大家出来工作也有一段时间了，短则一两年，长则三四年，你是否经常被领导问到这件事完成得怎么样之类的问题，有时候有没有觉得很烦，心里的OS是不是想说，领导是不是傻，闲得慌呢，这件事我明明已经做好了，还问什么啊。
今天我们就要好好来聊下这件事是怎么一回事。
职场上，栽培你或培养你，从来都不只看能力，还会看你做事习惯，思维等。其中，懂得有效沟通十分重要。不到位的沟通，可能你做了 8 分工作，最后给扣了 4 分；但如果沟通有效，7 分工作变成 10 分。
"沟通"是额外的事情吗？
你们平常工作的过程中是不是也遇到一些同事养成一个坏习惯，就是不会做跟进的沟通。当事情交给他后，会很久没有声音。过了几个星期你突然想起来，就问他到底怎样了，他说："完成了"。
他可能还以为有分加，谁知道在我心里已经减了两分。
首先，因为一直没有反馈，你不能将此事放下，就是说这件事一直还是你的责任，所以扣一分。
然后做完都不说，让你继续想着这件事情，又扣一分。如果让你从别的渠道听到他已经将事情做好了，而你这个直属上司还傻傻不知情，这个绝对又要扣一分。
如果我们的绩效是五分满分，一分就出局，就算这个同事从满分开始，因为不重视沟通他也已经差不多要出局了。
这个可能也是一个价值观问题。我觉得这个同事认为"沟通"是额外的事情，不应该占用做事情的时间。
想要促进一件事更好的完成，首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。现在不是单打独斗就能打赢的时代了，想要成为MPV都是需要通过沟通协作才能做到的，另外如果事情做完但没有跟相关人等沟通或者汇报，对他们来说，你可能还没有开始做。你只有有了这个意识后，行为上才可能开始改变。
那么，如何养成能让职场加分的沟通习惯？
掌握"跟进"主动权
信息的及时传递对一项工作的重要性不言而喻，但是工作中很多人都会忽略工作跟进的重要性。领导不问，下属不说；下属不说，等领导来问，于是使得上下级双方之间的信息不对称，对工作的正常开展造成很大的阻碍。当然有时候也有一种情况是领导安排任务的时候也没有安排的特别明确和清楚，又特别着急完成的。
我们就举一个你们平常工作很贴近的例子，比如王哥这边交代了销售这边把某个品类的新产品上架到网站上面，要进行推广营销，那负责的这个人，你是不是得记录下这件事，问清楚具体上架什么产品，多久上架完成，然后进行跟进，过两天主动跟王哥汇报上架的进度和情况呢，如果你没有主动来说，那第三天，王哥就会在群里问，你才慌忙去问下上架的同事，上架得怎么样了，然后再来回复王哥，这时你就变得有点被动了，可能王哥就会觉得你工作的积极主动性不够，总是要他在后面踢一脚，走一步。所以掌握跟进的主动权显得尤为重要。
案例
有两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。
可是做了一段时间之后，名叫约翰的小伙子青云直上，而那个名叫汤姆的却仍在原地踏步。汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天忍不住跑到老板那里发牢骚。老板一边耐心地听他抱怨，一边盘算怎样像他解释清楚他和约翰之间的差别。
“汤姆，”老板开口了说话了，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货。”
汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少？”老板问。
汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
汤姆又第三次跑到集市上问了价格。
“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人是怎么做的。”
老板让约翰去做同样的事。
约翰很快就从集市上回来了，并且汇报说:“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十袋，价格是每公斤0.75元，质量很不错。”他还带回来了一个让老板看看。他又告诉老板说，昨天那个农民铺子里的西红柿卖的很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想购买一些，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。
此时老板转向汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你的高了吧？”
工作需要一种主动复命的精神。主动复命的员工，将获得工作所给予的更多奖赏。
可以利用 SMART 来将沟通"机制"搭好。
SMART 中，S 指的是Specific（具体的），M指的是Measurable（可衡量的），A指的是Achievable（可达到的），R指的是Relevant（相关的），而T指的是Time（时限）。
当领导将他对你的期望说完之后，你可以用 SMART 作为一个反馈工具，下面的对话就是SMART 的对话，为什么没有R 呢？因为是老板要求你做的，你的假设就是老板已经考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。
案例：
"老板，我听到你对我的要求了，我担心有遗漏，还是重复一次让你确认一下比较好。我具体听到的是……你是否同意？"
"同意。"
"要衡量这件事情是否做成功，我觉得还是要沿用你一直在推动的KPI 机制。你看看我建议这个KPI 是否可行，或者你有其他KPI 的建议？"
"没有问题，这个KPI 可以。"
"我想与你分享一下我听懂你的要求后我的一个判断。我认为这件事情绝对是可行的，但是以我目前手上的资源来说，我可能要放慢一下我另外一个项目的速度，如果你可以接受的话，我们可以马上开始这个项目。"
"这样吧，另外一个项目不要放慢，我多调动点资源给你，让你将这两件事都办了。"
"好的，老板，没有问题。有了额外资源，事情就好办了。"
"如果这些资源下周能到位，我估计这个项目能够在 6 个月内完成，这个也是你原来的要求。还有我希望能够每两个星期给你一个简单的进度汇报，就给你发一条微信，有必要时再开会。
我主要是想确保你知道项目还是跟着计划前进，如果有什么变化，我也可以及时通知你，你觉得这样可以吗？"
老板心里很满意，因为他知道每两周会收到一个进度汇报，那这件事就算彻底移交了。
"很好，我们就按这样去办，我等你微信。"
上面的对话其实是有点刻意的，平常的沟通对话肯定不是这样的，这个主要是为了说明上面这个SMART要说明五个方面。
其实就是领导安排做一件事情之后你最好复述一遍你具体听到的这件事情是什么（Specific），要做到什么程度（Measurable），执行中有没有什么问题，是否需要其他支持，来帮助你完成这件事（Achievable)，这件事主要是跟什么问题或事情相关（Relevant），什么时候完成(Time)，之后就是你主动跟进跟汇报这件事的进展了。
相对的，如果领导在安排事情的时候，也是根据上面这个SMART去安排的，那接收的人就更明了。
另外强调的一点是，跟领导汇报工作的时候一定要记得写清楚是关于什么事情的汇报，领导，特别是老板很忙的，他可能交代了很多人很多事情，你的事情只是其中之一，所以你在汇报的时候就要说清楚你是在说哪一件事情，什么时候的事情，然后再进行汇报。不要让领导一开始听的一脸蒙X的赶脚。
最后的小结
沟通一开始就不能停下来，持续的沟通是任何关系或事情改善必经的环节。必须要将"沟通跟进"作为一种职场基因来培养，掌握跟进和积极沟通主动权，"等待"的心态一定不会让你在职场有太顺利的发展。
套用罗振宇 逻辑思维最近讲的”靠谱和闭环“里面的总结，叫”凡事有交代，件件有着落，事事有回音“，沟通和跟进的都做到事情更好的进展，有开头，必要有结尾。