近日，山东地区出现“断崖式”降温，供暖保障成为民生关注焦点。曲阜诗语印象项目虽供热设施完备，却遭遇首年供暖启动的关键难题——前期摸底显示，业主供暖需求未达到供暖启动门槛。面对这一情况，项目团队坚决贯彻房地产公司党委年中工作会提出的“真穿透、真治理”“主动作为、攻坚克难”会议要求，第一时间联动项目物业启动全方位应急响应机制。经过多方努力，项目于11月15日顺利实现供暖，以实际行动书写了一份冬日里的“暖心”答卷。
项目团队联合物业在业主家中进行供热管线复查
主动出击，破局供暖困局。为精准掌握业主供暖需求，曲阜项目团队以“抓住重点、发力破局”的工作思路为重点，前期通过《居民冬季供暖意向调查表》全面摸排，建立翔实台账，尤其关注老年业主等特殊群体取暖刚需。基于数据，项目团队不等不靠，主动多次对接当地供热公司，依据《山东省供热条例》等政策，反复沟通协商，最终成功签订补充协议，突破常规户数限制，为供暖启动扫清政策障碍。
项目团队联合物业在供热泵房开展安全检查
穿透排查，筑牢安全底线。针对首次供暖系统运行风险，项目将“安全排查”作为重中之重，践行“精细化管理穿透实施”要求。项目与物业组成专项小组，对供暖泵房线路进行全面检查优化，确保动力核心可靠；同时利用休息时间对全小区管道开展“拉网式”压力检测与隐患排查，逐户检查关键部位，全程影像记录，即时整改微缺陷，从根本上杜绝泄漏风险，以“一丝不苟”的态度保障系统稳定运行，将“筑牢安全平稳防线”部署落到实处。
担当有为，温暖直抵人心。针对社区老年人口多的特点，项目设立了专项服务热线和信息反馈渠道，随时响应求助，让小区在外务工的子女们安心、放心。“家里准时热起来，心里特别踏实”的业主反馈，成为项目“重合规、保民生、办实事”的担当见证，也是对这份冬日里“暖心”答卷的最佳认可。
曲阜诗语印象实景呈现
下半年来，面对季节转换带来的复杂天气与严峻形势，曲阜项目坚持以业主需求为导向，主动延伸服务链条，组织开展上门测血压、关爱独居老人、全民反诈宣传、防台防汛排查等暖心志愿服务，实实在在将央企关怀落到实处。此次供暖保障攻坚战，正是对项目团队服务意识和执行能力的一次集中检验。后续，曲阜项目也将继续奋进拼搏，努力将“民生”这一关键词融于日常服务过程中，以真真切切的口碑助推实现年度任务目标，做到企业与业主的双向共赢。
内容来源：胡志文
编 辑：彭 睿
执行主编：赵美然