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周知!这些条款及行为都在侵害消费者权益

周知!这些条款及行为都在侵害消费者权益 碧海行舟企业集团
2023-03-15
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强制扫码点餐还必须关注公众号,要求开启通讯录权限,新老用户优惠不同,培训机构一次性收取超3个月费用,擅自将快递存入快递柜……这些商家或平台的行为,都在侵害消费者权益!大家在遇到这些让人感到不舒服的条约或情形时,是否有试着站出来维护自己的合法权益?

今天是国际消费者权益日,#为消费安心 与权益同行 ,特整理出以下“消费侵权行为”供大家学习、参考。当我们的合法消费权益受到侵害时,要勇敢说不!
❌霸王条款


“清仓商品不支持7天无理由退换货,介意慎拍”——网购类
“不得提请退费的情况,包含但不限于以下几条:以个人主观观点评判教师授课水平、教学管理安排的;因个人时间安排无法继续享受课程服务的;因个人身体状况无法继续享受课程服务的……”——教育培训类
“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”——网络游戏类
“由于个人审美观点不同和现行水平有限,不能达到患者理想的手术效果,若出现某些不足,且符合修复条件,本院免费负责修复,手术费医疗费一律不退”——医疗美容类
“在未签署正式预售协议前,若因出售方原因致使不能出售时,出售方不受任何约定约束,只需退还定金而不必附加利息或赔偿”——房屋消费类
“如因不可抗力或其他自身无法控制的原因使得快递平台崩溃或无法正常使用,导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录等,快递公司不承担责任”——快递类
“本协议不得因任何原因提出终止;退团一律不退费”——旅游类
“车辆验收应于交付当时在交付地点进行。甲方(消费者)应进行认真检查、确认,如有异议应当场向乙方(经营者)提出。否则,合同车辆交付完毕后发现前述问题,乙方不承担责任”——汽车消费类
……


还有以下侵害消费者权益的情形:


❌过度收集个人信息
  • 仅提供扫码点餐服务

  • 扫码点餐

  • 停车缴费强制关注公众号

  • 强制采集人脸信息

  • 要求共享位置信息

  • 要求开启通讯录权限

  • 违规获取搜索和购买记录

    ....


❌大数据杀熟
  • 用不同配制的手机搜同一商品价格不同

  • 不同用户享有不同打折优惠形式

  • 多次浏览后价格自动上涨

  • 屏蔽同类低价商品

  • 浏览过程遭遇“花式”催买

  • 默认勾选之前购买过的服务

  • 不消费时送优惠券,需要时却没有

    ……


❌“水军”刷单炒信
  • 雇佣“水军”刷虚假流量

  • 组织“刷手”发布虚假好评

  • 虚构“种草笔记”“网红测评

  • “拍A发B”“发空包

  • 增加“僵尸粉”“达人粉

  • 恶意刷差评

    ……


❌价格欺诈
  • 虚构原价

  • 先抬价后打折

  • 谎称“年度最低价”

  • 隐藏附加条件

  • 不标明赠送商品的品名和数量

    ......



❌收预付款后违约
  • 经营不善关门跑路

  • 拒绝或拖延退费

  • 设置苛刻退费条件

  • 培训机构一次性收取超过3个月费用

    ......



❌快递服务侵权
  • 擅自将快递存入快递柜、驿站

  • 无正当理由拒绝送上门

  • 未经允许选择代收

  • 强制收件人先签收再验货

  • 以“快递盲盒”名义出售他人快递

  • 贩卖快递面单

    ……


❌阻碍给差评
  • 电话短信骚扰、辱骂

  • 以散布个人信息为威胁要求删评

  • 删除、屏蔽差评

  • 恶意报复

    ……


❌问题食品

近年来,地沟油、瘦肉精羊肉、假冒鸭血、土坑酸菜、红薯粉条造假等等事件频发,令人瞠目……不安全的食品除有损人体健康造成疾病外,还有损国家经济、旅游和贸易,阻碍社会经济发展。因此,我们必须重视食品安全质量问题。食品安全监督,人人有责!

购买食物时,看产品包装是否严密无损、商标内容完整,品名、厂名、厂址、净重、主要成分、生产日期和保质期等是否清晰可见;打开食品包装时检查食品是否腐败变质、生虫等异常的食品。如发现问题,应保留证据,及时维权。





消费维权要谨记!

市场监督管理投诉举报热线:12315

全国12315平台:www.12315.cn


来源:中国消费者协会、人民日报等

声明:分享此文是出于传递更多信息之目的,仅供学习参考之用,如您发现本文有错误或侵权之处,请与碧海行舟联系,我们将及时更正、删除,谢谢。

【声明】内容源于网络
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