美容院锁客 最有效的3种方法!
作为一名美容院老板，你一定要学会换位思考，把自己当成顾客，想一想如果你去你的美容院你会踏实的留下吗?
我们可以设想一下:如果你是新到店的顾客，你会有些什么顾虑?你渴望美容院给到我们什么? 大部分人想要的无非是这几种:
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第一次进店的顾客心门打开，准确分辨客户的质量，这就是锁客。
而且要根据不同的人定制不同的产品或项目策略。
20-30 岁的女人;
30-40 岁的女人;
40 岁以上的女人等等。
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美容院还可以通过一系列的免费活动来锁客。 KALON 小编来举个小例子 比如说感恩回馈老客户活动，免费领取月卡，月卡的有效期是一个月，不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废。如果还想要继续免费享用，必须介绍新顾客过来，顾客一个月介绍 3 个新顾客到店消费，可继续免费使用一个月，后期介绍新顾客的量可做适当调整。 |
*注意: 免费的月卡也要全心服务顾客，不能出现服务打折现象;其次免费月卡就是免费，顾客不咨询不允许给顾客推销产品，服务过程的承诺都要兑现。
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售后，售前一定要做好
人去美容院最享受的是什么，当然是服务了。所以，售前、售后服务一定要做好。
售前服务: 美容院有时做拓客活动时，会有免费或低价体验项目，当顾客进店参加免费体验时，不管客人买不买产品和开会员卡，都要热情周到地提供服务，持续地做下去。
这样就会形成一种与其他美容院有区别的超值服务; 把售前服务做到极致，就会形成一种良好口碑，即使顾客自己不买产品，也会介绍身边的人去体验和消费，这种口碑力量比做传单宣传、广告宣传大得多。
售后服务: 每当顾客成交 2-3 天后，一定要打电话去关心用了产品后的效果如何?
感觉如何?同时问一问顾客:“你对我们的服务满意吗?假如 10分是满分，你给我们打几分?差的几分是差在什么地方?能告诉我吗?” “你希望改进那些方面?” 这些反馈能让顾客对你的产品和服务更加忠诚。
