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好青年专访 | 林琦:一丝不苟,热情周到,誓做优秀客服人

好青年专访 | 林琦:一丝不苟,热情周到,誓做优秀客服人 华发股份华南大区
2019-05-10
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导读:以最佳状态投入到工作中,用最热情周到的服务面对客户~#忠诚奉献#追求卓越#

序言: 

创业奋斗、勇于担当、忠诚奉献、追求卓越,这是华发的企业精神,它是从华发劳动者身上萃取的精华,也需要每一位华发人去践行和弘扬。


第四期 人物

中山公司  客服部  林琦

人物标签:忠诚奉献、追求卓越


优质高效


林琦入职中山公司之时,正值华发四季二期交付前夕,在面对新团队、交付任务十万火急的情况下,她迅速调整到最佳工作状态,以最快的速度融入到团队之中,一上岗就开始全面盘查交付名单,为交付做好万全准备。在公司取得竣工验收备案表的次日,便完成了1426份房屋交付通知书的寄发,并在第一时间通知到我们的业主,用最热情周到的服务面对客户。


一丝不苟


交付过后,她立刻调整工作重点到下一个战场——复核提交业主购房资料。为此,她一丝不苟,尽全力掌握住建局的复杂审核标准,吃透住建局系统的录入要求,然后组织对销售人员的相关培训,确保每位销售人员都对审核标准了如指掌。


签约冲刺


2018年共有将近2000份购房资料要提交至住建局申报网签。有一段时间,她几乎每天与同事到住建局协助经办人整理我司业主的购房资料,为了能多做一件,她吃完午饭就返回住建局,在车上蹲守,经办人上班后,便又立刻开展工作。


在面临签约量激增的严峻考验时,她更是每天扎在签约现场,监控流程,优化分工,连续两个月全力冲刺,最终实现了302%的签约率。在她身上,我们看到了一位优秀客服人忠诚奉献、追求卓越的可贵品质!



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