Wish FAQ官方汇总- 大数跨境

广州倪科商贸有限公司

2016-06-01

导读：FAQ 汇总表 —— 店铺运营类No.QuestionAnswerKey WordDateNotes序号问题

FAQ 汇总表 —— 店铺运营类
No.	Question	Answer	Key Word	Date	Notes
序号	问题	答案	关键词	日期	备注
1	Wish如何推广新商家的商品从而产生销售?	你的新品发布，平台会对适合的用户进行推送，如果他们喜欢，并且购买了，提高了产品的转化率，那么后续会有更多的流量支持	流量、推广
2	wish支持类似ECPP这类外部的订单处理系统吗？	支持，Wish的API接口很开放，可以找技术人员跟进	外部订单处理
3	前台看不到自己的产品	1 一般产品手动上传后需要8-12个小时，CSV上传后需要24小时或者更久才能显示 2 可以尝试搜索产品的id进行寻找	前台显示、搜索
4	尺码问题	请采用Wish官方尺码表,以避免产生经济损失，具体可以参见后台	尺码
5	商家收到订单后如何操作？	点击订单未处理——查看订单—在每笔订单action处，点击ship——输入物流公司和单号	订单处理
6	对于发货时间有要求吗？	Wish是要求商家一定要在7天之内发货	发货时间、订单处理
7	可以与消费者沟通吗？用什么方式？	可以在每笔订单后的action 里 contact user，但原则上并不建议联系消费者	联系、消费者、卖家
8	商家可以删除产品吗？	不可以，产品只能下架。操作方式为：把enable那里的勾去掉，然后点击update.	删除产品
9	如果消费者发站内信过来，该如何处理？是投诉吗？	不是投诉，应及时给予回复，对回复的时效性，我们对商家是有考核机制的。	站内信、投诉
10	商家如何了解自己的经营情况？	商家可以去业绩里查看自己店铺在不同方面的表现和数据。特别是销售业绩和销售图表，注意结合自己的店铺运营，总结经验，找规律。	经营业绩、销售图表
11	Wish的主要市场国家有哪些？	目前覆盖58个国家，以美国（占44%），欧盟（43%）用户为主，在南美，澳洲以及亚洲部分地区	市场、消费群
12	Wish目前的用户结构是怎样的？商家应该销售什么样的产品？	我们的用户还是以年轻消费者为主，年龄结构在15-30岁之间。男女比例为：2:8，但是消费金额比例接近5:5。作为商家可以着重考虑这个主要消费群体的购物需求。	用户结构、消费群
13	图片上传不成功怎么办	1. 换浏览器,推荐用Chrome 2. 用CSV方式上传商品	图片	10/27
14	如何disable 商品	把enable的钩去掉, 库存改成0,然后最下面点 update	删除产品	10/27
15	我感觉Wish上的搜索排名，就是按照你上传产品时间的早晚，对吧？	不是的,没有这个说法, 主要是看转化率和商品累计的销售	搜索排名	10/27
16	产品图片需要多大的	建议是800x800像素以上见方的图片	图片	10/27
17	那手机也需要翻墙吗	不需要	翻墙	10/27
18	在吗？我想问一下，我刚刚进去Wish的时候显示有2单新订单但是当我点击进去看未处理就只剩1张了，这是为什么？昨天也是，有7单进去只剩3单了	系统通知口径(email,系统提示)不一致,以后台看到为准	订单处理	10/27
19	如何看到自己发布的商品/店铺	在wish 手机app上搜产品的24位ID,来看产品的实际显示再从商品进入自己店铺看, 顺便说一下,在手机上看店铺也可能是不完整的	产品前台显示	10/27
20	我想问一下目前销售量最大的是什么类的产品	服装,饰品,手机周边	类目	10/27
21	前台显示的价格不对	客户端所在位置的汇率问题运费不要设置成0, 也不要>货品的30%金额	价格	10/27
22	加黄砖的产品是不能修改吗？比如再多加一张图？	加钻产品只能修改库存，其他都不行	黄砖商品	11/3

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