拓客不对，努力白费

　　“拓客”一直是美容院津津乐道的话题，因为每个美容院都需要源源不断的新鲜血液，这样才能不断开发出新客源，为了后面出单做销售，可是拓来新客，慢慢的就不到店了，会员卡一直消耗不了。如果这种活动做多了，美容师也会感觉疲乏，产生抵触心理，活动效果看不到，究竟是哪里出了问题导致这种情况呢?

　　拓客卡价格低，大项目卖不出去

　　很多美容院为了吸引新客，拓客卡的价格设置的非常低，但是这样的拓客方法实际上是非常不好的。一是因为低价拓客卡吸引来的顾客质量不高，几块钱，十几块钱，大众都消费的起，哪怕五六十岁的大妈都可以买得起，但是后期做销售，你让她开几千块的大项目，她绝对不会开的。二是因为低价拓客卡会赔成本，美容师基本上没有利润可拿，这种情况下做顾客，服务也会降低。

　　区别对待体验客，做服务敷衍了事

　　其实每个到店体验服务的顾客都有极大的可能成为我们的老顾客，很多路人都会是我们的潜在顾客。有些美容师认为这些人就是贪图便宜来做个体验项目，认为她们没有消费能力，不可能后续开卡。但是大家有没有想过，她们既然能到店体验，就说明她是对美容或是养生有需求的。所以，真诚用心的去服务顾客，赢得顾客的信任与满意，你的拓客就成功了一大半!

　　美容师戴有色眼镜，以貌取人定位消费水平

　　很多美容师通过看顾客的穿着和佩戴来定位顾客的消费水平，她们认为衣着普通在美容上就不会有什么消费能力，这种情况就会对顾客有所怠慢，反之认为越时尚的人在美容上消费越大。可是大家有没有想过，有需求的人，才肯去消费，这方便顾客没有需求，顾客为什么要消费。只有在某方便真正有需求的人，她的消费欲望才会越强烈，所以请取下你的有色眼镜，不要去随随便便定位一个人，不要顾客感受到差别对待。服务是你能否留下顾客的一把利器。

　　过度销售顾客，导致顾客反感

　　顾客只要一躺下来，美容师就开始各种推销，美白的、瘦身的、养生的等等，希望顾客赶紧掏腰包，这种过激销售最坏的结果就是：伤客。因为顾客认为你不是真正的为她着想，你只是为了赚她的钱，一来二去，顾客受伤就不会再来了。

　　拓客活动过于频繁，顾客贪图便宜只买拓客活动卡

　　有些店家因为顾客流量不够，为了增加新客源不断做活动，每个月都有新花样。拓客活动时店家都会给到顾客最新的优惠，那为什么顾客还要花钱买那么贵的项目，只要等活动时买就好了，还能省钱。

　　当一场拓客活动后，店家在接下来的时间就要养客，这样才能留住新顾客，如果不养客，新的顾客进来，上一批流失掉了，拓一批，流失一批，这样的拓客活动就不存在任何意义了。