一问：是什么让大地第一时间成立高层调查小组？
是让事情成为真相，公之于众。
二问：是什么让大地“知错”并及时纠错？
是责任与担当。
三问：是什么让大地第一时间在官微上发布对公司“不利”的公告？
是“诚信经营、客户第一”的经营理念与服务承诺。
四问：是什么让大地不担心竞争对手拿此事进行“抹黑”宣传？
是大地在倡导并践行通信行业的公平竞争、诚信经营、共创良好经营环境。
五问：是什么让大地诚邀聘请“投诉人”做诚信经营“社会监督员”？
是为了更好地倾听客户诉求与"不利"的声音，改进服务品质。
六问：是什么让大地在一周内召开三次公司高层会议学习？
是梳理、优化、完善门店经营管理制度与客户服务机制，更加专业、快速地服务客户。
七问：是什么让大地再次被《今日莞事》跟踪报道？
是大地面对消费者的投诉，秉承“诚信经营、客户第一”的服务宗旨，勇于直面管理中的漏洞，做出了积极的回应和迅速的整改！得到客户、高埗消协与《今日莞事》栏目的高度认可。
八问：是什么让大地敢于邀请新老客户、各界媒体对其进行监督，并设高额的“投诉、反馈、建议”现金奖项？
是大地27年“诚信经营、客户第一”的品牌与“始终坚持为客户提供优质正品及专业快速的服务”承诺。
