核心速览：
Express Kitchens宣布投入25万美元启动“Wren客户救援计划”，为受Wren Kitchens美国业务关闭影响的房主及承包商提供分层信贷支持，最高匹配金额达2500美元。
📉 Wren突然撤离美国市场，数千客户面临损失
2026年4月23日，英国高端橱柜零售商Wren Kitchens突然关闭全美业务，包括家得宝门店内的所有展厅及康涅狄格州、马萨诸塞州等6个州的15家独立实体店。次日，该公司依据美国破产法第7章申请破产，并在官网发布通知，要求员工、供应商和客户填写在线表格寻求协助。
据FastCompany.com报道，Wren自2024年起与家得宝合作，在美设立51个展厅。此次 abrupt 退出导致大量客户的厨房翻新项目中断，部分消费者面临数千美元直接经济损失。
🛠️ Express Kitchens启动四层信贷救援方案
总部位于康涅狄格州的橱柜制造商Express Kitchens宣布投入25万美元，推出“Wren客户救援计划”，面向受影响客户提供分层信贷支持，用于采购新橱柜。
第一层：押金未退，最高匹配1000美元
- 适用客户：已支付押金但未收到厨房产品
- 支持内容：按1:1比例匹配押金金额，上限1000美元
- 所需材料：Wren合同或收据 + 显示存款的银行对账单
第二层：全额付款未交付，最高信贷2500美元
- 适用客户：已完成全额付款但未收到厨房产品
- 支持内容：
- 最高2500美元信贷，仅限购买Express Kitchens橱柜
- 若处于台面安装等待阶段，额外享500美元折扣，并优先匹配原设计方案
- 所需材料：Wren合同 + 全额付款证明 + 预定交货日期文件
第三层：部分交付或货物损坏，个性化匹配
- 适用客户：仅收到部分橱柜或收到破损货物
- 支持内容：
- 安排团队上门测量现有橱柜并匹配风格
- 逐案审核，提供定制化信贷方案
- 所需材料：Wren合同 + 已交付物品照片及尺寸信息
第四层：安装中断，开通优先服务通道
- 适用客户：安装停滞且原承包商失联
- 支持内容：
- 48小时内安排紧急设计会议
- 2周内完成库存产品生产
- 优先调度安装服务
- 所需材料：Wren合同 + 原承包商联系方式 + 工地现场照片
匹配规则：
- 仅适用于订单总金额不低于1万美元的Express Kitchens橱柜采购
- 匹配金额不超过客户实际支付给Wren的金额，或新订单发票金额的20%（取较低值）
- 须提供Wren付款凭证
📩 如何申请救援？
受影响客户可通过以下方式参与计划：
- 携带所需材料前往任意Express Kitchens展厅
- 发送邮件至help@expresskitchens.com
- 48小时内获得资格等级确认、免费设计咨询及书面报价
- 现货橱柜交付周期为2–4周
⚠️ 多渠道维权建议
Express Kitchens强调，该计划属善意援助，不替代Wren应退还的款项。建议客户同步采取以下维权措施：
- 10日内向Wren门店寄送挂号信，提出退款要求
- 联系发卡银行或信用卡机构，发起收费异议（chargeback）
- 向康涅狄格州消费者保护部投诉（portal.ct.gov/DCP）
常见问题解答
匹配信贷是否可叠加使用？
不可叠加。客户仅可依据自身情况选择适用的最高等级方案。
非Wren客户能否参与计划？
仅限受Wren美国业务关闭直接影响的客户，须提供有效付款证明。
信贷匹配是否影响其他折扣？
匹配金额独立核算，不影响Express Kitchens当前其他促销政策。
展厅关闭后如何获取Wren相关文件？
如原始合同或收据遗失，可联系家得宝门店协助查询，或通过破产法院申请调取案件文件。
📚 参考来源
- FastCompany.com
- Wren Kitchens官网破产公告
- 康涅狄格州消费者保护部官网（portal.ct.gov/DCP）
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