（1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！
（1）兵：下等兵见客户，只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；
（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销；
（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
（1）不要说尖酸刻薄的话；
（2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；
（3）尝试着跟你讨厌的人交往；
（4）一定要尊重顾客的隐私；
（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
（6）勇于认错，诚信待人；
（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
（1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；
（2）同理心，察觉客户没说出口的需求；
（3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
（4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
（5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
（6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
（1）找到顾客重要,找准顾客更重要；
（2）了解产品重要,了解需求更重要；
（3）搞清价格重要,搞清价值更重要；
（4）融入团队重要,融入顾客更重要；
（5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要；
（6）获得认可重要,获得信任更重要；
（7）达成合作重要,持续合作更重要；
（8）卓越销售重要,不需销售更重要。
（1）Study 学习能力；
（2）Understand 观察能力和理解能力；
（3）Communicate 沟通能力；
（4）Confidence 坚定的信念；
（5）Ethics 品德能力；
（6）Selection 选择；
（7）Solid Result 业绩能力。
（1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；
（2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
（3）警官型：有极高的忠诚度；
（4）自信型：没有“不可能”；
（5）事必躬亲型：有强烈的责任感。
（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；
（2）销售就是信心的传递和信念的转移；
（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
（4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。
