(陈汉文在研讨会上演讲)
“在台湾洗车不用钱”。
陈汉文的一句话顿时吸引了大家的注意。11月7日,在佛山举办“汽车后市场企业信息交流研讨会”,来自台湾的汽车养护师陈汉文老师,向与会嘉宾分享了“如何搭建汽车维修企业快速养护体系”的主题演讲。
陈汉文表示,汽车售后市场中的利润分配为,销售占20%,零配件供应占20%,汽车服务占60%,中国汽车后服务市场2015年规模达到6000亿以上,2020年规模达到一万亿以上。
未来大陆汽车维修保养行业会比台湾发展得好,但同样会经历台湾汽车行业发展的某些阶段,因此台湾的经验对于大陆有一定的借鉴作用。
他介绍了台湾汽车保养行业的发展,台湾汽车保养业由以前的硬件场地不将就便宜能修好即可,到现在的受汽车贩卖业之影响,已向代理商或经销商直营化方向发展。保养厂已成全功能、大营化、及连锁性之经营,除了带给客户完善、体贴之服务外,亦求快速方便。
汽车后市场盈利新思维,提供优质化的专业汽车保健医院,创造新服务满足客户的盈利模式。而现在必须改变的科学养护新概念,需从汽车养护宣传与交易新观念,培养员工,车主客户新观念开始。
”三分修、七分养“、”养护重于修理“(养护预防故障,重于故障修理)需用科学观念、科学管理、科学技术、科学配备、科学用品,进行科学教育与养护工作。
研讨会上,与会嘉宾对陈汉文老师所讲的从“卖产品”向“优质服务”转型表示深有同感,维修行业本质是服务产业,但现阶段服务并未跟上。因此要培养消费者“以养代修”的观念,完善优质养护各项工作的工作流程与标准还有很长的一段路要走。
陈汉文简介:台湾资深汽车养护师,在台湾汽车后市场行业深耕多年,具有非常丰富的汽车养护经验。
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