近日，物业公司召开“明初心，践宗旨”谋划座谈会，会议由公司党工委书记、副总经理曲波主持。物业公司本级及所属项目公司部门负责人及以上人员参加会议，会议采用视频形式召开。
会议围绕“物业到底干什么，依据什么”、如何践行物业公司“业主至上，服务第一”的宗旨等主题开展谋划座谈。公司党工委副书记、总经理戴文跃分别对各部门汇报进行逐一点评，并提出针对性的建议和要求。
戴文跃指出，“物业到底干什么”指的是物业公司的初心，他从“物业”本身含义及物业管理内容，深入浅出地阐明了这一问题，将其一言概之为，通过对有形“物”的管理实现为业主“服务”的无形目的，即为业主营造一个“功能完备、运转良好、环境优雅、干净整洁、舒适安全的家园”。同时，会议从“顾客就是上帝”、“业主是物业的衣食父母”两个角度阐明了“业主至上，服务第一”的核心要义，就是要牢固树立“想业主所想，急业主所急”的服务意识，发自内心地为业主真诚服务，用“爱心、热心、用心”践行这一宗旨。
会上，戴文跃要求物业公司全体员工：一要端正态度，不断提高服务意识，将服务宗旨根植于心，把做好服务放在一切工作的首位，切实帮助业主解决实际需要。二要转变思想，将“被动服务”转变为“主动服务”，从“要我做”转变为“我要做”，走出办公室，主动到小区巡查，及时发现问题并解决问题。三要转变作风，做到快速反应、服务及时周到。四要精细管理、精心化服务，努力打造专业敬业、热情用心的物业服务团队。
此次谋划会达到了统一思想的目的，使大家明白并坚定了物业公司的初心，一致决心认真践行“业主至上，服务第一”的宗旨。
