开完上一个会，你拿着笔记本电脑和咖啡，正在快速走回座位。这时你的下属李雷突然跳出来拦住你：“老板，占用你一分钟，有件事儿是这样的，blablabla，你觉得怎么处理好呢？”你怎么回答？A、我现在很忙，我想想再告诉你；B、你应该这么做、这么做。你会选A，还是选B？
概念：猴子理论
从管理，尤其是时间管理的角度看，A，和B都不是正确的答案。为什么？因为你把本应由下属照料的猴子，抱到了自己身上。这就是著名的“猴子理论”。猴子理论，是由威廉·奥肯发明的一个有趣的理论。他在他著名的畅销书《别让猴子跳回背上》里面，把责任或者“下一个动作”，比喻成猴子。一件事，本来是下属的责任，但是因为每个人都有“逃避责任”的天性，他们遇到困难时，在家依赖父母，在公司依赖老板。“你觉得怎么处理好呢”这样的问题，其实就是把他的责任，那只猴子，抱过来找你说：老板，你帮我照看这只猴子好吗？你如果回答了A，“我现在很忙，我想想再告诉你”，就相当于说：好吧，猴子先给我，你去玩儿吧。你的下属，瞬间就兴高采烈地不见了。过了几天，他会出现在你的办公室门口，探进头来问：老板，那件事你想得怎么样了？如果你回答了B，“你应该这么做、这么做”，就相当于说：照我说的做，给猴子吃点这个药，打点那个针。你的下属，瞬间又兴高采烈地不见了。过了几天，他又会出现在你的办公室门口，探进头来问：老板，那只猴子死了。你看下面怎么办啊？你选A，是帮他承担决策的责任；你选B，是帮他承担决策可能失败后的责任。假如你有10个下属，每个人每周都扔3个猴子到你身上，你都说“我现在很忙，我想想再告诉你”，也就是一周你要收养30只猴子，他们爬满你全身，让你焦头烂额，完全没有时间处理自己的责任。神句：你觉得呢那正确的做法是什么呢？李雷问：“你觉得怎么处理好呢？”，这时候，你可以回答：“你觉得呢？”这个“你觉得呢？”是一个神句。作为管理者，你要牢牢记住，对着镜子多练几遍。他说：“老板，我想不出来，才找你的啊。”你说：“这样，你可以找几个人头脑风暴一下，一起再想想。我今天下午5:30有点时间。到时候，你拿几个方案，我们俩讨论一下。”下午5:30，他带着5个方案来了。他讲完后问：“你觉得哪个方案好呢？”这时候，你要怎么回答？对了。你要说“你觉得呢？”他说：“A不错。”你可以说：“A是不错，但是你有没有考虑过这种情况？”他说：“有道理。那我觉得，D更好。”你可以说：“D也很好，可是如果竞争对手这样做，怎么应对？”他说：“看来，还是C最好。”你说：“太棒了。就这么做。下周五你再来找我一次，我们看看效果如何。”这时，猴子收回了已经搭在你肩上的那只手，回到了你下属身上。这就是猴子理论。
运用：如何不让别人的猴子爬满你的全身
在第76课我们讲过，组织中最基本的原则，是“责权利心法”。但很多人都有“逃避责任”的依赖心理，让老板帮他承担决策的责任，和决策可能失败的责任，而有些老板，很享受这种被依赖的感觉，但是让下属的猴子占据了自己所有的时间，焦头烂额，下属也没有成长。猴子理论，就是让责任待在它的主人身上，不要让别人的猴子，爬满你的全身。这是一套非常简单、但很有效的时间管理方法。不过在具体执行的时候，你要注意下面五个原则。第一，你和你的下属必须明确猴子，也就是责任、下一个动作的归属，不能他以为在等你，你以为在等他。第二，每次和下属像案例中那样的辅导和讨论，应控制在5～15分钟之内。每天控制总的讨论次数。第三，只能在约定的时间讨论，不耽误你自身的责任。“我现在正在赶一份报告，你明天早上8:30来找我，可以吗？”第四，和下属的讨论，一定要电话，或者见面，不能通过邮件。电话、见面，是同步沟通，沟通完，猴子还在下属身上。邮件是异步沟通，他写邮件给你，你没回的时候，猴子就在你身上了。第五，每次讨论完，要约定下次沟通时间。“下周五你再来找我一次，我们看看效果如何。”否则可能因为困难，事情会不了了之，猴子被下属抛弃，饿死在路上。
小结：认识猴子理论
猴子理论，就是让责任待在它的主人身上，不要让别人的猴子，爬满你的全身，结果自己焦头烂额，下属还无法成长。正确的做法是，用“你觉得呢”来提问，帮助下属养成“只出选择题，不出问答题”的习惯，节省自己时间，培养下属能力。
刘润
请举例说明，你和你的下属，或者你和你的孩子之间，应该如何善用“猴子理论”，节省自己的时间，培养他们的能力呢？来和我一起过过招吧。
无论是养孩子还是带队伍，今天的文章都能帮上忙。欢迎把这篇文章分享给有需要的朋友们，帮朋友第一时间缓解焦虑。点击右下角“请朋友读”，一键分享知识红包。
这是《刘润·5分钟商学院》陪你成长的第143天，期待你的进步。
评论和回复
李盈
199
还有一句神句：“元芳，你怎么看？”帮助下属成长，也是管理者的重要职责，要想做到这一点，就要让下属学会独立思考。
04-18 22:14:04
作者回复
哈哈。这句好：元芳，你怎么看？
04-19 18:10:51
Mary Fan 范
113
对待小朋友提出的各种神问，三句式瞬间拉进彼此的关系，让小朋友成为你面前的"话唠"，让你成为那个最受欢迎的倾听者。
你觉得呢？
然后呢？
还有呢？
04-18 23:33:10
作者回复
你觉得呢？然后呢？还有呢？
04-18 23:53:06
冠盖防水~郑兆良
69
我以前经常遇到下属把猴子扔给我的情况，刚开始的时候蛮得意的，还是自己厉害。越往后，不对了，小事情也都来找我，我忙的要死，他们竟然有空聊天。有一次，有个下属过来找我:“老板，这件事情处理不了了，没办法，你看该怎么办？”我回答他:“假如这是你家的事情，你该怎么做？先想想，然后再告诉我没办法”。他突然怔住了，一愣，说了一句:“我知道该怎么做了”，这一招屡试不爽。对待我6岁的孩子，他经常向我请教问题，我从来都没有直接回答他。每次我反问:“你有什么好的想法和答案？分享一下。”然后一点点把他的回答引到正确的答案上面，激发了他动脑的乐趣，有的时候竟然会和我讲道理。
04-18 22:27:12
作者回复
假如这是你家的事，你怎么做？ …… 很好的问题。
04-19 18:00:42
李海亭恩拉霉素
65
N年前负责销售，一名区域经理打电话：经理，客户原来说货到付一半款，可是货送来了客户说没钱，您看是把货留下，还是拉回去？我说：你是负责人，客户的具体情况你比我清楚，我说留下，将来要不回钱你说怪我；我说拉回来，客户丢了你说怪我。到底是该留下还是该拉回来，应该由你决定，而不是我。现在给下属规定：反映问题一定要带三个解决方案，并说出自己的选择及理由，否则就不要张嘴。我雇你来是来解决问题的，而不是挑毛病的。作为上级，关键是要忍住接“猴子”的冲动，这不是推卸责任，而是培养下属的一种很好的方法。今日的收获是：每次讨论完，要约定下次沟通时间。这是之前没有意识到的，今后一定要在工作中运用这一条。
04-18 22:48:03
作者回复
约定下一次，是一个链条，让事情可以不断。
04-19 17:55:29
魏武
52
润总的5分钟商学院会不会有第二季，你们觉得呢？
04-18 22:45:44
作者回复
你觉得呢？
04-18 23:02:43
超越自己
50
润总，两大神剧句，1.看情况 2.你觉得呢？
期待下一句
04-18 22:08:35
作者回复
问：你觉得呢？答：看情况。
04-19 18:12:06
Tony to ni
37
猴子理论中重要的一点是在下属给出答案后，只是帮助下属分析利弊，而由下属自己做决策。这样，既给出了建议，也让下属自己承担项目成败的责任。
如果下属的方案没有特别合适的，也应该引导下属重新修改方案，而不是自己直接给出答案，这样既给了下属成长的机会，也节省了自己的时间。
04-18 22:21:38
作者回复
是的。不是不管，而是用更高级的方法管。
04-19 18:02:41
Luckylisa
28
很有感触，我们公司的几个管理者以前一碰到问题就问日本人领导，这种方式还往往被他们觉得是及时汇报，久而久之他们虽在管理者位置，实际上做得确是作业者的工作，有问题向上汇报听从指示后执行。自从我成为他们的领导后，第一句话是你的想法呢？有时候干脆说我希望汇报的是问题+提案，而不只是问题。当然遇到难题时他们也会说就因为我们解决不了想不出答案才来找你的啊，我们都能解决就不找你了。你可以找我来商量，我可以作出决定，但是我更希望我们能够一起作出合理的决定，所以如果可以的话我希望你能就事实情况作出详细调查，听取一下周边人的意见建议等，我相信在你听取我的结果之前还是有很多事情可以做的。我想在做了这些之后我们作出的将会是更合理的决定，这样你后面工作也会更有成效。平心静气的以建议方式更他们讲，基本上他们都会听得进去的。现在我们公司管理者来找我谈事情跟以前变化很大，基本会拿出解决方案，而不再只是问题。
04-18 22:36:49
作者回复
很棒。祝贺。
04-19 17:59:59
阳光午后
26
老师说的很有道理，这个你觉得呢？确实感觉在不少地方可以用到，但是感觉用在和老婆沟通上不大好使！她来一句，你怎么这么没主见！！
04-19 08:14:25
作者回复
“老婆，我到底哪里做错了？”，“你觉得呢？”
04-19 08:15:17
嘉玲
22
对第一点深有体会，经常出现，各自自以为对方在处理在跟进，结果谁都没在follow，不了了之，极其低效。根源就在于责任不明确，下级不承担，压力往上顶，只会等待，上级应接不暇，挂一漏万，却偏偏又是保姆型管理。
结合昨天的GTD，常规事务流程化，例外管理，待办事项及时处理或定点跟踪。这可以是先进的软件也可以是趁手的助理来实行。
对于很多追求亲和力的领导，有个严谨一板一眼的助理是很好的助益。
04-18 22:14:08
作者回复
你的下属一旦习惯了，就会把猴子全部交给你。
04-19 18:11:29
超越自己
20
沙发
04-18 22:00:10
作者回复
官方认证沙发
04-18 22:01:37
salt
18
妈妈，为什么月亮那么大，星星那么小？
你觉得呢？
blablabla
哇，太有意思啦！
妈妈，我是从哪儿来的？
你觉得呢？
哈哈，育儿的必杀技啊
04-19 00:26:00
作者回复
画面感好强。哈哈。
04-19 17:44:03
Tiger
16
你觉得呢？明确猴子，辅导讨论，约定时间，同步沟通，明确下一步。刚把你觉得呢练了几十遍，达康书记说这猴子我不背。
04-18 23:02:07
作者回复
达康书记说，让你明天去京州市委一趟。
04-18 23:18:07
徐烨
15
员工负责踩油门，老板负责踩刹车。这样员工有成长，老板有效率。
04-19 06:44:09
作者回复
说得很好。下属要比你积极。如果你比他积极，说明猴子在你身上。
04-19 17:39:50
于金博
13
我觉得猴子理论，可能需要辩证的来看，跟润叔常说的一样，分情况。
1.在比较成熟的企业业务成正轨的时候要把这个理论运用好，责权力一定要分明，这样才能让组织不出问题，良好的发展。
2.在企业初创期，或者转型期。这时候，企业最需要的就是快速反应能力，而不是责任到底归谁的问题，因为这时候很可能出现有的猴子每人照看的问题，或者有的猴子前景很大，但是人手问题照看不过来，所以企业初创期的时候基本就是一群人快速向前冲，所以企业初创的时候一般都显的比较乱。
总结:一切理论都应该用辩证的角度去看，适合自己的才是最好的。
04-19 07:56:45
作者回复
很好。希望能在《5分钟商学院》学会辩证思维。
04-19 17:33:57
鮀岛造价-英德
13
看来要每天说上几十遍，让这句话变为自己的口头禅才行了。老师，你觉得呢？
04-18 22:19:46
作者回复
看情况。
04-19 18:04:40
雪梨橙莹
12
终于理解n年前我的新加坡老板为什么特别喜欢用这句话来回应我们的提问或者求助了，一度还误解为他不愿担责任，性格扭捏，不直接。汗，原来用意在此啊。我也找到自己现在为何那么忙的原因了，每当下属来找我，我总会给出意见或解决思路，还自以为很支持下属，其实就是乱揽猴子到身上啊！谢谢润总，让我学会了这个神句，从现在开始就好好使用它。
04-19 07:20:36
作者回复
西方的管理学很注重方法论。中式的管理学不少只是哲学。
04-19 07:22:49
琛
12
和前面第101课的古迪逊定理放着我来有异曲同工之妙，那课老师是再说从思想上意识到放手，这课是从行动和方法上学会放手
04-18 22:21:02
作者回复
那节课是why，这节课是how。
04-19 18:04:31
归去
11
你觉得呢？神句，我的领导经常如是问我，被多问了几次后，发现很多问题自己都能有解决方案，渐渐地找领导找得少了。
再后来自己即使知道答案，但不会直接说出而是也用这句话去问下属，你觉得呢？效果出奇好，有时反问出来的解决方案确实比自己的还要好
04-18 23:09:53
作者回复
你的领导是个好领导。
04-19 17:54:14
空中的木头鸟
10
之前曾经说过如何领导自己的老板，教的方法就是把选择题做好然后告诉老板，以取得老板的信任和支持。但毕竟这样的下属是少数。这篇文章是教管理者如何指导下属做好选择题。很好，一般水平低的管理者总是说‘’我来，我来‘’，最后自己和下属水平都没有提高。这是管理者一定要戒掉的坏习惯。共同努力，学会方法，刻意练习。
04-18 22:14:44
作者回复
祝贺有提高。
04-19 18:11:43
兰波
9
现在的小孩都爱上课外兴趣班。我带我女儿试读了绘画和英语，都觉得不错。我女儿问我说，我要上哪个兴趣班啊？我说，你喜欢哪个？她说，画画我在幼儿园学过。我说，是呀，家里到处都贴了你的画。她说，那我就学英语吧。我说，为什么呢？她说，可以和外国哥哥一起做游戏。原来，试读那天有外教教小朋友学英语。所以，我让女儿自己做选择，就算再苦再累，她也会坚持。带领团队也是一样，下属做的方案，只要方向正确，再苦再累，他也会坚持。
04-19 10:03:01
作者回复
自己的方案，自己的决定，更有动力执行。
04-19 17:15:33
jin
9
帮朋友留言:
非常同意润总的观点。我作为一个下属，想分享一下我的方法。如果遇到有需要上司给意见，或者上司决定的事情时，只要不涉嫌“僭越”，我都会在沟通的时候，先提出自己的观点、想法以及建议。但是由于我们的工作沟通方式主要以邮件为主，所以说一些比较关键的事情的时候，都是发邮件。对于这种情况，我的邮件格式一般是这样：With regards of ......, we are required/our client requests/sth should be..... But we cannot/it is difficult to.... And here is my suggestion/From my point of will.... Please let me know if you have further comments/please advise...
04-19 09:45:15
作者回复
你这位朋友的邮件格式值得与大家分享。
04-19 17:21:36
伽蓝214
9
《高绩效教练》里也说道，不要把他人要做的事放到自己身上，不用给建议也别对他们的提议带有评价。要激发他们相信他们的能力，要不那些要建议的人身上的猴子就会跳到你身上。可以使用grow法则激励他们心中的目标想法。
04-19 08:38:37
作者回复
很棒的分享。感谢。
04-19 17:32:52
田咪西
9
这篇文章啊，真的体会太深刻了，像我这种居委会大妈型人格，喜欢揽事情还好为人师的家伙，几乎在做主管的头两年，被一脑袋猴子搞得焦头烂额。这些年终于学会甩锅，而且越甩姿势越体面了，尤其是在几位专栏老师多次提点“少做事”的原则之后，终于顿悟，避免错误其实是一种错误的目标，必须要有一定的容错度，才能保证最重要目标的实现。有些锅必须要背，但不是自己的猴绝对不摸～[拳头]
04-19 07:32:42
作者回复
让下属进步，让大家积极。
04-19 17:38:59
骑猪看海
9
润总写得太好了！资深的管理者可能都深谙此道，可我读过去确是豁然开朗。一句看似简单的回答背后却有着无穷的智慧。
这招还适用于管理和培养孩子（有时候某些员工就像孩子一样）。看完后我忍不住把文章分享给了我姐！我外甥今年3岁，希望我这个做舅舅的能够直接或者间接地帮到她。😁
04-18 23:48:46
作者回复
所有管理者都应该如此。
04-19 17:47:53
InkaTC
8
我是一个在基层岗位工作了一年，出来合伙创业做相似的项目，管理对我来说是一个要学习的新领域，开始我会按自己的经验给下属说怎么样去做，她当时频频点头说好，到收结果的时候问工作进展，她居然说“还没做”，我问是太忙了还是工作中遇到了问题，她说“因为我觉得不重要”。
后来为了让她先认识到某件事的重要性，给她去完成的动力，我会提问“你知道为什么要做这事吗”，她一般都说不知道，有时能说一点，我都会给她说清楚，后来她工作就积极多了。
但是她总是不愿意思考，有问题直接问我怎么做，而不是拿出方案给我选，在我的培训下，她终于会拿出两套方案来问了，我问她“你觉得呢”，她总是说“我觉得都可以啊”……
招聘要慎重啊，招到笨员工心很累
04-19 13:55:09
作者回复
回看招人那一周的内容。
04-19 17:09:53
tonyliu213
8
管理者往往觉得自己要事必躬亲，下属提出问题就要替下属解决。其实，在公司工作管理中，要充分授权，全责划分，是下属责任范围内的，就应该充分调动下属的积极性，遇到苦难进行引导而不是代替决策，这样，不仅可以帮助下属成长，也可以在引导沟通中产生更好的解决方法。
04-18 22:17:54
作者回复
引导而不是代替。
04-19 18:09:18
Sherry_0628
7
这个理论与向上管理是一个意思，作为员工要听向上管理那节课，作为领导要听猴子理论这节课。听着听着就从向上管理听到猴子理论了，说明从下属升职当领导了啊！果然刘润商学院是陪你成长啦！
04-19 14:54:05
作者回复
上级“猴子理论”，下级“向上管理”。
04-19 17:04:25
云在青天
7
这还挺不容易的，要改变习惯，没有下属领导，只有一年级小朋友领导，我说你觉得呢， 他们看着我，我说，不要看我脸，没有答案在脸上，快动动小脑筋。然后有人举手。也要在老公身上试试。
04-19 10:11:46
作者回复
我对不起你老公。
04-19 16:57:24
小钢炮
6
猴子理论有意思，针对依赖你的人不是帮他解决问题而是逼他思考，问他你觉得呢就是在逼迫他思考
我现在想到了以后面对老妈给我的问题时的对策了，每次我妈在一些电脑手机等电子产品中遇到的问题都会抛给我，我都很耐心的帮她处理，这样每次都占用我大量的时间，但是我发现她也没什么进步，下次遇到类似的问题往往还是不会处理，我很苦恼。
现在学了猴子理论，下次可以试试锻炼她用百度等工具来搜索解决问题的答案，然后由她提出解决方案我来帮她判断那个可行，再由她来执行，我们一起来复盘行动效果。（不过不帮她做，会不会被打死😂）
润总的课是唯一能让人听完哈哈大笑的，真是有趣
04-19 11:11:09
作者回复
好好教老人用手机。别耍花样