初到营销岗位,他清楚自身营销能力相对薄弱,理工科出身的他,在客户关系管理、商务策划及谈判等方面都较为“吃力”。找准了自己的短板,他便行动起来,跟着团队负责人一起跑市场,以新学员的状态去听、看、想,听前辈怎么跟客户交流,看前辈做哪些准备,想自己如何应对,如何从需求各不相同的客户中确定潜在客户,如何从客户传递的不明确信息中确定对方真正的需求和意图,如何精准解决客户痛点。经过一次又一次的历练,他逐渐掌握了工作节奏,开始独当一面。
2022年5月,他负责跟进国家某重点基础设施项目,洽谈涂料业务,该项目地处四川省西昌市冕宁县境内,距离成都市650公里。为深化与客户的交流,他多次自驾深入项目部,驻厂服务,每次少则一周、多则一月。项目厂区建设工期要求紧迫,为不影响施工进度,他争取在夜班时间进行现场打样,人手不够,他便和工人一起挽起袖子加油干。那段时间,他的工作昼夜颠倒,加之酷暑时节,水土有差异,即便是身体不适也要坚持冲锋上阵。由于项目地处偏僻处,他注意到客户方工作之余文娱活动很少,便多方协调,组织篮球赛,拉进双方友谊。他的高标准服务水平与高质量打样结果受到项目方高度认可,最终我们公司也成功中标。
与某预制构件项目合作时,客户因为涂料产品损耗大、成本居高不下苦恼已久,陈海郡了解情况后,主动思考降本增效办法。经过一个多月的摸索,他为客户提供了涂装一体化服务方案,不仅改变了传统的供应模式,还进一步优化了车间环境,大大提升了生产效率,缩短了管理链条,为客户实现降低损耗、零库存的目标。此外,他用心进行商务策划,公司再次中标该项目2023年度集采招标。
营销工作做的好不好,收款结果会给出答案。2022年正值新业务开拓初期,新业务不同于传统外加剂产业,更有别于主业混凝土业务,缺少长期合作基础及大营销资源支持,加之行业市场资金流动困难,想要圆满完成收款目标,犹如登蜀之难。但他从不轻言放弃,收款前便注重履约服务,打下良好的基础。他狠抓项目履约服务,持续驻厂监督、指挥生产,2022年12月,完成了单月超1万吨的发货量,赢得了客户的极大认可。
2022年年底,他第一次进行年度收款攻坚,收款初期他便反复落实账务流程,确保资金正常支付。从生产工程量核准,到商务对账结算,再到财务系统入账,每一个关键流程他都反复与经办人确认,确保客户应收账款完全处于可支付状态。收款中期他定点蹲守,狠抓关键人信息。12月20日-25日是客户集中回款的关键时期,为快速、准确掌握回、付款信息,他连续蹲点客户办公处回款,早上在客户上班前就位,坚持到客户关键人下班回家,不时向客户主要领导传递收款考核及项目运营压力,在日复一日的坚持下,客户感受到了他的真诚,暂露付款意向。收款末期他据理力争,确保落袋为安。12月28日,客户口头答应支付部分货款,但支付方式尚未确定,金额远不及收款底线目标,他立即发动客户生产、质量、商务等各线条上积累的客户资源,主动协助收款。终于在他连日蹲守、多方协调、据理力争的努力下,客户在自身回款并不理想的情况下仍优先超额支付公司货款。