中建西部建设新材料科技有限公司
新材锦囊
Company annual report
根据建立知识管理体系，打造学习型组织的要求，新材料科技公司创新学习载体，注重学习成效，持续构建公司知识共享和自我革新的充电平台，帮助实现员工自我提升，不断提高队伍凝聚力，增强自身竞争能力，延长组织生命力。一起进入本期"新材锦囊”知识小天地~
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知识管理-知识萃取定义
知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行管理的活动：通过知识的共享与使用，提高员工的知识水平和创新能力，进而提高工作效率；通过将知识运用于业务运营的各个环节，全方位提升企业运营水平和运营效率；将知识作为公司的核心资产进行使用、开发和管理，通过各类知识库、课程、信息平台等形式固化下来，助力公司实现知识传承。
知识是知识管理的核心对象。根据知识管理活动计划与实施的模块，分为鉴别知识、创造知识、获取知识、存储知识、共享知识和使用知识。而知识萃取主要涉及获取知识、存储知识和共享知识三个模块，是指将散落在公司内部的各处知识（包括内部生产经营中产生的业务技能和工作经验）进行总结、提炼、汇总成为有形的知识宝库，从而能够持续性指导实践、提高工作效率。
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知识萃取工作目标
目前公司有很多隐性知识藏在员工头脑里，包括公司业务知识、专业技术知识和工作经验积累等。通过对这些业务知识和工作经验进行萃取和沉淀，把“隐性知识显性化”，将存储在部分同事头脑中的知识进行共享，对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结，形成一套易学、易记、易模仿和可积累的知识管理手册/库，使其能够嵌回真实的业务场景，关键是将萃取知识为将来所用，为组织持续向好发展赋能。很多工作中的难题，都能在知识管理手册/库里找到应对方法，任何员工遇到问题都可以随时找到解决方法。
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知识萃取的意义与价值
1.促进自我提升
员工要想提高自己的工作能力，最有效的方法就是“干中学”，通过系统化地回顾、总结、分析自己的管理实践，从中萃取到有效的做法，从而在实践中提升自身的综合能力。
2.指导下属，提升员工能力
管理者组织开展知识萃取工作，指导下属员工掌握完成其工作任务所需的知识，并将其规范化、程序化，有助于提升员工的能力。
3.将个人能力转化为组织能力
在企业成长初期，需要依赖少量“能人”或“高手”带动业务的发展。但是，随着企业规模的扩大，企业迫切需要形成组织整体的能力。如果还是像过往那样只靠少量“能人”，他们就会应接不暇、疲于奔命，成为企业发展的瓶颈。为此，一种可行的措施就是把他们头脑中的知识萃取出来，通过有效的赋能，大批量地“复制”或规模化地培养人才，形成组织的能力。
4.规范化运作，加速整合与融入
在组织中，总有少量个人或团队表现优异。将某个人或团队行之有效的最佳实践做法提炼出来、固化为标准或规范，可以提高组织整体运作的规范化程度以及组织绩效。
5.快速迭代与改进，应对快速变化的外部环境
外部环境变化迅猛、复杂、不确定性强、模糊，企业必须平衡创新与效率之间的关系，不仅快速改变自己的产品、服务流程，而且要提高运作效率、实现盈利。为此，在变革与创新过程中，要快速萃取并共享来自一线的鲜活知识，这样才能更快地适应环境的变化。
6.提高培训转化率
企业中大多数培训转化率一般为10%-20%，也就是说，大部分培训努力是无效的，学习者参与了培训项目或活动，只有少量能够转化为影响其行为改变与绩效表现的有效努力。场景化的知识萃取，可以使学习环境与应用环境尽可能地一致，使要转化的知识尽可能地符合学习者的真正需要和实际应用场景。
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知识萃取工作目标
模型：挑战+认知起点（传统做法/有问题的做法）+认知终点（问题原因分析+解决办法总结+具体案例分析）
1.挑战
要求：具体明确+绩效导向+场景化。即在一个具体工作场景中，遇到的痛难点及希望达成的目标，目标越具体越好。
2.认知起点
要求：传统做法+不足。即传统的、普通的做法，指出有问题或有待提升的地方。
3.认知终点
要求：问题原因分析+解决办法总结+具体案例分析。分析问题做法背后的原因，对一些有突破性成效的员工做法进行提炼，将优秀的做法归纳总结成一套解决问题的行动指南。
