保护消费权益，共促消费公平
广百股份多举措助力广州创建国际消费中心城市
为紧抓“315消费者权益日”契机，助力创建公平消费环境，近日，广百股份紧贴“共促消费公平”2022年消费维权年度主题，积极开展系列消费者权益服务活动，切实保障消费者权益，营造和谐、公平消费环境，与消费者携手共促消费公平，共同助力广州创建国际消费中心城市。
一是强化知识宣传，提升权益意识。广百股份充分利用旗下门店商场收款台、LED电子屏及线上宣传平台等宣传板块，积极宣扬《消费者权益保护法》等相关权益知识，并制作《3.15护航放心消费，我们一起行动！》宣传视频参与广东省消委会“放心消费承诺”专题集中宣传，助力消费者权益意识提升。其中，广百股份荔胜广百广场更紧贴主题，积极开展“共促消费公平”线上有奖知识竞答活动，带动消费者共同学习消费权益知识，共促消费公平。
二是强化制度保障，提升监管力度。严格施行流程管控“四个三”制度，即商品索源索证方面做到“三项审查”，日常管理检查方面做到“三级检查”，规范贯彻方面做到“三个推进”，并全面开展“第三方抽检”，对商品采购、库存、销售、售后服务等各方面进行严格把关，确保为消费者提供安全健康的商品，并持续推动旗下门店参与“放心消费承诺”单位创建，现旗下已有19家门店获评“放心消费承诺”单位。同时坚决执行“首问负责制”，持续加强消费者维权渠道维护力度，切实保障消费者投诉、咨询等应有权益，与消费者携手助力构建维权有道、消费公平的良好消费环境。
三是强化消费体验，提升服务质量。持续细化服务措施，积极组织旗下门店开展系列服务活动。其中广百股份广百百货北京路店活动期间推出免费停车优惠、按摩椅体验、首饰清洗、蚕丝被清洗、男装裁改、鞋类皮件护理等系列免费服务，有效提升了消费者购物体验。同时门店家电商场更开展“3·15国际消费者权益日暨空调启动季”活动，推出全场家电8.5-9.5折、购家电满额立减、套购优惠和会员购格力、美的空调享3倍积分等系列优惠，惠及广大消费者，切实带动广大群众进一步关注消费者权益，营造公平、放心、健康的消费氛围。
保护消费权益，共促消费公平