2020年对所有做实体生意的各行各业来说都是比较难的一年，因为疫情逛街的人少了，也因为经济萧条客户消费更理性了，更因为同质化的营销活动客户疲倦了。流量上不来根本就谈不上销售、运营、盈利。
今天大部分门店的客户要么进不来，要么好不容易来了几个客户兜一圈又走了，留不住，客户根本没有太多机会与你交谈。
所以实体店如何引流、留客成为当今门店营销第一痛点，然后才有机会研究如何打造销售流程节点。
这些年，天怡集团团队专门研究如何为实体店引流、留客赋能，并积累了一些心得与案例，希望能带给大家一些启发、反思、及帮助。
美业是一个学习力强、创新力强、变化又快的高粘度、强服务的营销创新型服务行业，广州是全球美业的生态产业链中心。所以各类相关的美业产品与服务的研发、设计、原料、包装、生产、营销、招商、营运、培训都聚集在广州。
过去的30多年，大大小小的美博会、广交会、美业论坛天天在上演，线上线下营销的创新也从未断过。但不管如何创新与改变，美业实体门店营销的核心无非两点：
一、不断的让客户充卡
二、不断的让客户消耗卡。
但最后您渐渐发现，每个公司每个店的服务产品大同小异，促销活动与价格也差不多，除了服务人员不一样之外好像没有不同。
搞五花八门的活动是为了充更多的卡，让服务人员推销更多的项目是为了消耗卡，但一些“硬推销”的行为在没有建立信赖感之前是很容易伤害到顾客的，造成了顾客办了卡因为害怕再被“硬推销”选择少去或者很久才去一次。
害怕“硬推销”，不会经常回店服务，服务体验感不好。
不能让客户充更多的卡与消耗卡拿不到更多的业绩提成。
顾客粘度不高、老顾客回头不多、促销疲软、客流下降。
有能力员工留不住、高消费顾客留不住，最终赚不到钱。
那怎么办？
接下来我来支支招，看看能否帮到你？
营销本质是什么？营销本质是交易，交易本质是价值交换，价值本质是信赖，那信赖是什么，信赖是一种通过综合感觉获取的最终肯定。
当一位顾客走进你的门店到离开门店的过程的综合感觉很爽超赞就会大大提升信赖感，这种感觉我们叫五觉系统（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）
我们通过研究，那怕服务产品差不多，价格也差不多，服务人员水平也差不多，但五觉系统其中一个或一个以上让顾客切身感受到，她就会感觉这里的服务比旁边的那店感觉好，具体好在那里，好多少，顾客也讲不出，但是就有一种让她觉得花同样的钱、同样的服务项目却得到不一样的享受，超值！超赞! 超美！接下来的充卡、续卡、转介绍就不是事啦！
广州某连锁美容院，经营8多年了，同质化竞争很大，不断开拓新客户，也不断流失老客户，服务过的客户有上万名，有能力的员工也因赚不了更多的钱留不住，天天招新人员工培训，老板很头痛，想转行又不知做什么？
方案步骤流程
免费体验——时间锁定——情景体验——综合感受
三大核心
可视化、可量化、可感化
三大体现方式
体验式、情景式、文化式
线下操作：
设计“灸一夏，更健康”主题活动，针对老会员免费发放感恩回馈大酬宾“灸一夏 更健康”的“享受券”（1000元/10次，每次60分钟），以微信或短信的方式推送给客户，VIP客户店长亲自主动打电话邀请，并介绍“享受券”的价值与好处。（老客户回流20%）
针对新会员店里方圆三公里进行地推免费派发“灸一夏，更健康”的主题“享受券”（500元/5次，每次60分钟），方式如停车库派发、与超市百货公司、酒店、餐饮等合作为他们异业增值服务。（新客户引流10—15%）
设计、拍摄“灸一夏，更健康”主题活动的短视频、活动图片在抖音、微信朋友圈等进行公域、私域引流，过程中可以适当投抖加，凭此电子券可到线下实体店体验“灸一夏，更健康”（500元/5次，每次60分钟），并将好处告知。
关注天怡集团微信公众号，继续了解详情
