上上周谈了我对公司使命和学习成长，共创双赢这两点核心价值的理解与解释，可以说我自己和公司最近一年也是真真实实的按照这样的核心价值在行动的，各种培训会，我对主管团队的知识分享和学习要求，一度无人参与但还是坚持下来的听书会，综合考评中对学习成长人员的奖励，这些都体现出公司正在建设一种良好的学习氛围和正向的成长激励反馈。而近一两年内与公司现有员工产生的合作项目与合伙新公司的诞生，以及与部分供应商进行了深入的合作，也充分体现了我们在共创双赢搭建共创平台理念上的实际行动和决心。
本周我们再来说说剩下的两个核心价值吧！
3，客户至上
客户至上，客户第一，客户优先这样的词汇可以说算是在公司价值观中的高频词，比如我们非常熟知的亚马逊，飞利浦都是以客户至上作为最重要的核心价值。客户作为商业中可以说最为重要不可能缺少的角色，不重视客户的公司除了垄断行业，基本只有死路一条。所以大量的中国中小公司老板也常常将客户至上，顾客是上帝挂在嘴边，或更多的贴在墙上。但是我们仔细想想我们生活中的接触到的大公司小公司，包括我们自己公司是否有真心的把客户的利益，客户的感受，客户的体验放在第一位吗？在客户利益与公司利益产生冲突的时候，真的有按照口号中喊的和墙上挂的顾客是上帝的方法去解决吗？在遇到一些产品和服务上影响客户体验的细节问题的时候，我们会咬牙坚持尽力做到完美给客户一个最好的体验吗？还是说将就就好，能用就行，一切以成本为驱动？
是的，客户至上是一句非常容易喊，喜欢喊的口号；同时客户至上是一种极难长期坚持，极难全面执行，极难利益取舍的一种公司至下而上共同认同并坚持的理念与状态。回想我们的工作中，你是不是常常都在选择牺牲客户的利益呢？是不是甚至在欺骗客户呢？是不是很少考虑客户的体验呢？
如今互联商业时代，信息的公开，评价系统的完善，使得客户能快速方便的对所有产品与服务进行评价和对比，一切不考虑客户体验的产品或者服务都会被快速曝光并且放大，在这个时代客户才正在成为了上帝，操作着对公司与产品的生杀大权。我们公司现在完全谈不上，之下而上都能认同并且执行客户至上，我们需要时间，公司不断的宣贯与执行来慢慢改变旧理念与方法，逐步在公司各个层面建立起真正能够执行与落实的，而不是停留在嘴边和墙上的客户至上企业文化与价值。
这是一条漫长且艰难的道路，但我们会坚持！
4，创新驱动
和上面说的客户至上一毛一样，创新也同样是现在中国公司最喜欢喊的口号，最喜欢贴上墙的大字报。为什么要挂嘴边？为什么要上墙？因为重要，也因为是整体最缺乏的，也是最难做的。
中国在过去三十年过惯了拿来主义的日子，加上传统教育不重视创新思维的培养，使得如今当道的60，70，80这三代人严重缺乏创新思维。我在上周谈到跨境电商行业未来的小文中也说到，推动中国制造发展的最大引擎：人口红利已经宣告报废，环保风暴使得中国制造业成本上升，中国制造的产品开始失去自己的价格优势，维权升级使中国也不能像过去一样是无忌惮的使用拿来主义，抄袭国外的产品及创意。
那中国产品的出路在哪里？
其实出路就在国家总理的工作报告里：调结构，去产能，改成本驱动为创新驱动。国家领导人们老早就看到了这些问题，也在不断努力推动变革，所以才会在去年喊出“大众创业、万众创新“ 的口号。事实如此，看看生活中可以接触到的公司，服务，产品，凡是做得风生水起的都是在不断创新，不断主动打破自己旧的思维，主动革自己的命之后浴火重生，才能重新获得前进的动力。那些固步自封，患得患失，梦想守着既得利益吃到老的公司，很快就被颠覆掉。
有童鞋可能会说，创新一般都是指产品上的创意或者发明吧？那像我们跨境电商行业中那么多与产品开发不相关的角色与岗位好像不好创新吧？
错了，童鞋！创新并不是简单指产品功能上，外观上的创意。它是一种在工作中追求完美，敢于尝试，不怕失败，拥抱变化的态度与习惯。
追求完美是创新的源动力，敢于尝试，不怕失败是创新的行动基础，拥抱变化是创新心理基础。
我们的任何岗位于角色都可以在工作中进行创新，包装换一个方式是不是可以更高效？摄影换一个背景是不是让产品显示更自然？与客户沟通的用词换一种方式是不是能带来更多的订单？营销的文案用一种新的角度是不是能更能打动客户？。。。。。
只要你真心是想要把事情做好，又敢于尝试新的方法，新的事物，不怕那一点点的小失败，从内心能接受变化，你就在创新了。。。。
周末快乐~
