前言：
2023年11月为全球质量月（Quality Month），MOQ跨部门鼓励优秀的供应商们举行了一系列的质量宣传、经验共享、意识推广和业绩庆祝等活动旨在强调质量管理在组织中的重要性。本次质量月的目标是聚焦制程、产品和服务方面的持续改善，以增强客户满意度和达到可持续增长。质量主题征文作为活动的一个环节，得到了供应商的热情支持，现推荐几篇有代表性的来自供应商内部员工的质量月文章，共赏之，一周欣赏他们对生产Milwaukee品牌的热情和自豪！
—Q公司：IQC张琳—
最初接触这个品牌，是从Milwaukee这一抹耀眼的红色开始的。
那时候，我们并不知道为什么这片鲜红的色彩为何一直这么耀眼，坚定而专一。
那时候，我们也不知道这个品牌一直遥遥领先于其他的电动工具，优在何处，直到我们看到了这样的一个团队，所有的一切都有了答案。
品质是立足之本，Milwaukee作为同行业优质品牌，我们的TTI客人一直起着引领的主导作用，开发、试产、测试、测量、生产、检验、包装......所有的点点滴滴，他们悉心指导，最初我们对于产品的测量并不专业，在忐忑不安中，TTI品质团队（MOQ）看出了我们的疑惑。第一时间列出方案，针对不同产品类型，对我们进料检验人员进行一对一的测量技能培训，并一一考核，全部达标后上岗，让我们的进料检验拦截了供应商的每条“漏网之鱼”，对于产品环保、对于尺寸测量，对于功能测试，对于外观缺失，作出了精准的辩别。
关于异常处理，当我们检验出任何不符合客人图纸要求的现象时，我们的团队会迅速汇聚在一起，有条不紊的进行着：召开MRB会议，从是否影响到生产交货一一对应临时处理最佳方案，跟踪验证供应商的根本原因分析，挖掘出其问题产生的根源，找到根源，才能从根本上解决异常的重复发生的可能性，对于纠错，我们秉承防呆纠错理念，杜绝人为因素，排除视觉及人体惯性疲劳产生的不符合项，这一关键，落实其制定的长期改善对策有效的执行，为我们品质稳定作出强有力的保障。
精益产线是我们公司核心竞争力的优势之一，在高层支持和带动下，我们的生产线导入了多条精益生产，在产线使用了一件流、双PIN等精益生产模式，并在TTI SPE的指导下，我们导入自动化生产，自动化插批咀机、自动化移印机、自动化工具盒组装......，减少人为不良，所生产的产品品质稳定，提高了生产效率，同时公司邀请精益老师对精益团队长/生产经理/品质经理进行系统培训，让精益生产的理念溶入日常工作中，减少浪费，消除不良，公司每一位员工都是精益生产的一分子，在自己的岗位上发光发热。
我们的供应厂商，更是经过千锤百炼，所有的产品，都会在EB-QB-PR-MP各个环节一一验证，因为大家深知，质量控制的对象是过程，是前端，过程中生产顺畅，我们才不至于疲于救火，关键在于事前预防。严谨、精益求精是我们对品质的执着追求。
2015~2023年，八年来，我们从个人到团队，从陌生到专业，从青涩到成长，经历的风风雨雨，有汗水、有欢笑，有失落，更多的是收获，Milwaukee品牌将引领着我们，成就彼此，共创辉煌！
我与百年企业的十年之约
—Q公司：钟建勤—
当我看到征文比赛这个主题的时候，心里泛起了层层涟漪，掐指一算和这个品牌刚好有十年之约，一路走来，一路成长，心里有大多的故事要述说，回忆如同潮水般拥来......
与Milwaukee 品牌有交集来自2013年，本职工作主要负责附件包装、手工具组装和部分麻花钻生产与组装的品质管理工作，随着工作的开展更加深入的了解这个品牌，讲到这里请允许我用些许油墨对这个品牌进行描述，该品牌成立于1924年，走到今天可以说是百年品牌，Milwaukee（美沃奇）为世界各地的用户生产耐用性便携式电动工具，手动工具和附件等产品的设计，制造和市场营销等方面不断创新，专注于提供面向工业行业用户解决方案，为用户持续生产更好的电动工具，寥寥数笔，无法诠释这个百年品牌，你要问这个品牌的影响力，业界对Milwaukee 品牌的评价相当于工业界的BMW、 Mercedes-Benz，在很的多的美剧中都有展示该品牌的片断，可以说是Milwaukee这个品牌已深入欧美地区及全世界人民们的心中，我的工作是为维护该品牌品质尽绵薄之力，为品牌保驾护航。
命运的齿轮开始转动于2015年，随该品牌生产基地的转移，我来到新的生产基地，也就是Q公司，刚到这里，说百废待兴有点过，一切都是从头开始，尤其是品质系统，硬件、软件、人员都没有单独建立，我们只有加班加点把新项目开发的落下的文件资料进行追补，另方面，对资料错误的地方进行修正，另一方面着手购置硬件，品牌卡尺、千分尺，直尺，显微镜，条码等扫描仪等等为保证Milwaukee品质所使用的设备，中间有两个小故事我觉得可以分享一下：
我们所包装所使用包材对环境有较高的要求，比如说，彩盒上的颜色、贴纸黏度，按品质要求，要在恒温恒湿环境里放置，对于恒温、恒温的标准、位置、抽湿机都是模棱两可，经过项目会议决议，由我去厚街TTI(创科）进行学习，我当天花了一天时间到TTI学习，由MOQ对应窗口带着去参观了TTI仓库包括：包材仓、成品仓、五金仓，电池仓......我详细记录了空调的型号，抽湿机型号、温湿度范围，回来以后，我结合了公司实际情况记录了每个包材仓、成品仓、五金仓的温湿度，并申请购买了相关设备：温温设计.抽温机.空调.并绘制了抽湿房的图纸（草图），在公司的支持下，建立了恒温，但温恒湿房，OC负责每日点捡持续至今，保证了颜色的稳定，贴纸的黏度，对品质有了保证。
第二件事情就是发生在XX 项目phase4中 关于吹塑盒供应商提供的吹塑盒子一直问题不断：重量、间隙，丝印测试都出现问题，为了解决这些问题，需联合TTI驻厂昆山MOQ SQE对吹塑盒供应商进行现场审核，飞到昆山是当晚22:00,安顿之后，第二天对现场制造车间、丝印车间、烘焊车间的制程能力和检验方法进行审核，并协助规范了作业流程和检测方法，对现场未能及时改善的问题开了Audit报告，限期改善，确保后续产品品质稳定，IQC对改善后产品连续三批进行了加严抽检，通过检验，验证其品质得到了改善。
十年之间类似这样的事情数不胜数，就不再一一列举，2021年，订单达到历史最高峰，品质的压力随之而来，有一次和领导聊起品质压力大时，领导讲了这样一句话，钟**，你抗压能力我们是知道的，当年刚来的时候一天可以做20多份资品质资料，现整个部门都建立起来了，当时都不说压力大…… 暮然回首，借用李白的一句诗来形容现在的品质路程：轻舟己过万重山，
多年以来，品质整体向上发展，但并非一帆风顺，有时候随时面临推倒重来的可能，失误往往藏在细节里，多年以来，品质一路高歌猛进，2020~2021两年间品质没有投诉和退货，我们当时误以为品质进入了蜜月期，却不知在2022年元月遭遇了品质生涯中的滑铁卢,某某五金供应商制程发生了变更，在五金厂商制程变更前后，五金所有的关键尺寸（QC）都符合图纸要求，偏偏遗漏了两个非关键的尺寸，在生产过程中，QC按以往的经验，只检验了其中一个尺寸，结果导致产品功能失效，出口欧美的产品部分退回，部分就地报废，三方多次开会，确定责任归属，最终某某五金供应商负主要责任，我方是次要责任，相对责任归属而言，更重要的是对于整个事件给我们带来了什么启示，经过此事件，我们查新梳理了一下我们从品质管理系统、产品在设计开发阶段都需要充分验证：
1.新项目产品在设计开发阶段需要充分验证，对各种可能性进行预判；
2.对于组装体产品，我们对所有组装后产品的尺寸依据图纸要求进行管控；
3.对写在品质资料（SOP.PCP.SQP.SIP)上所有的点检记录进行清查，保证不遗漏相关尺寸。
4.公司安排审计人员对我们工作进行监督，杜绝灯下黑事件再次发生。
经过此次品质事故，给我们品质提个醒，品质管理犹如逆水行舟，不进则退，哪有什么蜜月期？天天都需警种长鸣！品质管理一刻也不能松懈，经过了一年的调整，品质管理工作已上升到一个新台阶：
为了满足客户对品质日益增长的需求和需要，我们时自己也提出了新的需求。在与百年企业Milwaukee一起成长的日子里，对品质的要求进一步步提高，不仅安排了MOQ SQE驻厂检验，还对我们进行相关的技能培训，学习IATF16949、福持8D、MSA、项目管理等等，在个人方面，也取得三个体系内审员资格证，内校证书，参加了中国注册质量经理考试，平时也购买并阅读了大量质量大师的著作，比如朱兰博士《质量手册》、克劳士比《质量免费》，学习质量统计神器-Minitab，在我的桌子上有一本被我翻烂封面的TTI《外购产品供应商品质手册》和各种质量管理的书籍，为这个品牌的品质保驾护航。
十年之约，是一个百年品牌成长的十分之一，在这条路上，有千千万万像我这样的人为这个品牌尽绵薄之力，维护这个品牌的百年声誉，在这十年里，感谢客户对我们的支持和指导，感谢公司给予的资源与协助，感谢自己有缘服务这个百年品牌......
2023质量月感悟
—J公司：毛天佳—
我们公司经过十九年的风雨洗礼，于2016年有幸跟TTI合作，并在TTI不断的熏陶和培训中，把“质量就是生命，质量就是效益”“今天的质量”就是“明天的市场”刻进了“骨子里”，使我司发展成为了国内外知名的五金工具供应商。我作为这个大家庭中的一员，因这个家而引以为豪！
尽人皆知，一个没有实力，空有品牌的企业是很难在目前的社会上长久发展的，正如TTI说的要想在市场上建立自己的百年老字号就要以产品的品质为基底，真材实料为保障，低碳环保为标准，为广大客户提供满意，物有所值的产品，才能远胜一筹。因此，注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。
一、提高各部门员工职业能力。产品是人制造出来的，质量控制在人的手中，高质量的产品离不开高素质的员工。车间工人是产品的直接生产者，车间工人素质高低直接影响产品质量的高低，企业只有拥有了一大批专业技术过硬、职业素养高的员工才能最终获得长久的生存与发展。首先，要加强员工专业技能的培训。其次，要培养员工的敬业精神即员工对企业价值观的认同感。
二、完善质量控制部门的管理规定。企业产品质量问题是企业人都需要参与的事情，尤其是质量控制部门更加应该肩负起质量控制这个责任。没有规矩不成方圆，完善的质量控制制度是生产合格产品的保证，合理的考核方案是督促员工不断改进工作方法、提升工作技能的有力措施。科学有效的质量控制措施，尤其是对产品研发、工艺、采购、制造、物流和销售等关键环节的控制措施，是从源头上对产品质量把的第一关，可以最大限度的减少不合格产品的产出；员工在合理的考核方案的约束和程序文件、作业文件、工艺文件、检验作业指导书的指导下，规范操作，认真履行岗位职责，从生产过程中减少不合品的产出。
三、发挥企业团队的力量。良好的团队精神对确保企业质量保证系统的`发挥有着极其重要的作用。这里我想主要谈一下合作，主要是同事之间、部门之间、上下级之间的合作。一个团队，只有所有的成员都能精诚团结，相互合作，共同面对挑战，才能攻克一个又一个困难与矛盾，这个团队才能不断处于前进之中。首先从个人角度讲，每个成员应本着心正意诚退一步、肯吃亏、不计较的态度，认真履行自己的岗位职责，同时注意多为他人着想，相信同伴，愿意多付出，这样个人能力得到有效发挥并稳步提升、增强了亲和力，也有利于同事之间相互协作和部门整体工作效率和质量的提高；其次从全局看，团队中起领导核心作用的人，要有很强的协调、果断处理团队成员间关系和问题的能力，为团队的发展提供指导和支持，根据团队成员个人特质明确分工，加强成员间的交流与合作，同时注重自身素质和能力的提高，懂得以德服人，讲究信誉，发扬民主，敢于检讨和否定自己，善于集思广益，不断提高领导水平，发挥整个团队的战斗力。
综上所述，质量是一个准绳，质量是一个职守，质量就是企业的生命。一个企业一旦没有了质量，就会丢失诚信，逐渐失去市场，最终会失去生存的能力。我们也将面临失业的危机。为了企业的长久发展，同时也为了我们的安定生活，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起我公司的明天！
我与Milwaukee的质量故事
—J公司：龚森军—
我是Kevin龚森军，目前在J公司担任Milwaukee产品线 QE，2020到2023，和Milwaukee outsource以及我们团队共事的两年时光里，从实验室测试员到OQC，到QE，让我在质量行业、工具行业有了一个巨大的提升和成长。
2020年8月9日，我在公司报道的第一天，质量主管拿着PPT颇有自豪感的给我介绍了一通Milwaukee的品牌故事，这对我这个半路出家初入工具行业和质量行业的新手而言，毫无概念。最终我被安排在实验室，负责Milwaukee FAI的工作，第一款测试产品是XX产品，看着密密麻麻的图纸尺寸和陌生的测量工具，顿时心生忐忑，即使接受完培训以后，依然无法独立去完成很多测试。最终花了两周的时间终于能独立去操作计量设备和检具，然而，就当自己以为掌握了测试能力的时候，结果却与之相反，数据不准确，报告不规范，这对刚刚萌生自信的我又是一个打击。MOQ 驻厂SQE的关注让我少走了很多弯路，他看到我在操作Vision，会告诉我这不对那也不对，会很有耐心的演示怎么抓取测量区域，怎么取点取线；看到我在磨镶块，会告诉我用手腕而不是手指去控制镶块水平；看到我在打颜色，会告诉你不能只打一个点，而是要多点取平均值。现在依然会回想起他当时的一句口头禅“你起来，起来”，这让我很快的在三个月以后，能够独立的完成测试和报告工作。
第二个岗位是OQC，与实验室测试员接受样品、测试、出报告不同的是，PSI的工作开始需要跨部门沟通和协调，同样经历了从毫无头绪到游刃有余的成长过程，从找不到货到质疑现有的流程规范，从起初是为了自己的工作便利，到希望各部门能顺畅协作，到最后从公司角度预防出错的理念，OQC的工作不仅让我掌握了检验技能和工艺知识，更让我开始有了改善不仅局限于产品，更应该关注流程、关注效率、关注预防的理念。
六个月的OQC工作以后，偶然的机会让我开始了QE的工作，开始参与Milwaukee XX新项目和大货产品的改善，在与Milwaukee Outsource项目组的共事中，使我在实践中理解并能运用质量五大工具(APQP,FMEA,MSA,PPAP,SPC )；同时与MOQ同事们在现场,在邮件的沟通和配合中，学会了供应商审核改善，内部制程审核改善，实验室测量系统的改善；学会了用工具和报告去分析质量问题原因和改善预防，学会了独立思考、客观严谨的质量态度，等等。
很幸运，J公司是我质量职业生涯的第一个家，Milwaukee是我质量职业生涯的第一个客户，第一个导师。从在百度里打出Milwaukee搜索他的信息到如今我已经在内心里对Milwaukee产生认同感和自豪感，2年的时光一路走来，我见证了Milwaukee和我公司共同的快速发展，个人也收获了工作和事业，时至今日，依然无法自我肯定自己是一名优秀的QE，我将依然坚守最根本的是先把自身的本职工作做好，不是做到没有错误，而是做到超出该岗位需要的出色，最低要求是不让你的工作伙伴为你的工作担心。最后，再次感谢Milwaukee Outsource团队，感谢MOQ同事们以及很多素未谋面只在邮件中共事的Team成员，对我而言，你们既是客户，更亦师亦友，你们的鼓励、支持、肯定和帮助让我收获了成长、自信和专业，Nothing but heavy duty，希望自己砥砺前行，为Milwaukee、我公司共同的发展贡献自己的一份力量，实现自我价值的提升！
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