体系到落地的最后一米问题,要帮助各级管理者直面员工成长问题。


以经营角度看组织变革,事业部变革的关键成功因素之一在于培养事业部总经理的经营思维和赋能,让他们实现心态和能力转型,让他们的目光从对内转向对客户、对市场,让他们对经营目标负责。


管理的理论和行为多样化正在让管理者迷糊,可幸的是,管理的本源目标一直没有改变,那就是实现经营的成功。

企业管理包括人才培养、技术创新、营销理念、团队合作等方方面面,不仅表现在对人与人之间关系的调整上,也表现在如何运用体力和脑力上。

企业家了解和掌握经典管理定律,有助于企业家更好的反思企业管理中的问题,促进企业的成长和发展。

01
管人用人育人留人之道

企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。


1、奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人
2、光环效应:全面正确地认识人才
3、不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作
4、蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律
5、贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会
6、酒与污水定律:及时清除烂苹果
7、首因效应:避免凭印象用人
8、格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才
9、雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才
10、适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上
11、特雷默定律:企业里没有无用的人才
12、乔布斯法则:网罗一流人才
13、大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才
14、海潮效应:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人


02
以人为本的人性化管理

古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。


15、南风法则:真诚温暖员工

16、同仁法则:把员工当合伙人

17、互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业

18、蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境

19、柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理

20、坎特法则:管理从尊重开始

21、波特定律:不要总盯着下属的错误

22、刺猬法则:与员工保持“适度距离”

23、热炉法则:规章制度面前人人平等

24、金鱼缸效应:增加管理的透明度


03
灵活有效的激励手段

有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。


25、鲶鱼效应:激活员工队伍

26、马蝇效应:激起员工的竞争意识

27、罗森塔尔效应:满怀期望的激励

28、彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施

29、保龄球效应:赞赏与批评的差异

30、末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力

31、默菲定律:从错误中汲取经验教训

32、垃圾桶理论:有效解决员工办事拖沓作风

33、比马龙效应:如何在“加压”中实现激励

34、横山法则:激励员工自发地工作

35、肥皂水的效应:将批评夹在赞美中

36、威尔逊法则:身教重于言教

37、麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力

38、蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感

39、赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性

40、激励倍增法则:利用赞美激励员工

41、倒金字塔管理法则:赋予员工权利

42、古狄逊定理:不做一个被累坏的主管



04
沟通是管理的浓缩

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。


43、霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来

44、杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式

45、沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证

46、威尔德定理:有效的沟通始于倾听

47、踢猫效应:不对下属发泄自己的不满

48、雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人

49、特里法则:坦率地承认自己的错误


05
崇尚团队合作精神

比尔·盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件


50、华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加

51、木桶定律:注重团队中的薄弱环节

52、苛希纳定律:确定最佳管理人数

53、凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力

54、懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑

55、蚁群效应:减掉工作流程中的多余

56、飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力

57、米格—25效应:整体能力大于个体能力之和



06
决策是管理的心脏

管理学家西蒙指出:“管理就是决策。决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半。


58、儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提

59、吉德林法则:认识到问题就等于解决了一半

60、手表定律:别让员工无所适从

61、皮尔斯定律:完善培养接班人制度

62、羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风

63、自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品

64、松下水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需

65、巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资

66、吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分

67、卡贝定律:放弃有时比争取更有意义

68、布利丹效应:成功始于果敢的决策

69、普希尔定律:再好的决策也经不起拖延

70、沃尔森法则:把信息和情报放在第一位

71、哈默定律:天下没有坏买卖

72、隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力

73、青蛙法则:时刻保持危机意识

74、坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制

75、奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化

76、帕金森定律:从自己身上找问题


07
创新是企业的生命

创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地。


77、达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品

78、路径依赖:跳出思维定势

79、跳蚤效应:管理者不要自我设限

80、比伦定律:失败也是一种机会



08
竞争决胜的智慧与策略

21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素。


81、犬獒效应:让企业在竞争中生存

82、零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢

83、快鱼法则速度决定竞争成败

84、马太效应:只有第一,没有第二

85、生态位法则:寻求差异竞争,实现错位经营

86、猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强


09
成也细节,败也细节

细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位,企业就不会存在问题。


87、破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题

88、多米诺效应:一荣难俱荣,一损易俱损

89、蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败

90、海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的

91、王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱


10
打好营销这张牌

没有成功的营销,就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段,在市场同质化极强的产品竞争中,营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。


92、凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销

93、“100-1=0”定律:让每一个顾客都满意

94、鱼缸理论:发现客户最本质的需求

95、长鞭效应:加强供应链管理

96、弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意

97、250定律:不怠慢任何一个顾客

98、布里特定理:充分运用广告的促销作用

99、尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者

100、韦特莱法则:从别人不愿做的事做起



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