一、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
二、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
三、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
四、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
五、想成为商界精英，就必须关注微信公众平台鸿翔配件，钱是给精英赚的！
六、没有不对的客户，只有不够的服务。
七、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
八、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
九、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的
是怎么卖。
十、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产
品，只有最合适的产品。
关于营销
★销售不是卖，是帮助顾客买。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
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