IT 运维管理是时下IT界最热门的话题之一，随着IT建设的不断深入和完善，企业IT系统日趋庞大和复杂，却苦于总是被动的管理网络、系统和业务应用，管理员无法快速定位故障，解决问题。运行维护已经成为了IT运维人员不堪重负的问题。企业需要更高效、更专业IT业务保障系统。
IT 运维团队常常会面临如下挑战：
BSM (Business Servive Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合和互补。它以ITIL为理论基础，最终告别IT管理与业务服务的混杂状态。BSM能够从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。Mocha(摩卡)中国领先的IT综合服务提供商，基于ITIL最佳实践，以"全景"、"灵动" "云"为产品理念，推出自有产品"Visto"平台产品。
Mocha BSM Visto 能够从业务的视角来重新定位企业的IT系统。Visto IT业务运维综合管理解决方案主要特点如下：
1）全景（全方位、全视图）
全方位：Mocha BSM Visto全方位立体式展现被监控的IT资源，进行全视角的IT业务服务综合管理。
2）灵动（灵动展现、随需而动、动态扩展）
灵动展现：动态多视角的展现业务服务管理，身临其境的3D楼层与机房；实时刷新的动态告警平台。
3）随需而动：
Mocha BSM Visto支持快速开发新的监控接口，可通过脚本扩展快速扩展。
4）动态扩展：
通过采集服务器的横向扩展突破监控数量上的限制。
5）云：
Mocha BSM Visto平台产品整合公司云运维平台MochaITOM的理念实现云规划、云运行与优化、云治理、云运维余生命周期管理。
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