排除4G网络外部干扰的投诉分析处理案例
【问题简述】
10月7日以来，陆续有移动用户（1398XXXX989/134XXXX7508）来电反映在黔江南沟及黔江南沟复烤厂区域出现使用移动4G网络无法正常上网，周围所有用户都是同样现象。
【问题分析】
Ø平台分析
查询华为SEQ信令分析平台，用户投诉期间主要访问4G网络，且所在小区为黔江山台山-ZLH-1/2（CI：161683/2）及黔江南沟复烤厂-ZLH-2/3（CI:1617292/3），用户面访问过程中下行传输RTT数值异常扩大，最大超66000多，甚至有时会部分超时，此时页面显示异常，如下：
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