新材料科技公司下属各二级单位陆续召开2021年“客户服务月”活动启动会并配套开展系列活动

为加强中建西部建设新材料科技有限公司（以下简称“新材料科技公司”）履约服务保障能力，聚焦高质量发展主旋律，了解客户真实需求并强化结果运用，切实做到以客户满意为宗旨，增强公司品牌影响力和综合竞争力，同时促进盈利提升和回款质量提升，新材料科技公司下属各二级单位陆续召开2021年“客户服务月”活动启动会并配套开展系列活动。

川渝区域营销总监熊锃宣读了客户服务月活动方案，传达了客户服务月精神，并提出了具体的工作要求。

川渝区域党支部书记、总经理王业江提出了以下几点要求：一是要求全体员工深刻领会会议精神，加强科室联动，统一思想目标，协同配合，做好客户服务工作；二是营销经理充分改变工作思路，准确掌握数据，主动出击，主动服务，提高客户沟通层次，促使客户提升合同履约意识，为630收款攻坚夯实基础。

最后，川渝区域全体参会人员在横幅上签字表明决心，表示将高效联动，助力客户服务和630收款工作圆满完成。销服小组承诺将认真落实各项工作，奋勇向前，勇争第一。

华南区域营销总监徐庭波宣读了《华南区域2021年上半年“客户服务月”活动方案》，并带领全员宣誓，承诺“客户服务月”期间，将“带头做好客户回访工作，带头解决客户服务疑难问题，带头做好客户服务提升工作”。同时，华南区域还成立了党员客户服务先锋队。

徐庭波代表华南区域领导班子对“客户服务月”工作提出几点要求：一是提高政治站位，充分重视客户需求，切实解决客户服务难题；二是明确收款目标，维护好客户关系，切实做好客户服务工作；三是充分联动，形成合力，做好客户服务提升工作；四是强化客户沟通，与客户形成良性互动，增强客户体验；五是做好经验总结，形成客户服务长效机制；六是紧扣公司活动主题，认真领会活动方案要求，将客户服务工作落实到位。

后期，华南区域将紧密围绕新材料科技公司“以服务提盈利，以服务促回款”主题，强化客户服务意识，提高综合管理水平，以实力赢口碑、以口碑拓市场，依托品质服务助推公司高质量发展。

华中区域营销副总监魏飞宣读了《华中区域2021年上半年“客户服务月”活动方案》，并组织成立“客户服务月”活动领导小组，由领导班子带领全体销服人员，共同维护客户关系，解决客户问题。

华中区域党支部书记、总经理蔡正华代表领导班子对客户服务月工作提出三个方面具体要求：一是强化服务意识，全力拓展外部市场，完成外部营收指标；二是改变区域营销思维，主动面向客户，切实解决客户问题；三是以此次服务月活动为契机，强化客户间的沟通交流，为630收款工作圆满收官打下牢固基础。

会后，华中区域将紧密围绕新材料科技公司用心服务的主题，稳定存量市场，充分挖掘增量市场，以客户为中心，以服务创效益，骁勇善战，立足市场谋发展，确保完成全年营销任务。

华北区域营销副总监王宏炜针对实际情况做了专项客户服务方案，并部署了具体工作。技术总监刘彦辉，运营副总监、安全总监、环境总监杨超均表示技术与车间人员将全力配合，做好客户服务工作。

最后，华北区域党支部书记、总经理袁启涛表示，华北区域此次服务月活动，领导班子要带头做好客户服务提升工作，全体人员要做到分工有序、按部就班，解决客户服务疑难问题，为630收款计划“打好第一枪”。

此次会议以“客户服务月”为契机，进一步深化了销服人员“以客户为中心”的营销理念，华北区域全体销服人员将全力冲刺，为实现全年生产经营目标不懈奋斗。

西北区域新疆和兰州销服小组首先做了营销工作汇报，随后营销总监祁发忠对630收款工作提出了具体要求。

西北区域党支部书记、总经理范江波再次对收款及客户服务工作进行了强调：一是强调了收款工作的重要性和及时性，相关人员需尽快完成内外部客户询证工作，同时落实好内部单位排款计划，确保按合同约定排款；二是销服人员要深刻领会客户服务月意义，维护好客户关系，变被动服务为主动服务。

此次会议凝聚了团队意识、提振了全员士气，同时对西北区域下一步工作进行了周密的部署，充分凸显了西北区域销服人员冲刺630收款任务目标的决心。

东南区域营销副总监兼安全总监、环境总监、海南销服组长吕振华宣读了《东南区域2021年上半年“客户服务月”活动方案》和630单项目收款盘点和奖惩激励方案。销服、车间和财务代表均表示将全力协同，做好客户服务工作。

东南区域技术总监兼福建销服组长汪金文代表领导班子提出三点要求：一是东南区域各科室、车间要全员参与到客户服务活动中，加强对接，充分联动，做好后勤保障工作；二是各地区销服团队充分结合自身特色开展交流活动，了解客户需求，切实解决客户难题，提升客户服务质量；三是全体人员要同心协力，紧密围绕活动主题，“绷紧收款一根弦，热情服务不打折”，以服务促回款，打响和打赢630收款攻坚战。

会议最后，参会人员均在“客户服务月”的活动条幅上签字，表示将以“身先士卒，冲锋陷阵；激情担当，骁勇善战”的精神，不断提升服务水平，赢得客户的认可和支持。