5位华发业主的语音信件，揭开了疫情风暴下的暖心秘密- 大数跨境

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5位华发业主的语音信件，揭开了疫情风暴下的暖心秘密

华发股份华南大区

2020-03-10

导读：爱才是治愈一切的良药。

2020年的开端有些魔幻。

当疫情蔓延，“宅”成了一种常态，家作为“避风港”的存在突然变得无比真切可感。

足不出户间，人们容易惊慌，容易焦虑，容易缺衣少食，却也容易被细节打动，容易因关心而从容，恰如生活在华发小区的人们。

从大面积爆发，到如今的防疫攻坚战，他们与多数人一样，关注着疫情，甚至经历着困境。

然而“被围困”间，他们却也因华发物业人忙碌的身影心生温暖，因“有我在，您放心”的承诺而充满信心。

如果你有时间，不妨坐下来听听他们的故事，华发业主们朴实的点赞告白，诉说着华发物业的爱与守候、责任与担当。

2020年1月23日，大抵是会让武汉人一生铭记的日期。

除旧迎新阖家团圆的春节就在眼前，一道封城令却似惊雷打破了寻常祥和，也宣告着新冠疫情爆发期的到来。

一夕之间，江城围蔽，人人自危。

对住在武汉华发中城荟的业主柯琳来说，那段日子历历在目。

1月30日，封城已一周，救援医护尚在支援路上，路上店铺纷纷关张，交通停摆、物资告急，这让柯琳有些不知所措。

而同时，家里的情况也不容乐观——柯琳的公公身患旧疾，需要长期服药，其他家人也或轻或重身体不适，属易感人群，遵医嘱应尽量不出门。

封城令下，不能去医院，药店也关了门，公公的药物已“见底”。因为小区距离华南海鲜市场较近，即使柯琳把服务费加到了150元，送药上门仍无人愿接单。

正当一家人忧心忡忡时，柯琳通过微信联系到了华发物业管家李俊，简单说明情况后，李俊当即爽快地答应了下来，表示可以帮忙买药。当时，李俊冒着暴露在病毒发源地的危险，迅速把药物买回送到了老人的手里，为柯琳一家解了燃眉之急。而他作为华发物业人，为业主需求而百里送药的暖心举动，也得到了柯琳一家的认可和赞赏。

“百里送药”的事并非孤例，华发物业人“李俊们”的爱岗敬业的奉献精神时时得见，华发未来荟业主程先生就对每天送物资上门的邹志恒印象深刻。

城市停摆来得突然，很多住户先前并未屯粮，取快递、存气卡等日常小事更是层出不穷，且存在诸多不便。

为解决业主们日常生活所需，华发武汉物业紧急开会协商，在消杀测温等专业防疫措施到位的同时，迅速指定物业人为无法出门的业主购买生活必需品，邹志恒就是其中一员。疫情期间，他每天给生活不便的业主购菜，给子女不在身边的老人送菜到户，为无法下楼的母亲送外卖、取快递、圈存燃气卡。

事无巨细、第一时间响应需求的负责态度，让包括程先生在内的业主觉得，即使身在围城，背后也有强大支撑。

猝不及防的疫情之下，武汉部分员工被隔离在家，物业人手严重不足，同事也有过紧张焦虑的时候。这时，安管主管邹齐站了出来，整顿军心带领团队，各位管家独当一面坚守岗位，大多除夕至今未曾休息。

他们的持续在线，犹如一剂强心针，让疫区的华发业主放心。

居家60多天，珠海华发新城业主史册一家终于解除隔离，这段从冬到春的漫长隔离期，总算平稳度过了。

回望起这段魔幻时光，从担心到“驾轻就熟”，史小姐发自内心感叹“幸好有华发物业在”。

史小姐家人的老家在湖北，春节前，公婆自鄂乘火车途经武汉来到珠海，彼时疫情形势相对平稳，尚未引起公众重视。但在良好的防疫意识下，自公婆抵珠后，全家人就已经开始自觉在家隔离。

1月底，疫情大面积爆发，形势变得愈发严峻，虽距离史小姐公婆来珠后，全家人自我隔离已有30多天，但根据社区居委会要求，他们还是必须进行核酸检测，并实施强制居家隔离14日。

长期的足不出户，小到垃圾倾倒，大到物资短缺，琐碎日常困难摆在眼前，华发物业的无微不至的守候是他们维持生活正常运转的保障。

华发物业建立隔离微信群，所有居家隔离的住户，每日垃圾在消毒后拍照或上传视频，10分钟内就会有物业人员上门收取；若是食材物资短缺，在app下单购买后，华发物业人员会及时帮助送货上门。

物质之外，华发物业更关心业主心理健康。疫情当前，恐慌情绪易蔓延，华发物业会及时在业主群告知住户隔离情况，做到疫情信息公开，此举大大安抚了业主们的情绪，同时，华发物业还及时分享防护知识，提醒业主做好个人防护工作。

上海华发四季业主陈美华也有相似经历。1月22日从湖北探亲返回上海，即日起隔离至2月4日。

这14天，是“最难熬的一个春节，也是最感谢的一段时光”。

陈美华从主动上报后，当天华发物业就协助报备社区居委，并安排医生上门检测体温、登记信息、发放防疫告知书。

隔离期间，华发物业还和居委每天做好防护上门确认情况，工作人员每天上门进行细致消毒工作，帮忙扔垃圾、买菜和居家食品，把生鲜外卖等帮忙拿到门口，为隔离人员的生活提供了诸多便利服务。

更让她感动的是，华发物业人每天都会热情地打招呼，告诉他们“保持平常心，别有压力”，华发物业每日如常的亲切态度无形中化解了焦虑，传递了温暖的关怀和抗疫必胜的信心。

奔走一线，面对可能感染的业主，华发物业不仅从未退缩，而且“有求必应”，在业主们心里，华发物业是这“煎熬”隔离期的一道希望之光。

身处疫区，有华发物业守护；居家隔离，有华发物业陪伴。而这份守护与陪伴，在大多数“为国宅家”的普通业主那里也从未缺席。

辽宁沈阳的疫情似乎相对平和，但印刻在华发首府业主杨迪脑海里的，却是华发物业严阵以待、雷厉风行的防疫措施。

1月30前后，沈阳还未有病例，业主们还觉得新冠肺炎“离得很远”。但那时起，华发物业经理许洪海已经带领团队，率先建立起“防疫战线”，实行封闭管理，每日消杀四次。

当钟南山院士现身说法，恐慌蔓延，业主开始关心防疫是否到位时，就发现，华发物业早已“想在前头”，落力执行，在病毒到来之前，为华发业主筑起一道坚实可靠的防护墙。

譬如，当隔层传染个例出现后，人们开始警惕电梯内病毒传染。沈阳华发首府早已在电梯门口贴心放置小棉签，并备好回收盒，确保业主上下电梯不会直接接触可能积存病毒的按钮。诸如此类让业主“会心一笑”的物业举措，让杨迪常常觉得，住在华发小区，“安心又幸福”。

大连业主陈先生也对 “华发基因”中的超强执行力深有同感。

2月12日，大连开始实施持证通行，13日晚上，他就收到了华发物业人员送上门的通行证，安心上下班往返。后来才知道，为保证尽快落实持证出入管理，让复工业主往返无忧，华发安管主管曹顶良主动加入管理处办证工作，仅12、13日短短2天时间，就通过业主群和业主相互推荐的方式添加了700位复工业主的微信，并利用休息和晚上时间，组织部门在岗员工将通行证一一送到业主家门口后告知。

这份担当、作为、迅速、周到，让广大纷纷在群内或者联系管理处，为他点赞。

防疫一战，拼时间也拼耐心，在战疫里，华发物业有雷厉风行的力量，也要暖人心的温度。

“小伙子们姑娘们真好，发自内心地感谢！”69岁的珠海华发世纪城业主张伯伯在收到物业帮忙送上门的几十斤蔬菜后，迫不及待地给物业经理潘凤发了微信语音，言辞中尽是高兴与赞许。

疫情当前，为了在减少业主出门频率的同时满足其日常生活所需，潘凤在管理处的支持下，积极联系蔬菜配送供应商为业主提供蔬菜配送到小区服务。

张伯伯就是这项“菜篮子”便民服务的受益者。因为家中人口多，张伯伯下单的菜量都比较大，如何把菜拿回家一度让他犯难。潘凤知道情况后，每每安排物业同事帮助张伯伯把菜从门岗搬到家门口。对张伯伯这样上了年纪行动不便或独居老人的“特殊对待”，在这凛冬恰如一碗温润的汤，足以驱严寒。

在华发物业人中间，流传着一句话——“有我在您放心”。这不是一句空洞的口号，而是华发物业一贯坚持的服务宗旨，是每一个华发人对业主的庄严承诺，是每一项切实举措的精神支撑。

这场突如其来的疫情，是考验，也是问卷。

华发物业人给业主的答案是“陪伴是最长情的告白”，而华发业主给物业的回赠的是从不吝惜的点赞与支持。

华发物业与华发业主间的相互支持和理解，是这场寒冬中最暖心的风景。

没有一个春天不会到来，漫长的疫情终将过去。

往后的日子，无论寒风凌冽，抑或春暖花开，华发物业依旧在你身旁，遮风挡雨，从不离场。

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我们都是战疫者

华发集团阻击新冠肺炎疫情战役于1月23日武汉“封城”当天打响。

截至目前，华发集团及下属单位累计捐赠现金2930.5万元，捐赠物资价值超1154万元，减免租金预计19237.2万元（截至4月上半月）。华发集团所投资的56家企业累计捐赠现金3028万元，捐赠各类医疗物资价值2143万元。

华发集团还高效完成“珠海火神山”珠海市人民医院隔离病房和急诊室建设、拱北口岸附属通道设施安装、珠海市妇幼保健院异地新址配套路及污水排放施工等一批防疫重点工程建设。

华发集团是全国首批成功发行抗疫专项债券的三家企业之一，旗下华金证券成功牵头主承销全国首单由民企发行的疫情防控公司债，并成为上榜“中星责任云”的全国唯一地市级国企、广东省唯一国企。

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