一个制造业的老板用了十几年功夫成了自己细分领域里的中国第一，营业额做到了4-5个亿。正在以为把竞争对手远远甩在了后面的时候，他突然发现市场上冒出一些似乎根本不懂这个行业的创业者，他们利用互联网悄悄却快速地颠覆著这个行业原来相信的成功法则，例如稳扎稳打，控制住经销商，大做广告提高知名度等。为了应对这样的挑战，资金充裕的他花大价钱从外面招聘了十几个互联网专业人员，组建了看上去很厉害的互联网团队，但是一年下来，几乎什么成果也没有做出来。这个老客户告诉我，他现在在这件事情上的感觉是，不继续做是等死，继续做是找死。
经营管理方面最近的热门话题之一，肯定是“互联网思维”。在互联网思维热后面，是很多传统企业老板对互联网尤其是移动互联网可能带来的巨大变化的忧虑和恐惧。在和客户交流中我深深感受到，互联网领域的喧嚣已经把所有人都吵醒了。一些人看到的是机会，但对大部分事业已经有所成就的中小企业老板来说，似乎互联网带来更多的是不确定的未来，是风险，是惶恐。很多人为了应对风险做了一些尝试，但结果和上面的例子差不多：做也不是，不做也不是。
到底什么是互联网思维，我们应该如何利用互联网思维做好自己的事情？
互联网思维的第一要点是真正的目标客户导向。做互联网的人天天在做什么？他们天天在琢磨客户。琢磨客户喜欢要什么样的产品，琢磨客户喜欢用什么样的方式得到信息，琢磨客户在从发现我的存在，到了解我，到购买我的产品，到如何使用我的产品，到如何评价我的产品，到如何和他的同事，亲人和朋友分享我的产品。一个沉浸在互联网思维里的人试图改善所有这些步骤中的每一个细小的环节，以期让客户从满意，到惊喜，甚至感动。
互联网思维的第二要点是要么不做，要么就把自己做的事情做到极致。真正有互联网思维的人要么做第一，要么做唯一，绝对不会把事情做得不上不下，不好不坏，因为他知道，平庸的做法在过去还能让企业活着（虽然活得很累），在透明的互联网世界如果你没有独一无二的特征，你连受累活着的机会都没有。
互联网思维的第三点要是快，是速度。一些传统行业，例如机械制造在很长一段时间里是以十年为单位改变的。如果你有幸创造出新技术，你可以躺在这个功劳簿上吃上5-10年。但在互联网时代，几乎每个行业的变化都不再是以十年为单位，而是以年为单位发生。在一些行业，变化甚至是以月和以天为单位发生的。这其实是让所有人感到恐惧的根本原因。
互联网思维是新思维吗？我认为不是，我相信天底下没有新事情。我深信任何时候，要想做一个好企业，我们都必须有强烈的客户导向意识，都必须试图做到极致，都必须走在竞争对手前面。每个企业创业的时候都这么做过，所以后来有了企业的一段时间的成长。但之后我们想停下来，慢下来，想一劳永逸地享受我们曾经的成功。互联网带来的是新变化，新环境，这个变化是让我们周围的世界比任何时候都更透明，信息比任何时候都更快地传播，因而每个企业都需要再一次聚焦客户，再一次提高要求，再一次加快速度。
面对互联网带来的新挑战，我们应该怎么办？
从态度上，我们必须拿出创业时的精神，付出不亚于任何人的努力应对互联网带来的新环境。
从方法上，我们应该遵循互联网的进步规律，那就是小步快跑，每天改进，坚持不懈。
从组织上，我们应该新事新办，把互联网相关业务独立出来，用新机制做，用新人做。
相对于大企业，中小企业更容易做到互联网环境下的创新。我们虽然有老业务的“包袱”，但没有大企业的包袱大。我们虽然没有初次创业者无拘无束，但我们有一定资源和经验的积累。在中国，我相信传统行业企业也能够通过努力和坚持取得新环境下新的成功。
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